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¡Applícate! La Era de las Apps

19 mayo, 2016
apps

Poder ver cualquier lugar del mundo desde Google Maps o controlar las luces de nuestra casa desde la palma de nuestra mano, aún a kilómetros de distancia es algo que no nos pasaba por la cabeza hace un par de décadas.

El Internet está cambiando todo lo que conocemos, especialmente la manera en la que investigamos ha evolucionando inesperadamente, ya no acudimos a la biblioteca para buscar información, todo está disponible en la World Wide Web. El futuro nos ha alcanzado y la cantidad de data a la que hoy tenemos acceso a veces nos deja sin aliento, el problema ahora es aprender a navegar entre todos esos datos y seleccionar la información que es realmente relevante

En 2015 había 320 millones de usuarios de internet en América Latina y este número promete duplicarse en los próximos 5 años

El nacimiento de las ‘Mobile apps’

Los celulares dejaron de ser simples aparatos en los que hacíamos llamadas y recibíamos ocasionalmente mensajes de texto y  se transformaron en una especie de ‘navaja suiza digital’ con la que no dejamos de tomar fotografías, escuchar música, reservar hoteles y vuelos, revisar el email, interactuar en redes sociales, etc. Nuestro móvil se ha vuelto una herramienta imprescindible para sobrevivir en esta jungla digital.

Existen más de 170 millones de usuarios de Internet móvil activos que pasan el 90% de su día en las aplicaciones para móviles.

Y en los últimos años una de las tendencias con mayor crecimiento ha sido la ‘Ola de las Apps’. Nuestros compañeros inseparables de bolsillo, hoy están llenos de estos pequeños módulos en los que accedemos a decenas de servicios: desde matar el tiempo con juegos sencillos, compartir información en Slack con nuestro equipo de trabajo o hasta encontrar el amor en Tinder.

Estamos saltando del modo “web móvil” a la “aplicación móvil’, es decir, dejamos de escribir en el buscador ‘Amazon‘ para acceder directamente desde un pequeño ícono. La experiencia del usuario es mil veces mejor, pues al usar una aplicación nativa podemos detectar grandes ventajas que si usáramos el modo web.

La aplicaciones móviles está aquí para quedarse.

¿Por qué? Por tres simples razones: son seguras, de acceso directo y la experiencia de usuario es insuperable. No se necesitan más de 5 clics para pedir un taxi o comprar unos lentes.

¿Cómo han evolucionado las Apps en el Marketing?

Hoy en día, los clientes se relacionan con las marcas desde distintos puntos de contacto: la página web, email, SMS, redes sociales, aplicaciones móviles. El número de dispositivos y plataformas crece cada día y las marcas se ven obligadas a reconsiderar su estrategia de marketing.

Las marcas se habían centrado tradicionalmente en las características del producto y sus valores empresariales para realizar sus campañas. Hoy, el usuario es el rey y la Data se ha convertido en el componente maestro para desarrollar cualquier estrategia.

Personalización

La estrategia de marketing tiene que ser de uno a uno para poder interactuar con los usuarios a través de los múltiples canales. Por ejemplo, cuando pides un Uber, inmediatamente te proporciona los datos del conductor así como las placas. Gracias a la Revolución Horizontal la interacción de peer to peer, se ha vuelto una realidad.

Con el aumento de las aplicaciones, los contenidos y la experiencia se han vuelto más personalizados, en un nivel completamente nuevo.

En los próximos años, el marketing online girará entorno a la “personalización”, en donde Big Data será la pieza clave en este fenómeno, que  permitirá a las marcas entregar una experiencia personalizada a cada usuario: como la lista semanal que Spotify te manda cada jueves.

Así que las marcas ya no tienen opción: es hora de, primero, recopilar la data necesaria y luego hacer uso de ella para impulsar el marketing personalizado que les permita alcanzar sus objetivos.

 

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Fuente: Fundación India Brand Equity

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Revolución Horizontal,Transformación Digital,White Papers

México es pionero de la Transformación Digital en Latinoamérica

18 marzo, 2016
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Aunque el fenómeno existe en el mundo desde 2010, en nuestro continente el interés en el tema se disparó en los últimos dos años.

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ClowderTank, la primera consulto­ra especializada en transformación digital en América Latina, difundió el estudio ‘La Transformación Digital Explota en América Latina’ que da cuenta que el interés por este término y las variantes que éste implica han au­mentado en más de mil por ciento en la región.

Por medio de sus nuevas herramientas tecnológicas, el equipo de ClowderTank, midió el número de pu­blicaciones en páginas sociales (Twitter, Facebook, blogs, foros, páginas de noticias, etc.) en los países de América Latina en donde se habla de #TransformaciónDigital desde 2014, 2015 y 2016.

El hallazgo fue un aumento colosal en las menciones so­bre #TransformaciónDigital cada año, sobre todo si comparamos las de sólo los dos primeros meses, enero y febrero, al pasar de 811 en 2014, a 2 mil 344 en 2015 y final­mente a 13 mil 472 en 2016, un aumento total del 1,061%.

