ClowderTank

¡Gracias 2016, vamos con todo 2017!

16 diciembre, 2016
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Sin duda alguna, 2016 fue un año extraordinario para ClowderTank, Gracias a nuestros socios de negocio, nuestros clientes, nuestros amigos en distintos y variados medios de comunicación, los Tankers y a ustedes, la audiencia de este sitio y el de ClowderTank.

Desde hace tres años identificamos la importancia que la Transformación Digital tendría en América Latina, y en 2016 nos confirmamos como pioneros en la región.

Gracias a todos los que he mencionado en el primer párrafo, más de 23 mil personas vieron en vivo una conferencias de Gonzalo Alonso y ClowderTank, con lo que continuamos nuestra misión de llevar la Transformación Digital por México y todo el Mundo.

¿Sabes a cuánto equivalen 23,000 personas?

Es lo mismo que llenar 1.15 veces el Palacio de los Deportes o una vez el Madison Square Garden en Nueva York hasta su total capacidad; o llenar 10 veces la Royal Opera House de Londres.

Es en serio, pudimos llenar esto con todas las personas que vieron en vivo una conferencia.
Es en serio, pudimos llenar esto con todas las personas que vieron en vivo una conferencia.

Además, este año ClowderTank alcanzó la escena internacional, pues llevamos la Transformación Digital a Estados Unidos, Puerto Rico, España, Chile, República Dominicana, Paraguay, Costa Rica y Guatemala.

En la web, nuestras propiedades digitales también contaron con un crecimiento inusitado, y sin comunicados de prensa, campaña en los medios, con un relanzamiento a mediados de año, alcanzamos suficientes visitantes únicos como para llenar dos veces el Estadio Azul en la Ciudad de México.

Esto, dos veces.
Esto, dos veces.

 

Con nuestros clientes, apoyamos la misión de llevar nutrición y salud a todo México; ayudamos a conseguir a una empresa internacional a conseguir leads potenciales por un valor de 900 millones de pesos; y a esparcir el poder de la palabra inteligente por todo México.

De parte de todos en ClowderTank, gracias de corazón por haber hecho 2016 el mejor año de nuestra corta pero intensa y fructífera historia, y les dejamos de obsequio un pequeño video en el que damos nuestro agradecimiento, y una infografía para dimensionar los logros de este año.

 

 

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#CasoTesla La comunicación ahora es digital

19 julio, 2016
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El Caso Práctico sobre la expansión de Tesla Motors en América Latina publicado por ClowderTank y Brandwatch sigue causando buena impresión en los medios de comunicación.

Ahora fuimos al programa Autos y Más de Noticias MVS para platicar de la estrategia de expansión de Tesla en México y cómo nuestro país ha sido el mejor punto de inicio.

Otro de los temas fueron la elección de la industria automotriz por las plataformas digitales para sus estrategias de comunicación.

Aquí pueden ver la entrevista completa y recuerden que pueden saber más del Caso de Estudio aquí.


 

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Internet: América Latina se conecta, México se queja

24 mayo, 2016
Internet

La semana pasada, en la participación que ClowderTank tiene en El Financiero Bloomberg, presenté algunos datos sobre el uso de esta herramienta en México y otros países de América Latina.

Algunas de los descubrimientos que realizamos en ClowderTank fue la impresionante penetración de internet que hay en América Latina, en donde el 53% de la población tiene acceso a Internet, aunque Héctor Jiménez Landín pensó que sería mucho mayor.

Aun así, América Latina es la región donde más ha crecido el acceso a Internet, ahora, alrededor de 300 millones de personas se conectan, y este número sólo crecerá de manera exponencial en los próximos años.

Te invito a observar el espacio completo, donde además de los datos, damos nuestras impresiones.

 

 

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¡Applícate! La Era de las Apps

19 mayo, 2016
apps

Poder ver cualquier lugar del mundo desde Google Maps o controlar las luces de nuestra casa desde la palma de nuestra mano, aún a kilómetros de distancia es algo que no nos pasaba por la cabeza hace un par de décadas.

