Tendencias Digitales

Bots, saqueos y terrorismo cibernético

5 enero, 2017
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Este 5 de enero fui invitado al espacio del El Financiero Bloomberg, donde abordamos un tema delicado que desencadenó el día de ayer pánico entre la población.

Tras la noticia del alza en el precio de la gasolina y los bloqueos y protestas en distintas partes del país, la incertidumbre se dispersó entre la población ante los múltiples videos y fotografías que mostraban saqueos y violencia en algunos puntos.

Y obviamente, las redes sociales fueron un factor clave, tanto para difundir información como para esparcir rumores y provocar el pánico: más de 485 cuentas publicaron información falsa a través de Twitter y Facebook, lo que provocó la histeria colectiva ante las ‘amenazas de saqueo’ e incluso el cierre temporal de diversos establecimientos.

Uno de los datos más impactantes fue el incremento de 4000% de menciones a saqueos y violencia por la gasolina.

No podemos negar que para orquestar este tipo de “terrorismo digital” se necesita tiempo, intención y presupuesto. Si el tema era desviar la atención de las propuestas por el ‘gasolinazo’ en México se logró, porque toda nuestra atención se desvió hacia los saqueos.

Lo que sucedió ayer es un tema que las autoridades deben tomar muy en serio y una llamada de atención a nosotros como ciudadanos para no dejarnos llevar por la histeria colectiva.

Participación de Gonzalo Alonso en la mesa de análisis de Bloomberg:

 

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Tendencias Digitales,Transformación Digital

Trending: Lo más buscado en Google 2016

20 diciembre, 2016
2016

Sin duda 2016 fue un año de muchos acontecimientos destinados a moldear el mundo en las siguientes décadas, desde el fallecimiento de grandes personalidades, hasta el desconcierto y sorpresas en las elecciones más importantes a nivel mundial, junto con otras de gran alcance como Brexit y el Acuerdo Paz en Colombia.

Como cada año, los seres humanos acudimos a la internet para intentar entender un poco mejor lo que pasa en el mundo; y un gran porcentaje de esas consultas son realizadas en, Google que cada año nos muestra las búsquedas más relevantes por categoría e incluso por país.

A nivel internacional Pokémon Go, el lanzamiento del iPhone 7, la victoria de Donald Trump en las US Elections, los Rio Olympics y las grandes personalidades que fallecieron (David Bowie, Prince, entre muchos otros) fueron las tendencias principales en 2016.

trending topic 2016

 

En México los Trending Topics de búsquedas 2016 estuvieron relacionados en su mayoría con acontecimientos internacionales y el equipo de Clowdertank se encargó de crear una infografía en su momento de los temas relevantes y que te compartimos a continuación:

  1. Pokémon Go
  2. Juego Olímpicos de Río 2016
  3. Juan Gabriel
  4. Elecciones Estados Unidos

 

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Fuente: https://www.google.com/trends/yis/2016/


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Tendencias Digitales

Facebook te ayuda a vivir más

3 noviembre, 2016
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Las redes sociales hoy ocupan una parte importante en nuestras vidas y según la ya famosa versióndigital de la pirámide de Maslow, estar conectado a Internet (y a las redes sociales) es una de nuestras necesidades básicas.

Y hay una buena razón para ello, pues estar al pendiente de las notificaciones, subir fotos y postear en Facebook ha demostrado mejorar la esperanza de vida, según un estudio realizado en San Francisco.

Sin duda estar socialmente enchufados nos ayuda a sentirnos mejor y por lo tanto mejora nuestra calidad de vida. A continuación te compartimos una infografía que el equipo de Clowdertank diseñó para ti con base en los hallazgos del estudio.

data trends

 


 

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Pymes,Tendencias Digitales

Los retos de las Pymes en la era digital

27 octubre, 2016
pymes en la era digital

La manera de hacer negocios ha cambiado: los consumidores dejaron de ser una masa sin personalidad a la que dirigíamos campañas genéricas.

Hoy son escurridizos, difíciles de conquistar, no son sólo un demográfico. Se tratan de usuarios exigentes, informados, inteligentes y dispuestos no sólo a ser un cliente recurrente, sino convertirse en el embajador de tu marca si te ganas su lealtad.