México encabeza la lista con un 21.13% y sorprendentemente, Venezuela es el segundo país donde la Transformación Digital tiene más presencia en la conver­sación online con 18.26%, seguida de Argentina con 13.71%, Colombia con 12.10% y Perú 5.11%.

Actualmente, la Transformación Digital es tema de directivos y CEO’s y, demográficamente, quienes hablan sobre Transformación Digital son per­sonas de 35 años de edad o mayores, lo cual expone dos significados:

1. Es un tema que se maneja entre la alta dirección y los CEO’s de las empresas mexicanas.

2. Los jóvenes no hablan acerca de la Transformación Digital porque ellos ya son digitales, no ven el fenómeno como una transformación.

Por otro lado, Twitter se ha mantenido como el medio de comunicación preferido para hablar acerca de la Transformación Digital en los países de América Latina.

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Los hashtags más utilizados en Twitter demuestran que en América Latina la Transformación Digital aún es vista como un tema fuertemente ligado con los Recursos Humanos y la Mercadotecnia.

#digital             2,100+

#rrhh                1,200 +

#marketing       1,100 +

“La Transformación Digital ya ha llegado a América Latina, cada día hay más y más conversación respecto al tema. Cada segundo que los tomadores de decisiones tardan en entender la importancia que tiene transformar sus modelos de negocio, comunica­ción, monitoreo y contacto con las audiencias digitales, más cerca están de ser relevados por aquellos que han abrazado la Transformación Digital”

Gonzalo Alonso.

Revisa el estudio completo dando clic aquí.

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El usuario manda en la era digital #FOAMX

17 marzo, 2016
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En la era digital todo ha cambiado y, evidentemente, la del marketing es una de las industrias que más rápido ha tenido que entender, abrazar y adaptarse a este cambio.

El paradigma ha dado un giro de 180 grados, pasamos de la comunicación unilateral, con una retroalimentación prácticamente nula, a una personalizada  y diseñada tomando como factor principal al usuario.

El detonador de esto fue la llegada del internet 2.0, en el que los consumidores se dieron cuenta de la posibilidad de ser usuarios y no sólo eso, sino también productores de contenido, contenido que ahora podían compartir con otros usuarios, y así surgió el Par.

Pensar con el usuario como prioridad ha requerido que el marketing cambie también su enfoque: en lugar de vender un producto debe crear una experiencia para el usuario, debe darle algo de valor.

La mejor manera de recordarlo es con esta máxima: “La información atrae al usuario, la publicidad lo repele”.

El consumidor de hoy es alguien que busca estar informado antes de hacer una compra, investiga, compara e incluso pregunta a las marcas, y espera ser tomado en cuenta por éstas.

Entonces, los nuevos esfuerzos de marketing y publicidad deben ir enfocados a empoderar al usuario, darle una voz en este nuevo paradigma comunicacional, crear comunidad, hacerlos partícipes del diálogo e invitarlos a ser cómplices de la marca.

Y lo mejor es que para lograr esto, no es necesario invertir grandes cantidades de dinero, esa es una de las grandes ventajas que trajo la era digital.

Pero claro, lo que sí es necesario es contar con una buena estrategia, y parte fundamental de esto es abrazar las nuevas tecnologías y entender lo que pueden aportarnos.

Internet es el nuevo boca a boca, y una correcta estrategia de monitoreopuede ayudarnos a descubrir cómo es nuestra audiencia y diseñar nuestros esfuerzos de marketing especialmente para ella.

Es fundamental conocer a nuestra audiencia para generar una estrategia de contenido que le atraiga. Recuerda, en esta época de inundación informativa, tienes 5 segundos (o menos) para que el usuario decida si le interesa tu mensaje o no, como en Tinder.

Si el contenido que generas es atractivo para el usuario, generarás engagement, fidelidad con la marca y éste querrá compartirlo con sus propias redes, y esto es algo mucho más valioso que cualquier estadística de rating que te podía dar el marketing tradicional.

Gonzalo Alonso, Primer Director General de Google para Latinoamérica y fundador de ClowderTank, participará el próximo 19 de abril en la primera edición de The Future of Advertising en México. Si desea más información, consultar el programa o adquirir entradas, haga clic aquí.

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Las 10 mejores Apps para emprender

1 marzo, 2016
digital

La tecnología móvil no sólo ha revolucionado la forma en la que nos comunicamos, también ha transformado la manera en que hacemos negocios. Un emprendedor moderno simplemente no puede funcionar sin su smartphone, pues sin él no podría estar al tanto de su negocio 24/7/365.

Nadie dijo que ser emprendedor sea fácil, pero si buscas comenzar con el pie derecho esta aventura, te recomiendo más de un par de herramientas que te ayudarán a empezar o hacer crecer tu empresa.