El Internet está cambiando todo lo que conocemos, especialmente la manera en la que investigamos ha evolucionando inesperadamente, ya no acudimos a la biblioteca para buscar información, todo está disponible en la World Wide Web. El futuro nos ha alcanzado y la cantidad de data a la que hoy tenemos acceso a veces nos deja sin aliento, el problema ahora es aprender a navegar entre todos esos datos y seleccionar la información que es realmente relevante

En 2015 había 320 millones de usuarios de internet en América Latina y este número promete duplicarse en los próximos 5 años

El nacimiento de las ‘Mobile apps’

Los celulares dejaron de ser simples aparatos en los que hacíamos llamadas y recibíamos ocasionalmente mensajes de texto y  se transformaron en una especie de ‘navaja suiza digital’ con la que no dejamos de tomar fotografías, escuchar música, reservar hoteles y vuelos, revisar el email, interactuar en redes sociales, etc. Nuestro móvil se ha vuelto una herramienta imprescindible para sobrevivir en esta jungla digital.

Existen más de 170 millones de usuarios de Internet móvil activos que pasan el 90% de su día en las aplicaciones para móviles.

Y en los últimos años una de las tendencias con mayor crecimiento ha sido la ‘Ola de las Apps’. Nuestros compañeros inseparables de bolsillo, hoy están llenos de estos pequeños módulos en los que accedemos a decenas de servicios: desde matar el tiempo con juegos sencillos, compartir información en Slack con nuestro equipo de trabajo o hasta encontrar el amor en Tinder.

Estamos saltando del modo “web móvil” a la “aplicación móvil’, es decir, dejamos de escribir en el buscador ‘Amazon‘ para acceder directamente desde un pequeño ícono. La experiencia del usuario es mil veces mejor, pues al usar una aplicación nativa podemos detectar grandes ventajas que si usáramos el modo web.

La aplicaciones móviles está aquí para quedarse.

¿Por qué? Por tres simples razones: son seguras, de acceso directo y la experiencia de usuario es insuperable. No se necesitan más de 5 clics para pedir un taxi o comprar unos lentes.

¿Cómo han evolucionado las Apps en el Marketing?

Hoy en día, los clientes se relacionan con las marcas desde distintos puntos de contacto: la página web, email, SMS, redes sociales, aplicaciones móviles. El número de dispositivos y plataformas crece cada día y las marcas se ven obligadas a reconsiderar su estrategia de marketing.

Las marcas se habían centrado tradicionalmente en las características del producto y sus valores empresariales para realizar sus campañas. Hoy, el usuario es el rey y la Data se ha convertido en el componente maestro para desarrollar cualquier estrategia.

Personalización

La estrategia de marketing tiene que ser de uno a uno para poder interactuar con los usuarios a través de los múltiples canales. Por ejemplo, cuando pides un Uber, inmediatamente te proporciona los datos del conductor así como las placas. Gracias a la Revolución Horizontal la interacción de peer to peer, se ha vuelto una realidad.

Con el aumento de las aplicaciones, los contenidos y la experiencia se han vuelto más personalizados, en un nivel completamente nuevo.

En los próximos años, el marketing online girará entorno a la “personalización”, en donde Big Data será la pieza clave en este fenómeno, que  permitirá a las marcas entregar una experiencia personalizada a cada usuario: como la lista semanal que Spotify te manda cada jueves.

Así que las marcas ya no tienen opción: es hora de, primero, recopilar la data necesaria y luego hacer uso de ella para impulsar el marketing personalizado que les permita alcanzar sus objetivos.

 

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Fuente: Fundación India Brand Equity

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Así serán las profesiones en 10 años

21 abril, 2016
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Las nuevas tendencias tecnológicas están modificando los actuales modelos de negocio y la demanda en diferentes industrias. Las industrias cambian y cada día surgen nuevas necesidades o se  transforman para sobrevivir al cambio.