Así como Las grandes empresas, las Pymes deben integrarse al New Normal de los negocios, ser ágiles y dirigir sus esfuerzos hacia sus nuevos consumidores, especialmente a los millennials, que en 2020 se convertirán en el 75% de la PEA.

“No busques clientes, crea embajadores de tu marca”

Y es este sector en el que se están enfocando las empresas, por ejemplo, las aplicaciones han modificado sus esquemas para facilitar un modelo B2C (negocio a consumidor) que apoye a las empresas y a los consumidores más jóvenes (millennials) en su arribo al sector empresarial.

Empresas como Fiverr, Uber y Airbnb han cambiado el paradigma de modelo de negocios y han cambiado la forma de interactuar con sus consumidores.

En México sólo 5.9% de las Pymes usan tecnologías de la información

El secreto está en comunicarte correctamente con tu audiencia y para lograrlo es necesario escuchar primero.

Es por eso que las herramientas de escucha social son muy importantes para cualquier negocio, en ClowderTank sabemos lo  importante que es conocer las conversaciones que tiene tu audiencia, sus gustos, hábitos de compra e incluso si para los que consideras tu audiencia, tu producto realmente aporta valor para ellos.

Recuerda, en la Era Digital no se trata de quién eres, sino de que tanto valor aportas.

La Era Digital nos brinda la oportunidad de acelerar el crecimiento de nuestras pymes, gracias a la afluencia de smartphones y al marketing digital, cualquier marca puede tener presencia en la red, siempre y cuando sepa aprovechar las herramientas que están a su alcance. Actualmente en los planes de negocio de las empresas la figura de gestor de redes sociales (o community manager) debe ser menester en la fuerza laboral de cualquier empresa que quiera innovar.

Los millennials hacen las cosas diferentes a como nosotros lo hacíamos, utilizan herramientas digitales para solucionar cualquier problema, desde buscar pareja hasta crear su propia empresa, utilizan siempre una App.

Ahora nos encontramos con ideas que viajan gracias a las nuevas generaciones, que benefician a los negocios que se atreven a adoptarlas, creando una nueva cultura en la forma de trabajar y de negociar.

Claves para las Pymes en la era digital

  • Enfrentar la realidad digital
  • El mundo digital necesita inversión en tecnología
  • Conocer y escuchar a tus clientes
  • Mejorar el servicio al cliente y aumentar el nivel de satisfacción
  • Adoptar nuevas plataformas (Cloud, Social Media, CRM)
  • Construir una comunidad digital (en redes sociales, blog, website)

La apuesta por los negocios digitales va en crecimiento y el marketing digital evoluciona con las plataforma emergentes. Asimismo, es importante tener en cuenta la capacidad que debe de tener una empresa para adaptar sus estrategias a un mercado cambiante.

En este sentido, para las Pymes se convierte en un espacio lleno de nichos de mercado con lo que tener presencia en la red representa la oportunidad de conocer estos segmentos y encontrar nuevas oportunidades de negocio.

Es el momento de voltear y darse cuenta que con una estrategia digital bien dirigida y una inversión adecuada, se pueden reducir costos e incrementar ganancias. Comienza hoy tu transformación digital. Solicita tu Digital Day (sin costo).

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Tendencias Digitales

Una API para conectarlos a todos

14 septiembre, 2016
api

Hace unos días, Alphabet (o sea Google) anunció la compra de Apigee por 625 millones de dólares, y como todo con la compañía de Mountain View, nos da un vistazo a lo que será el futuro.

Primero es necesario entender qué es Apigee, una compañía encargada de crear software para que los desarrolladores usen API’s y puedan compartir su data a través de aplicaciones y dispositivos de terceros, algo fundamental cuando intentamos realizar la Transformación Digital de nuestra empresa.

¿Qué es una API?

API son las siglas de Application Programming Interfaces (Interfaz de programación de aplicaciones), que son las funciones y procedimientos que permitirá que los diferentes softwares se conecten entre sí.

De acuerdo con la revista CIO.com de Australia, la compra de Apigee por Google nos da una muestra de cómo las APIs se han convertido en un puente crítico que interconecta servicios virtualmente dispares.

Esta capacidad de conectarnos con otros servicios es crítica cuando intentamos realizar nuestra Transformación Digital.

Las APIs son los centros de comando por los que las compañías, sus asociados y clientes pueden interactuar.