1.- Google Hangouts

Quizás de las más útiles y disponibles con tu cuenta de Google, te permite hacer multiconferencias hasta  con 10 personas a través del móvil. También es posible compartir archivos (por medio de la integración con Drive) y chatear con los conferenciantes. Ideal si eres un emprendedor con movimiento.

2.- Slack

Se ha convertido en una herramienta imprescindible en Clowdertank, funciona como Whatsapp pero adaptado a las necesidades empresariales. No solamente nos presenta un entorno amigable en el que podemos interactuar con nuestros colegas, además lo acompaña con muchas funcionalidades que se integran con un sinfín de aplicaciones que fomentan el trabajo en equipo, sobre todo las relacionadas con la posibilidad de subir archivos a la nube.

3.- Asana

Es una aplicación para gestionar, administrar y compartir proyectos. Permite organizar tareas, objetivos y estar al pendiente del avance particular de los proyectos en los que los diferentes miembros del equipo están involucrados.

4.- TeamViewer 

Esta herramienta posibilita el acceso a todos los archivos de un ordenador. La manera más fácil de controlar de forma remota el escritorio del PC cuando nos encontramos de viaje; funciona de forma óptima con sistemas Windows, Linux y Mac.

5.- Uber 

La economía compartida ha cobrado gran relevancia y Uber es uno de los pioneros de este movimiento. Como ya saben, es un servicio de transporte que pone un vehículo de lujo con chofer a un minuto de distancia. La aplicación permite vincular la tarjeta de crédito para eliminar la preocupación por el efectivo. ¿Tienes una junta o un evento importante y quieres un auto de súper lujo? Lo tienes. Uber también está disponible en México en versión para empresa.

6.- Infomovil

Si estás por lanzar tu propia empresa y quieres darla a conocer o eres un microempresario interesado en expandir su negocio, con Infomovil puedes publicar una página web profesional. Lo mejor de todo es que es posible hacerlo de manera simple y accesible desde tu smartphone con templetes prediseñados.

7.- Dropbox
Todos sabemos que Dropbox permite llevar todas las fotos, documentos y vídeos a cualquier lugar y compartirlos fácilmente. Y mientras la mayoría simplemente lo tienen instalado sólo en su computadora, la aplicación para smartphones es aún mejor para los empresarios. Acceder a sus archivos en cualquier lugar es invaluable. Se puede ver un documento en el smartphone o tablet sin problemas. Se ahorra tiempo y dinero.

9.- LinkedIn

Esta red social te ayudará a crecer tu empresa, posicionarte y crear valiosas redes de contactos. Debes saber que la red social Linkedin es una gran alternativa para crear alianzas con otros emprendedores e incluso encontrar clientes.

 

10.- StratPad

Es una app que trata que los usuarios aprendan todos los fundamentos de la planificación estratégica de un negocio a través de un tutorial paso a paso. Los emprendedores que emplean esta herramienta  pueden también crear su propio plan de negocio siguiendo las instrucciones y ver ejemplos de otros planes de negocios para obtener una visión profesional.

¿Qué te parece esta lista de apps que te ayudarán en tu emprendimiento? ¿Usas otra de la que te gustaría platicar y para que retomemos en otro post? Dinos en los comentarios.

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Tecnología renovando tu negocio

29 enero, 2016
TD

LA TRANSFORMACION DIGITAL NO ES UNA MODA O UNA TENDENCIA, ES UNA REALIDAD

La tecnología está cambiando los negocios y está ayudando a las empresas a ser más productivas, aumentar sus ventas y reducir sus costos. En la era del “Darwinismo Digital” en donde la tecnología, la sociedad y los modelos de negocio evolucionan a mil por hora, no podemos perder de vista lo más importante: la experiencia de nuestros usuarios.

“El consumidor es el rey”

Las empresas están despertando, el tsunami ya pasó y la Revolución Horizontal nos está obligando a cambiar las reglas del juego y a darnos cuenta de la evolución que ha sufrido el mercado en los últimos años. Por ello hay que invertir en este cambio para mantenerse a la vanguardia y conectados a la demanda de un nuevo mercado. Las reglas cambian y es momento de sumergirnos en la era de la Transformación Digital para integrar y mejorar los procesos internos, y obviamente, la e-xperiencia del usuario.

Para los que no se han dado cuenta, les tengo una noticia y es que el usuario ha evolucionado, nos enfrentamos a una nueva generación de consumidores inteligentes e informados que consultan todo acerca de tu producto vía internet. Nuestros consumidores son 100% digitales y han migrado de plataforma, desarrollando nuevos hábitos de compra con la llegada de las tablets y smartphones, y de las compras en línea. Por ello, es necesario estar al nivel de tu audiencia, conocerlos, entablar una relación más profunda con el consumidor y crear una estrategia para generar presencia en internet con el fin de llegar a tus clientes potenciales. Entonces, ¿qué estás esperando para comenzar a invertir en tu transformación digital?