Según el Departamento de Trabajo de los EEUU, los trabajos que más crecerán de aquí al 2025 pueden clasificarse en:

1. Salud y Bienestar

 

6 de 10 industrias de crecimiento acelerado ofrecen servicios de la salud y de la tercera edad

El sector de la salud crecerá en sus múltiples ramas, gracias a los descubrimientos científicos y tecnológicos. De la misma manera se hace mayor énfasis en temas de rehabilitación, prevención y cuidados para adultos mayores debido al cambio demográfico de la población actual y el aumento en la esperanza de vida.

El cuidado de la tercera edad  crecerá hasta un 75%, que se traduce en 2 millones 152 mil nuevos empleos.

Se estima un crecimiento de 87% en los servicios de salud para la tercera edad.

El 35.2% de ese crecimiento será en el campo de la Enfermería.

 

2. Tecnología

Las carreras vinculadas con informática y sistemas y las industrias de tecnología seguirán dando de que hablar y reclutarán más personas para realizar actividades totalmente nuevas como conductor de drones, turista espacial y análisis de data.

 

26.6% de crecimiento estimado en la demanda de Desarrolladores Web

 

 3. Medio ambiente.

Las ciencias ambientales: expertos en conservación del medio ambiente y defensa ante el cambio climático.  Además de la creación de nuevos sistemas autosustentables que promuevan el cuidado de nuestros ecosistemas. La agricultura hidropónica permite ahorrar una gran cantidad de suelo de cultivo y producir más alimentos en menos espacio. El futuro de la producción de alimentos permitiría automatizar muchas de las tareas agrícolas.

La demanda de Instaladores de celdas solares crecerá un 24.3%

 

4. Biotecnología

Utilizada para el desarrollo de aplicaciones farmacológicas específicas: la biomedicina, la medicina genómica, la nanotecnología, la ingeniería molecular y la mecatrónica (automatización de procesos industriales para hacer más sencillas las actividades a través de software).

Los Consultores genetistas verán crecer su demanda en 28.8%

 

Los empleos del futuro nos exigen desarrollar un perfil laboral adaptable, innovador y competitivo 

 

 

Asimismo, se prevé que las empresas de energía, medios de comunicación y entretenimiento demanden una nueva categoría de directivos que les ayuden a lidiar con la incertidumbre y la disrupción en sus modelos de negocio.

 

¿Cómo podemos prepararnos para empleos que aún no existen?

La educación es la clave del éxito en la Era Digital, es importante seguir invirtiendo en educación y en formación constante para estar preparados para el cambio. Los empleos del futuro nos exigen estar actualizados permanentemente para enfrentar el cambiante mundo laboral.

 

“La OCDE afirma que de cada 10 nuevos empleos en países desarrollados, 8 son para trabajadores del conocimiento, es decir, profesionales con formación práctica, habilidades directivas y espíritu emprendedor.”

 

¿Estás listo para dar el paso hacia la Era Digital? Te invito a iniciar tu transformación con el Webinar que se llevará acabo el 25 de Abril de 2016. ¡Suscríbete!

 

webinar

 

 

 

 

www.bls.gov

video: Los Trabajos del Futuro

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#PanamaPapers: El paraíso fiscal en las redes

18 abril, 2016
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Con el destape de los ya famosos #PanamaPapers se han generado diversas reacciones y opiniones alrededor del caso, sobre todo existen muchas dudas, indignación e inquietud en México.

El 3 de abril se reveló la que quizá es la investigación periodística más grande en la historia, con la filtración y posterior análisis de 2.6 terabytes de documentos de la firma panameña Mossack Fonseca.

La reacción en internet no se hizo esperar, sobre todo en redes sociales, donde la indignación por las prácticas de los líderes del mundo fue evidente.