Por medio de compartir sus APIs con terceros, gigantes de la tecnología como Google, Facebook y Apple han ayudado a la creación de plataformas web y móviles que nos acercan a un mundo enteramente digital.

En ClowderTank, varios de nuestros proyectos aprovechan la utilidad de las APIs y la asociación que tenemos con la Casa Boutique de Desarrollo TCPIP.tech para encontrar soluciones que acerquen a nuestros clientes y colaboradores a la solución digital óptima para sus necesidades.

La Fiebre de las APIs

De acuerdo a un estudio de la firma Forrester Research, tan solo en Estados Unidos se invertirán 3 mil millones de dólares en manejo de APIs para 2020.

Y más de la mitad de los desarrolladores de software utilizarán APIs externas o iniciarán una estrategia para incorporarlas en su flujo de trabajo.

Una buena API debe ser compatible con la seguridad, dar a los desarrolladores la libertad de trabajar en el entorno de desarrollo de su elección y permitir a la compañía seguir innovando su servicio mientras soporta una interfaz estable a las aplicaciones y servicios que la utilizan. Diane Green, Vice Presidente Senior de Google


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Tendencias Digitales

El Reclutamiento Millennial – Digital ya llegó

8 agosto, 2016
reclutamiento millennial

La manera en que tu empresa debe manejar sus esfuerzos de reclutamiento y recursos humanos debe cambiar con el ritmo de los tiempos.

No sólo la Era Digital ha traído nuevas herramientas, sino además, los nativos digitales, sobre todo los Millennials, han cambiado la forma en que las empresas se relacionan con sus colaboradores.

Debes entender cuáles son las motivaciones de las nuevas generaciones para permanecer en un empleo, cambiar y las plataformas que usan para buscar trabajo.

La capacitación también es un punto pivotal: la OCDE estima que el 14% de los jóvenes en México están poco calificados para encontrar un empleo, esto significa 5.4 millones de jóvenes de entre 15 y 29 años.

Al respecto, en ClowderTank aprovechamos el espacio que tenemos en Disyuntiva TV para hablar al respecto.

 

PokemonGo,Tendencias Digitales

Pokémon Go atrapa a toda la red

13 julio, 2016
pokemon

En una de esas cosas que nadie veía venir pero ahora a todos se nos hacen obvias, Pokémon Go se ha convertido en un fenómeno global al que prácticamente todo mundo se ha adherido.

¿Qué es Pokémon Go?

Pokémon Go es un videojuego de realidad aumentada que por medio de la API de Google Maps utiliza la locación de nuestro dispositivo para que podamos encontrar, capturar, entrenar y batallar con distintos Pokemones, estos personajes que nacieron hace más de 20 años como videojuegos para el extinto Game Boy de Nintendo.

Pokémon Go utiliza el GPS y cámaras de nuestros dispositivos compatibles para impulsar al jugador a salir a buscar pokemones y capturarlos, con lo que logra una de sus metas: promover el ejercicio entre la población.

La nostalgia que provoca el nombre de Pokémon es uno de los puntos fuertes del éxito de esta aplicación, pues prácticamente permite vivir el juego, algo que las personas que crecieron con sus cartuchos de Game Boy en los 90 agradecerán.

Sin embargo, no sólo los Millennials son el público cautivo de Pokémon Go, pues como buena franquicia, Pokémon se ha mantenido relevante todos estos años con cómics, series de televisión, películas y más juegos en edición especial, por lo que incluso la Gen Z es la que más juega, de acuerdo a los datos de Social Intelligence de ClowderTank.

Un éxito rotundo

Apenas en los tres primeros días de su lanzamiento, Pokémon Go se convirtió en la app más descargada en Estados Unidos tanto en la Play Store de Android como en la App Store para el iPhone, y varias firmas de análisis han anunciado que va en camino de convertirse en la aplicación móvil más descargada, por encima incluso de Twitter y Facebook.

Imagen: Business Insider
Imagen: Business Insider

 

E incluso, en Estados Unidos ya se ha convertido en el juego móvil más exitoso de la historia, por encima de Candy Crush Saga.