 

“Digital Transformation is about to change the way business is done”

 

Nos encontramos en un momento clave en la historia, un momento de disrupción total en donde la tecnología es el pilar principal para construir una empresa sólida, productiva y a la vanguardia.

¿Por qué es necesaria?

1.- Crea nuevas oportunidades de negocio

2.-Mejora el desarrollo de productos y servicios

3.-Incrementa el engagement de los consumidores

4.-Responde rápidamente a las necesidades del usuario

5.-Abre las puestas a nuevos mercados

 

La Transformación digital se está volviendo una prioridad en el mercado global y los beneficios son muchísimos:

La visión de la compañía se modernizada y humaniza, generando una mayor aceptación entre los consumidores digitales. Este esfuerzo genera un gran impacto en la organización e impulsa su habilidad para innovar en el desarrollo de nuevos productos y servicios. Mejora la experiencia del usuario, el cual, sigue de manera natural cada uno de los paso hasta el momento de la compra. Además, las marcas se convierten en negocios competitivos y obtienen una ventaja competitiva sobre otras empresas. Por último, aumenta la colaboración entre los equipos, su confianza y el liderazgo necesario para tomar las decisiones adecuadas.

¿Cuál ha sido tu pretexto para no digitalizar tu empresa?

  • “En este momento las prioridades de mi negocio son otras, estamos enfocados en mejorar los procesos”
  • “Lo he pensado.. pero más adelante porque no hay presupuesto ahora”
  • “Mi empresa no necesita digitalizarse, así funciona bien”
  • “Estoy consciente que es un paso que hay que dar pero no sé donde empezar”
  • “Paulatinamente mi empresa se volverá digital, no necesito invertir en ello”

Si aún crees que la transformación digital es un fenómeno del que serás parte de un momento a otro sin tener que invertir en ello, te tengo una noticia, la disrupción ya está aquí y no hay vuelta atrás. Y si no estás alcanzando el éxito que deseas es porque aún sigues creyendo que tu negocio no necesita invertir en tecnología. La tecnología no es un lujo, es una necesidad que cada día crece en el mercado.

No importa si tu empresa es multinacional o si apenas está comenzando, es de vital importancia abrazar el cambio y adaptarse a la Era Digital… El cambio no espera y tampoco tiene consideraciones por nadie.

Basta de excusas, esperar no es una opción… ¡Comienza hoy!

 

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El internet de las cosas

29 junio, 2015
internet de las cosas

Mañana es la mesa redonda llamada ‘El internet de las cosas’, donde Jason Tanz –editor de la revista Wired–, Robert Safian –Director y editor en jefe de la revista Fast Company– y Jennifer Pahlka –Directora y fundadora de la empresa no-lucrativa Code for America– compartirán el escenario conmigo para moderar esta plática donde compartirán sus puntos de vista de esta tendencia que será un gran boom en el mundo.

¿Qué es el internet de las cosas?

Este año es marcado por la tendencia de los wearables; algunos ejemplos de ellos son los Smart Watches como el Apple Watch, Smart Glasses como Google Glass y trackers de actividad como Fitbit, entre otros productos, que están haciendo que las personas estemos conectadas constantemente con a device. El internet de las cosas es el siguiente paso de esta conectividad, en donde no sólo las personas estarán conectadas a la red, sino también las cosas.

Hace algunos años se planeaba que los refrigeradores estuvieran conectados a internet y podrían detectar si se te acababa la leche para pedirla directamente a la tienda para que te llegara a tu casa sin mover un dedo.

En ese momento la idea sonaba absurda y en algunos casos hasta daba miedo, precisamente porque no teníamos un símil parecido que nos ayudara a sentir que esta tecnología era posible. Hoy este es el siguiente paso del internet y sentirlo como el siguiente paso natural de la conectividad.

¿Cómo se conecta el mundo al internet?

Digamos por ejemplo que vas manejando tu coche en un camino muy nublado, pero que tu coche está conectado vía inalámbrica a los sensores de la carretera que le comunican su computadora que existe un accidente adelante, así que enciende una alerta para que reduzcas la velocidad, si no la reduces, el coche automáticamente reduce la velocidad a medida que se acerca al lugar del accidente.

Un ejemplo muy claro son los coches de Google que ya se manejan mediante inteligencia artificial por las calles de Mountain View, California.

Esta comunicación sensor-máquina permitirá transformar la información en acción.

Esto es el futuro del internet que estaremos escuchando este año y mucho del año siguiente y de lo que estaremos hablando mañana en el auditorio nacional en la plática El internet de las cosas en el Auditorio Nacional en la Ciudad de México.

Los esperamos.

 

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El jetlag digital de la banca

24 junio, 2015
jetlag digital de la banca

Pedro Ferriz (PF) –Aquí conmigo Gonzalo Alonso y lo tomo de la mano para volar, echar a andar la imaginación. ¿Cómo estás querido?