En Clowdertank realizamos un monitoreo al respecto y descubrimos la gran cantidad de información que se ha publicado en páginas sociales al respecto, y lo más relevante lo colocamos en una infografía, junto con algo de información de importantes medios de comunicación.


PANAMAPAPERS

 

 

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#Video ¿Qué es la Transformación Digital?

13 abril, 2016
dt

En ClowderTank somos grandes propulsores de que las empresas en América Latina realicen su Transformación Digital; esfuerzos de esto han sido el 1er. Estudio sobre el tema en América Latina; la primera de varias colaboraciones con la firma inglesa Brandwatch y prácticamente todas las conferencias que doy durante el año son sobre este tema.

Sin embargo, en el transcurso, nos hemos dado cuenta que aún persisten varias dudas acerca de qué es la Transformación Digital.

A grandes rasgos, la Transformación Digital es la combinación de 3 elementos:

  1. Tecnología
  2. Negocios
  3. Seres Humanos

Para explicarlo de manera más sencilla, te presentamos este video desde el canal de ClowderTank en YouTube.

Si esto se hace de manera correcta, tu negocio puede alcanzar su máximo potencial.

Por eso es que toda empresa debe tomarse en serio el proceso de alcanzar su Transformación Digital. De otra manera, en la Era Digital, nunca sabrás cuál es el verdadero exponencial de tu negocio.

Acércate a ClowderTank y descubre cómo podemos ayudarte a montar la cresta de la Ola, agenda un ‘Digital Innovation Day‘ sin costo para que nos conozcamos.


 

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El usuario manda en la era digital #FOAMX

17 marzo, 2016
usuariodigital

En la era digital todo ha cambiado y, evidentemente, la del marketing es una de las industrias que más rápido ha tenido que entender, abrazar y adaptarse a este cambio.

El paradigma ha dado un giro de 180 grados, pasamos de la comunicación unilateral, con una retroalimentación prácticamente nula, a una personalizada  y diseñada tomando como factor principal al usuario.

El detonador de esto fue la llegada del internet 2.0, en el que los consumidores se dieron cuenta de la posibilidad de ser usuarios y no sólo eso, sino también productores de contenido, contenido que ahora podían compartir con otros usuarios, y así surgió el Par.

Pensar con el usuario como prioridad ha requerido que el marketing cambie también su enfoque: en lugar de vender un producto debe crear una experiencia para el usuario, debe darle algo de valor.

La mejor manera de recordarlo es con esta máxima: “La información atrae al usuario, la publicidad lo repele”.

El consumidor de hoy es alguien que busca estar informado antes de hacer una compra, investiga, compara e incluso pregunta a las marcas, y espera ser tomado en cuenta por éstas.

Entonces, los nuevos esfuerzos de marketing y publicidad deben ir enfocados a empoderar al usuario, darle una voz en este nuevo paradigma comunicacional, crear comunidad, hacerlos partícipes del diálogo e invitarlos a ser cómplices de la marca.

Y lo mejor es que para lograr esto, no es necesario invertir grandes cantidades de dinero, esa es una de las grandes ventajas que trajo la era digital.

Pero claro, lo que sí es necesario es contar con una buena estrategia, y parte fundamental de esto es abrazar las nuevas tecnologías y entender lo que pueden aportarnos.

Internet es el nuevo boca a boca, y una correcta estrategia de monitoreopuede ayudarnos a descubrir cómo es nuestra audiencia y diseñar nuestros esfuerzos de marketing especialmente para ella.

Es fundamental conocer a nuestra audiencia para generar una estrategia de contenido que le atraiga. Recuerda, en esta época de inundación informativa, tienes 5 segundos (o menos) para que el usuario decida si le interesa tu mensaje o no, como en Tinder.

Si el contenido que generas es atractivo para el usuario, generarás engagement, fidelidad con la marca y éste querrá compartirlo con sus propias redes, y esto es algo mucho más valioso que cualquier estadística de rating que te podía dar el marketing tradicional.