Pokemon más exitoso de la historia
Imagen: SurveyMonkey

 

Desde el punto de vista de negocios esto es algo bastante admirable si tomamos en cuenta que un producto que oficialmente sólo ha sido lanzado en Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda y Japón ha sido retomado con un éxito sin igual en todo el mundo.

Así ha reaccionado la web social. Imagen: Brandwatch
Así ha reaccionado la web social. Imagen: Brandwatch

 

Para lograr esto, es necesario que los usuarios de los territorios en los que todavía no se ha lanzado oficialmente la aplicación ‘engañen’ a sus teléfonos para que estos piensen que se encuentran en Estados Unidos.

El blog de El Hype publicó una guía en la que se incluyen tutoriales para crear una cuenta de Google Play o iTunes en Estados Unidos; adicionalmente, quienes deseen jugar Pokémon Go podrían también descargar la APK del juego, aunque como todo lo que se consigue por medio de la web, esto acarrea algunos riesgos.

Las acciones de Nintendo también se han visto beneficiadas por el éxito de Pokémon Go, pues toda la locura provocada por el juego hizo que la compañía añadiera 9 mil millones de dólares al valor de sus acciones en la Bolsa de Tokio, de acuerdo al Wall Street Journal.

Ademas, es necesario resaltar la creatividad que ha traído este juego móvil para crear nuevos modelos de negocio, pues como se reporta en Observer y en algunas publicaciones de Facebook, ya hay entrenadores “profesionales” y guías ofreciendo sus servicios.

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Por medio de las plataformas de listening de ClowderTank, de las que Brandwatch forma parte, descubrimos el gran impacto que ha tenido Pokémon Go en la web social, en donde en apenas nueve días ya tiene más de 10 millones de menciones; entre los que se incluyen casi 4 millones de videos en YouTube.

Así, podemos tener por seguro que en los próximos días todavía escucharemos, leeremos y probablemente nos encontraremos a muchos más entrenadores entusiastas de los Pokemones.


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Tendencias Digitales

#CharlasTC La Transformación Digital de los RRHH

28 junio, 2016
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El cambio de paradigmas que ha traído la época digital ha sacudido a las organizaciones hasta el núcleo, y esto es notorio en todos los procesos y departamentos, incluido el de Recursos Humanos y la forma en que hacemos reclutamiento.

Aunque a primera vista podríamos obviarlo, no debemos olvidar que es un departamento y proceso crucial, pues es como nuestras empresas se arman del talento que las llevará a cumplir con todos sus objetivos, o en su defecto, a hundirse.

Por ello, no podemos obviar la importancia que tiene la Transformación Digital en este proceso y cómo podemos optimizarlo por medio de un cambio en nuestras operaciones, para actuar acorde a la época digital.

Hace un par de semanas participé en la charla Transformación Digital en Reclutamiento y RRHH,organizada por Talent Clue, en donde compartí mis opiniones acerca de la manera en que este proceso ha cambiado gracias a la tecnología y el nuevo paradigma, junto con Joana Sánchez, presidenta de de Incipy & Inesdi; Eugenio de Andrés, socio director de Tatum; y Toni Gimeno, director de marketing de Talent Clue.

Entre algunas de las conclusiones que alcanzamos están:

  1. No sólo la plataforma es digital, ya también el candidato lo es, por ello, para atraer al mejor talento, hay que mejorar su experiencia  y atraerlo.
  2. El mejor talento. el que ya está adaptado para las necesidades del mercado, está en la red, y nuestras empresas deben ser atractivas para ese talento.
  3. Una empresa que no sabe atraer talento digital en esta era, corre el riesgo de desaparecer. Tenemos que empezar a pensar en el reclutamiento también como marketing, para atraer a los mejores candidatos.

  4. La estrategia digital debe nacer de un plan de negocios dispuesto a estar en constante cambio, y evidentemente, el área de RRHH debe venir incluida.
  5. Hoy en día la gente ya no busca trabajo sino estilos de vida. Hay un cambio revolucionario en la ética entre la empresa y el candidato.

  6. El tema son incentivos, y no economía, el top talent a veces sacrifica un gran cheque por libertad: creativa, de vida, etc.
  7. La transformación digital ha roto la pared de vidrio. Si el Employer Branding no es real, se va a ver en segundos

El gran reto de las empresas en la #TransformacionDigital es la cultura, más que las herramientas

Aquí pueden ver la plática completa que tuvimos, y los invito a que nos digan en los comentarios cómo manejan en sus empresas el proceso de reclutamiento y si han aplicado la transformación digital en sus áreas de RRHH.