Gonzalo Alonso (GA) –Súper Pedro, ¿tú cómo estás?

PF –Muy bien, muchas gracias

GA – ¡Qué país no?

PF –Estamos teniendo problemas.

GA –Pero hay que echarle ganas

PF –¡Todas! Si nos instalamos en el desánimo, esto no sale.

GA –Yo nada más quiero pedirles una cosa a todos: Hagámonos valer. Si cada uno de nosotros nos hacemos valer esto cambia.

PF –¡Claro!

GA –Hagámonos valer

PF –No nos devaluemos.

GA –No nos devaluemos.

PF –“Es que qué barbaridad, ¡uy!” No, ‘pérame, no.

GA –Al revés, hagámonos valer. Este es el momento de hacernos valer.

PF – Este es el momento de hacernos valer. Es un buen llamado este, me encanta. Nos tenemos que hacer valer entre nosotros, porque en la suma  de hacernos valer, haremos valer al país.

GA –Estoy completamente convencido de eso.

PF –¿Verdad?

GA –Revalorizarnos

PF –y hay momento de los pueblos que hay que hacerlo. Para esto hay que acudir a la historia.

GA –Correcto, si no sabemos del pasado…

PF –…Es imposible que proyectemos el futuro.

GA –Exacto

PF –Gonzalo cuéntame.

GA –Vamos a hablar de la transformación de la banca en el mundo. ¿Qué está pasando, dónde está la banca? ¿Está adelante, está atrás, está en problemas?

La vez pasada que estuvimos aquí platicamos de Uber y si tú agarras a un taxista y le preguntas “usted se imaginó que esto le iba a pasar de repente,” ¿no? que de repente iba a tener una competencia que no…

PF –Que no le iba a gustar.

GA –Pues todos dicen “NO, nunca lo vi venir manito, yo creí que esto iba a durar pa’ siempre así.“ La verdad es que nada dura para siempre, ya lo sabemos

La banca está viviendo un momento muy especial. Primero porque cada vez nos subimos más, fíjate: 8 de cada 10 internautas mexicanos transaccionan en la banca electrónica.

PF –8 de cada 10 internautas mexicanos

GA –Lo que quiere decir que no somos unos cuantos ahí arriba haciéndolo. La cosa es que cuando te encuentras como PyME –como nosotros que tenemos una PyME– te encuentras con el sistema y pues no está funcionando. No lo digo yo, la banca cada vez más lo está reconociendo.

Tampoco hablo endémicamente de la banca en nuestro país, hablo de la banca en general. La banca en general tiene cosas como: Si eres una PyME en México, para abrir una cuenta de banco para tu PyME –Eso nos pasó a nosotros– nos tardamos ocho meses Pedro.

Ocho meses entre la cita de Hacienda, el papel de no sé qué, el recibo del refrigerador del año pasado. Nos tardamos ocho meses en hacerlo. Yo me pregunto, ¿cómo le hace una PyME que tiene que facturar mañana –porque si no factura mañana muere– para tardarse seis meses en tener un documento para decir “señores, quiero hacer negocios con ustedes legales.”

Eso es una falla del sistema y pienso que esto tiene que ver con que los bancos no están invirtiendo suficiente en su transformación, así.

PF –Así de fácil.

GA –Se les ha olvidado por completo quiénes somos sus clientes, quién es el ahorrador y se han dedicado a hacer cosas como cobrarnos por el estado de cuenta, cobrarnos por el retiro, eso es sacar rendimiento de nuestro dinero y con ese dinero hacer su negocio.

PF –Servir a los grandes corporativos.

GA –Servirse a ellos mismos

PF –Servirse a ellos mismos

GA –Cuando hice un poco de investigación y esta es una infografía que vamos a tener en Jetlag.Digital –suscríbanse todos–, resulta que pues casi no se invierte en banca digital. Imagínate: en Europa de todas las operaciones bancarias hay un 20% a un 40% que ya están siendo digitales y sin embargo, se invierte menos del 0.5% de lo que hace la banca en mejorar esas transacciones; ergo, hay un mundo de diferencia entre los servicios que podemos acceder y cómo accedemos a ellos y lo que deberían de ser.

Para mi ese es el verdadero problema. Bueno, que después no le sorprenda a la banca que alguien llegue y lo “Uber-ice”, donde por este retraso que existe, porque no se han puesto las pilas, porque no nos quieren hacer caso, porque no nos quieren hacer valer se ha atrasado todo este asunto.

¿Pero qué crees? Yo ya la veo venir, ¿has oído hablar de Bitcoin?

PF –No, ah bueno sí. Algo nos dijo Luis.

GA –Pues esto para mi abre una gran oportunidad para algo que está pasando en el mundo para algo que se llaman Criptomonedas.

Criptomonedas es una terminología muy sofisticada cuando realmente queremos decir “hicimos las monedas digitales“. Fíjate qué interesante. Bitcoin lo que promueve no es que haya un banco central. Bitcoin lo que promueve es que esta moneda digital la transaccionemos entre usuarios nada más.