Gonzalo Alonso, Primer Director General de Google para Latinoamérica y fundador de ClowderTank, participará el próximo 19 de abril en la primera edición de The Future of Advertising en México. Si desea más información, consultar el programa o adquirir entradas, haga clic aquí.

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4 formas de venderle a los Millenials algo que no creen necesitar

16 marzo, 2016
salud

Los Millennials son el  nuevo target que todas las marcas quieren conquistar, eso ya lo sabemos; sin embargo, no todas se dan cuenta que la Generación Y es distinta a las anteriores.

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor totalmente digital, informado y exigente.

Y uno de los sectores que más ha batallado para dar con el clavo Millenial es el de los seguros. Las aseguradoras deben poner especial atención en los intereses y el entorno en el que se desenvuelven los jóvenes de hoy para desarrollar nuevos productos y estrategias muy bien enfocadas a este público.

Los Millenials son nativos digitales, todo gira en torno a social media, smartphones, apps… se trata de una generación que ama la tecnología y la integra a todos los aspectos de su vida, tanto personal como laboral. Por ello, el sector asegurador debe tener en cuenta este factor al explorar nuevas estrategias de comunicación para llegar a este segmento.

 

1. Nuevos canales de comunicación

Las aseguradoras deben poner especial atención en los canales donde los millennials están presentes y en donde buscarían comprar una protección financiera. El primer lugar donde buscará un millennial es internet: Si eres una aseguradora, buscará en tus redes sociales y tu website, donde debes asegurarte de tener un chat 24/7 para brindar asistencia personalizada e inmediata.

 

“Sólo 4 de cada 10 millennials destacaron que una de las razones por las que deciden adquirir un seguro es por la facilidad del proceso de compra” -Estudio realizado por Capgemini y Pegasystems, en Reino Unido

 

2. La generación de la inmediatez

Los millennials son una generación que busca la satisfacción inmediata, ‘Aquí y ahora’ es su lema, por lo que difícilmente pensarán en un plan a largo plazo, que vaya más allá de un año.

Esta es la razón principal por la que se complica tanto venderles seguros: ¿cómo venderle un seguro a largo plazo a alguien que planea trabajar en otro país o emprender un viaje durante un año o simplemente está pensando en cambiar de carrera?

 

Un aspecto que definitivamente agrega valor a esta generación es la personalización y la inmediatez

 

Por ello, deben surgir nuevos modelos de negocio adaptados a los gustos de esta generación, que ya nos ha demostrado que no le importa pagar una suma un poco más alta si se le da la oportunidad de salirse del contrato de manera inmediata. Piensa en Netflix, por ejemplo.

Muchas empresas han comenzado a replantear las estrategias para confrontar a este mercado y desarrollar prácticas para comprender mejor a los jóvenes. Las empresas deben dar el paso hacia la Era Digital y crear una plataforma amigable donde sus usuarios puedan buscar, comparar, cotizar y comprar una póliza desde el smartphone de forma sencilla e inmediata.

 

3. Adaptarse e Innovar

Con la llegada de la Gen Y, las empresas se han obligado a replantear la estructura de su negocio e incluso la forma de trabajo. Desde los altos mandos hasta las entrañas más profundas de la organización, se debe presentar un cambio, ten en cuenta que la tecnología es uno de los pilares más poderosos para comenzar una transformación digital integral.

En la Era Digital es vital capacitar a nuestros colaboradores, replantear el modelo de trabajo, escuchar al talento joven y conocer sus necesidades para poder comprender mejor cómo funciona la psicología millennial.

 

Todos odiamos que nos vendan pero amamos comprar

 

El problema de las aseguradoras es que ninguna le está hablando a los jóvenes en su idioma; las empresas necesitan dejar de tratar a los millennials como números y comenzar a ponerles rostro y apellido. Los jóvenes buscan soluciones a través de amigos, el consejo de un conocido o simplemente se dirigen a las redes sociales en busca de experiencias de otros usuarios.