Entonces, hay un número finito de Bitcoins allá afuera, tiene un valor –está por ahí de los US$300–. Lo que haces es enviar un correo electrónico y abres tu cuenta de Bitcoin.

Te voy a decir nuestra experiencia en la oficina es que le dije a nuestra CFO (chief financial officer): Necesitamos abrir una cuenta de Bitcoin para que nos paguen de Europa. Me respondió “uy pero otros siete meses, ¿cómo le vamos a hacer? Nos vamos a morir”. Después llega a la media hora y me dice “con un Mail abrí mi cuenta de Bitcoin, ¿estás seguro que es legal?”  y sí, sí es legal. Esa es la magia que hacemos cuando la tecnología nos junta como usuarios.

Me puse a investigar, implementamos Bitcoin y nos empezaron a caer. ¿Qué crees? Que de repente en Europa es mucho más fácil recibir un pago por Bitcoin que pasar por los mails y que ya le faltó el no sé qué y ya cayó en la mesa de dinero que no te lo quiere dar el no sé quien y sigue circulando tu dinero y te lo esconden. Todo esto lo limpia esta plataforma que está surgiendo precisamente porque la banca en el mundo no está haciendo su trabajo para el usuario final.

Para mi lo que va a pasar es que esta tecnología va a seguir creciendo, creciendo y creciendo, hasta el grado que se los va a comer.

¿México dónde está parado en esto de los Bitcoins?

Hay una compañía mexicana que te quiero decir lo que hacen, se llama “el mercado de exchange de Bitcoin (MEXBT)“, y lo que hace esta mesa es que acepta tus Bitcoins y te los pasa a la moneda que tu quieras.

PF –Te los “traduce”

GA –Entonces te llega tu dinerito en Bitcoins, lo transforman a Euros y te lo pasan a tu cuenta. ¿Para qué te sirve eso? Puedes traer en tu celular un monedero que te dice qué cajeros te dan dinero por Bitcoins.  Entonces traes un código, llegas a la cámara del cajero, lo pones y te da tu dinero. Así ya nadie jugó con él, no pasaste a una caja de cambio,…

Mi punto es el siguiente. Estamos a nada que la banca por esta falta de inversión y falta de conocimiento…

PF –Sea rebasada.

GA –Por supuesto, muy pronto vamos a estar aquí tú y yo platicando de los banqueros pidiendo al gobierno que los ayuden y que los subsidiemos para que se pongan al día.

PF –O sea, banquero ergo taxista; Bitcoin ergo Uber.

GA –Igualito, ese es mi punto. ¿Quién crees que va a pagar el pato de que la banca no se ponga al día? Pues nosotros, porque como siempre van a voltear y van a decir “no estamos listos, tenemos que seguir proveyendo nuestros servicios. Papá gobierno ayúdame.“ Y ahí nos vemos a todos, ayudándole a la banca a ponerse al día en una tarea que debió haber empezado hace años y que Bitcoin parece que puede ganarle la carrera. Pon tú que no sea Bitcoin, que esta moneda no lo haga, la tecnología y está ahí y ya está en la boca de todos.

PF –Además, fíjense, esta semana ha estado muy marcada por todos estos avances avasalladores de la tecnología y aquí estamos viendo en el ámbito de las transacciones internacionales lo que son los nuevos fenicios ¿no?

GA –Correcto. Lo acabas de describir porque eso hacían los fenicios. Transaban, transaccionaban contigo uno a uno. Lo que esta tecnología propone es: “bueno, si la banca no se pone de acuerdo, nosotros nos ponemos de acuerdo.”

PF –Es exactamente el mismo proceso pero con un altísimo grado de tecnificación. ¿Hasta dónde puede llegar esto? Aquí lo dice perfectamente Gonzalo, esto puede llegar hasta ver como en un ámbito de influencia, se rebasa a la estructura misma de la banca para hacer meta transacciones arriba del sistema.

GA –O peor aún por abajo del sistema. Ojo, después no se quejen que pasan cosas que ustedes dicen no saber, porque pasan cosas que ustedes saben que pueden llegar por arriba o también por abajo.

PF –¿Saben qué? El comercio en el mundo, los servicios y la producción y todo, ya no tienen horas de descanso, ya no tienen días festivos, ya no cierran ni abren, el asunto es totalmente global y en un ritmo de crecimiento total y constante, en ello, el flujo de todo tiene que estar a la mano, el momento en que se accesa.

Fíjense, si te tardaste seis meses en poner tu empresa, en hacer toda la tramitología.

GA –En sacar la cuenta de banco.

PF –¿Cuánto tiempo se tarda uno en sacar una empresa pequeña en Singapur y acreditarla?

GA –Horas

PF –Horas. Eso es algo que tenemos que reflexionar.