4. E-xperiencia

 

No le vendas a un millennial un seguro para su viaje, véndele la confianza y la seguridad de que nada interferirá con sus vacaciones tan soñadas porque tu compañía se encargará de cualquier imprevisto.

 

Tal vez sea difícil convencer a un millennial de comprar un seguro de gastos médicos mayores en el primer acercamiento, pero si logras conectar con sus necesidades y conocer su estilo de vida, podrás ofrecerle un producto adecuado para ese momento de su vida. Por ejemplo, adquirir un seguro para su viaje o moto resultará más factible para un millennial que comprar un seguro de vida.

La gen Y está marcando el ritmo del sector asegurador, impulsando la innovación y crecimiento. Necesitamos adaptar nuestras estrategias para entender cómo piensan y qué buscan, con ello podremos ayudar a mejorar la experiencia de venta en todos los canales.

 

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Design Thinking = Innovación (1 de 2)

15 febrero, 2016
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Design Thinking no significa sacrificar funcionalidad por un ‘diseño bonito’, este concepto va más allá de un planteamiento estético. En realidad se enfoca en la experiencia del cliente: fusiona la correcta funcionalidad del producto y las necesidades del usuario.

Empresas como Apple, Google o Zara saben del valor que tiene, hoy por hoy, el Design Thinking y es por ello que han optado por seguir esta línea en el desarrollo de productos y servicios.

Al tratarse de un generador de innovación, se puede aplicar a cualquier campo, incluso en la mejora de procesos o la definición de modelos de negocio. Design Thinking se define como un enfoque para la innovación, cada vez más adoptado por Startups debido a que está centrado en los usuarios y utiliza herramientas de diseño para satisfacer sus necesidades. Además, integra la funcionalidad del producto junto con las posibilidades de la tecnología y los requerimientos para el éxito del negocio.

La ventaja de los Startups es que ya nacen con el gen de la innovación por default, al crear una nueva forma de hacer negocios que se identifica perfectamente con este concepto.

 

Design Thinking se está moviendo más rápido que nunca en México, Centro y Sudamérica. Es un enfoque que nos da un marco para innovar en cualquier área de la empresa, desde los productos, servicios y procesos, lo que hace esta metodología especialmente atractiva para las Startups, si tenemos en cuenta la definición de Steve Blank de lo que es una Startup: una organización que busca un modelo de negocio repetible y escalable.

 

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¿Qué puede hacer Design Thinking (DT) por tu empresa?

El DT nos permite trabajar con los clientes desde el principio, ¿Cómo? Comprendiendo su entorno, sus necesidades y las de sus usuarios, viendo diversas soluciones y las implicaciones que se presentan desde el punto de vista del consumidor.

El DT ofrece la posibilidad de entender al cliente no como cliente, sino como una persona con necesidades y en el contexto para ofrecer una mejor experiencia al usuario.

Es a partir de la innovación acelerada como debemos llegar a la modificación de las relaciones con el cliente, a plantearnos la digitalización de los puntos de contacto y a la introducción de la tecnología en esos ciclos de venta. Iniciar Transformación Digital y encaminar los esfuerzos para empatizar con los usuarios y generar ideas creativas para confrontarlas continuamente con el usuario a través del prototipo:

EMPATIZAR: El proceso comienza con la comprensión de las necesidades del usuario y las generación de posibles soluciones congruentes con su realidad.

DEFINIR: Se debe filtrar la información anterior para obtener contenido de valor que aporte para identificar los problemas clave y las soluciones.

IDEA: Es una etapa de experimentación donde conjuntamos pensamiento abstracto y analítico para crear soluciones visionarias.

PROTOTIPO:  Para que una idea sea palpable comenzamos a construir prototipos que nos ayuden a visualizar las posibles soluciones.

TESTEA:  Esta fase es crucial, y nos ayudará a identificar mejoras significativas, durante esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución que estábamos buscando.