GA –Si quieren la infografía que estamos mencionando, entren a Jetlag.Digital, suscríbanse y se las mandamos. También durante esta semana en Jetlag.Digital Pedro y yo les vamos a estar regalando copias de La Revolución Horizontal, o sea que entren y aquí vamos a tener toda la información que platicamos.

PF –Nada mejor descrito, Revolución Horizontal.

GA –Correcto.

PF –Eso es lo que hizo ganar al bronco jóvenes.

GA –Completamente de acuerdo.

PF –Los partidos políticos son los bancos.

GA –Fíjense, es La Revolución del Intelecto y La Revolución Horizontal.

PF –Este hombre. Todos los días le aprendo algo, sobretodo con una visión de optimismo porque es lo que tenemos que tener hacia adelante. Gracias como siempre.

Me quedo con lo que al principio dijiste: tenemos que revalorizarnos nosotros.

GA –Haciéndonos valer.

PF –Haciéndonos valer.

GA –Cada uno

PF –Eso es fundamental. ¡qué genial querido!

 

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The Horizontal Revolution finally released

15 junio, 2015
The horizontal revolution

I am excited and proud to announce the official launch of the horizontal revolution in its English version. This is a book that many people have been reading in Spanish, it is now in its second edition in this language.

¿What is The Horizontal Revolution?

This book co-written by Alberto Arébalos and myself, speaks the traditional model of marketing as we are taught in school contains four P’s: product, price, place and promotion. However, this model has fallen short and is completely outdated due to the blossoming of the Internet and its many social platforms which gives rise to horizontal revolution.

When I talk about social platforms I do not mean just to social networks such as Facebook, Twitter, Foursquare, etc., I also talk about platforms like Uber, Airbnb and Spotify, which are designed for the user.

After The Horizontal Revolution, the people is able to access information throughout the Internet, which has made the user the more relevant factor while designing an experience, be it sales, services or products. The world now is “horizontal”, ie, all have the same capacity to access information, services and generally to products worldwide.

When the information was exclusively acced by a selected group of people. They could keep their clients in ignorance, depriving them of a more informed decision making process.

Now that The Horizontal Revolution has passed, users have the same right of access and transmision of information. This allows for people like you and me to share and convey our opinion to the public through digital media, all this without passing it through a filter of censorship that serves interests of others. This allows us to transit our most honest opinions, and share it with like minded people.

The peer-to-peer conection makes social platforms possible. For example, when someone loggs-in to Facebook, she does not do so to read what workers in Facebook consider relevant for publication, like a newspaper. People log-in to see what their peers have shared. They want to share, photos, and even funny videos filmed and posted from people like them.

While we find increasingly more paid ads on social networks, even at this time, social networks are built for and by the users, hence the importance of focusing on peers and is what most catches the attention of people, clearest example of this are the videos that truly become viral because people like and not because a company has paid for driving with ads that people likes and shares.

So if any of this makes sense to you, then I invite you to get this new edition of a well-known book for the spanish audience.

Download the spanish version here for free.

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Negocios digitales: transformación, disrupción y usabilidad

10 junio, 2015
Negocio digital centrado en el usuario

Ayer estrenamos Pedro Ferriz de Con una cápsula en su programa de noticias de Ferriz Live TV llamada Jetlag.Digital, en la que hablamos de tecnologías aplicadas a los negocios y las repercusiones que tienen en la vida diaria.

A mi me emociona mucho compartir esta información. Comúnmente podemos sentirnos perdidos en los constantes cambios e innovaciones digitales. No es para menos, ya que la tecnología digital ha cambiado profundamente la forma en la que trabajamos, compramos y vivimos. Es en este contexto que hago la pregunta:

¿Para qué sirve la transformación digital?

Para muchos, la llamada “digitalización” es algo natural, esto es cierto para personas que crecieron junto con el internet, el email y la comunicación remota que estos permitían. A su vez existe un grupo de personas que tuvimos que adaptarnos a estos medios conforme aparecían y nos siguen impresionando algunas capacidades que antes sólo podíamos soñar.

Existe un tercer grupo de personas –que no tiene nada que ver con la edad–, son aquellos que apenas están entendiendo qué significa ser digital, en el trabajo, en sus interacciones y en sus vidas personales. Este es el grupo de que es la que se encuentra más rezagada por lo que quiero darles una respuesta clara sobre la utilidad de la transformación digital.

La transformación digital ayuda a conectar información de valor y permitir generar aún más información valiosa para los usuarios.

Entregar información relevante en el lugar donde que la queremos, a la hora en la que la queremos y en el formato en el que la queremos es la marca característica de una empresa que ha entendido su lugar en el mundo digital.

Por supuesto que la información solo es una pieza del rompecabezas digital, pero es vital para manejar diferentes áreas de un negocio, su mercadotecnia y su atención al cliente.

¿Qué es una empresa digital?

Cómo lo dije en el artículo: el marketing digital ha muerto; las empresas no deben concentrar sus esfuerzos digitales en un departamento, toda la empresa debe ser digital. La empresa consultora Gartner define a una empresa como digital de la siguiente forma:

Una empresa digital es un negocio que vuelve borrosa la línea entre el mundo digital y el mundo físico.

Puede sonar vago, pero es una definición muy efectiva, pues respalda la idea que no hay que dividir lo que ocurre frente al monitor con lo que ocurre en la vida diaria. Hacer esta diferencia es matar la experiencia de usuario. Esto va en contra de la ideología de Sony y su marca PlayStation, cuyo slogan es “vive en tu mundo, juega en el nuestro”, una empresa digital tiene que decir “vive en tu mundo, nosotros te guiamos.”

Es por esto, que un negocio que se llame digital, no lo hace porque ocupe la tecnología más novedosa, sino lo hace porque logra repercusiones en el mundo real, en los negocios y en las interacciones entre personas.

Una empresa digital no se centra en sus servicios, sino en lo que el usuario es capaz de lograr con ellos.

La forma en que las personas encuentran valor en los productos de una empresa, ya no están a cargo del departamento de marketing, del departamento de ventas o de la mesa directiva. Es el usuario el que tiene el poder de decisión y quien decide qué es relevante y qué no lo es.

Una empresa puede mejorar, eficientizar sus procesos e incluso recortar margenes de utilidades pero si no se centra en el elemento humano, está perdido.

La clave de una empresa digital es conectar con su usuario para generarle productos de

valor.

 

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No te metas con mi Uber

4 junio, 2015
No te metas con mi Uber

No te metas con mi Uber

Hola, soy @Gonzoogle, Gonzalo Alonso el CEO de ClowderTank y hoy les vengo a platicar algo que me tiene francamente molesto. En México, adoptando un patrón que hemos visto en otros países como España, Brazil, Portugal, Colombia…

Resulta que ahora al gobierno le dio por quererse enfocar en la plataforma de Uber. Claro, es un gobierno corrupto que está protegiendo a sindicatos corruptos y a un gremio que durante años ha abusado de los usuarios, de la experiencia del usuario; que no ha querido invertir, que no ha querido avanzar, que solamente invierte y avanza a partir de lo que nos cobran a nosotros, los usuarios.

Por eso hay tantos taxis piratas, hay cero control de quién maneja qué, cómo y dónde; hay una corrupta tremenda. Entonces sale esta plataforma de los usuarios diciendo “ya nos tienen hasta el gorro, denos una solución digna de usuario“. Tarda tiempo, se gesta la tecnología –tarda muchos años, tarda muchos muchos años; ni siquiera había el poder de computo hace cinco años para hacer lo que está haciendo Uber hoy–, es una tecnología que se viene gestando desde hace diez años.

Vuela hoy y todos los taxistas van y se quejan. Quieren que el gobierno corrupto, proteja a los sindicatos corruptos y tape el sol con un dedo, legislando para que Uber no pueda operar, prohibiéndole a empresas como Google en Google Play y iTunes en su iTunes Store, que pongan la aplicación –Eso acaba de pasar en Brazil, tal cual– y yo les digo: ¿en serio creen que eso va a parar la tecnología?

¿Se acuerdan de ese pedazo en Jurassic Park –la primera parte– en donde el matemático se voltea y les dice:

“la vida siempre encontrará el camino –life will only find it’s way–”? Pues también la tecnología. Yo les voy a decir algo, esto se les acabó.

Lo pueden tratar de legislar y se va a regresar en algunos años para volverlos a morder. ¿Saben por qué? Porque no han hecho su trabajo con experiencia de usuario.

Yo le digo al gobierno de México y a los legisladores: dejen de enfocarse donde ni siquiera entienden todavía. Primero entiendan y ahorita váyanse a regular lo que no han podido regular en años; lo que está corrupto, lo que está podrido y ustedes son parte de esa corrupción, y ustedes son parte de ese problema, no Uber. Uber es una solución para los usuarios que estamos hasta el gorro de que abusen de nosotros.

Como yo siempre digo, no solamente es Uber, ahí viene Airbnb y todas estas plataformas Peer-to-peer. Métanse por ejemplo a www.superchambas.com y vean esta nueva forma de encontrar trabajos –vamos a tener una cápsula de eso–. Gobierno, arregla lo podrido que ya está, no te pongas a tratar de legislar lo que ni siquiera entiendes. Por favor, dejen de fregar a Uber y pónganse a hacer su trabajo.

Es el poder del usuario diciéndoles, nos tienen hasta el gorro.

Ese fue el ClowderCast de Uber, quise comentar algo de este asunto y decirles que se metan, hay un par de lugares donde podemos firmar todos los usuarios para no permitir que nos quiten la experiencia de Uber. Vamos, los usuarios somos dueños de internet, no deberíamos dejar que nos hagan esto. Yo soy Gonzalo Alonso y les mando un saludo.

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