 

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Tendencias Digitales

M-commerce: El futuro del shopping

27 mayo, 2016
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Hace no tantos años, eran pocas las personas que tenían el privilegio de ser propietarios de un celular. Su precio era elevado y sus funciones limitadas, y por supuesto, no contaban con acceso a Internet.
Sin embargo, este panorama cambió drásticamente y a una velocidad muy acelerada, la tecnología se encargó de desarrollar teléfonos multifuncionales con los que podíamos tomar fotos, grabar audio, video, escuchar la radio e incluso con conexión a Internet por medio de la ya antigua conexión WAP o, si teníamos algo muy avanzado, Wi-Fi.
Y con la llegada y boom de las redes sociales, los smartphones se convirtieron en una necesidad básica de todos, pasaron de ser sólo un celular para convertirse en el asistente personal que nos conoce de pies a cabeza, sabe nuestros gustos, almacena información personal, nuestra geolocalización, nuestros sitios favoritos, lo que compramos online, los números de nuestras tarjetas de crédito, contactos, música, fotos, notas del trabajo, proyectos a los que podemos acceder en la nube desde cualquier lugar. Toda la información relevante de nuestra vida se encuentra almacenada en un aparato que cabe (o solía caber) en la palma de la mano.
Y con toda esta información disponible en nuestros smartphones, las marcas buscan brindar una mejor experiencia a sus usuarios.
Más de la mitad de los usuarios  compran o realizan acciones vinculadas a la compra a través de sus dispositivos móviles.
Las compras más populares son las relacionadas con gadgets, viajes y entradas para eventos. Aunque otro dato revelador es que más de la mitad de los usuarios no usa el móvil como medio de pago debido a la desconfianza y falta de seguridad al comprar, pese a esto…

El futuro del shopping está en los dispositivos móviles

Poco a poco nuestro vertiginoso estilo de vida ha desarrollado soluciones al alcance de nuestros dedos, y es que con nuestros smartphones podemos acceder a cualquier tienda en línea y pedir desde una pizza, un taxi, comprar boletos para el cine, un viaje o incluso rentar un avión. El mercado online ha crecido exponencialmente en los últimos años, sobretodo el mCommerce que se ha convertido en una tendencia de consumo mundial.

En América Latina 178 millones de personas son usuarios de smartphone y en México el 57% de la población son usuarios activos de internet.

1.- Personalización de Apps Móviles

La experiencia de usuario mejorará gracias a herramientas que recogen y analizan información de las preferencias con el fin de adaptar mejor sus mensajes y presentar productos de interés con base en los datos. Por ejemplo, a veces pareciera que Amazon nos lee la mente, pues sus recomendaciones son tan acertadas que resultan impresionantes. Big Data en acción.

2.-Remarketing 

El remarketing siempre ha sido de gran utilidad para las marcas, sobre todo si un cliente potencial deja abandonado el carrito de compras. Se pueden abordar estrategias como enviarle un e-mail para recordarle el producto o en las páginas y redes sociales que visite mostrarle de nuevo a las personas que ya visitaron nuestra tiend, anuncios de los productos o servicios relacionados.

Lo que se espera es que el remarketing se vuelva más dinámico y realice acciones más específicas con parámetros personalizados, ofreciendo anuncios que realmente sean relevantes para el usuario.

3.-Nuevas Tecnologías

Con el crecimiento y adopción de los smartphone, las tecnologías como el escaneo de código QR o el NFC continuarán en boga, pero la gran apuesta ahora son los beacons, tan diminutos como una moneda, han llegado para revolucionar la forma en que hacemos nuestras compras. Aunque han llamado poco la atención, será cuestión de tiempo para que estos pequeños dispositivos brinden al usuario una experiencia de compra única.

Cada vez que entremos a una tienda y cuente con este tipo de tecnología podremos  recibir cupones de descuentos, recomendaciones, catálogos y ofertas personalizadas para compras en el lugar.

4.-Video-anuncio

El video nos da la oportunidad de explicar de una manera más atractiva nuestro producto. Desde hace varios años, ya dio el el gran salto en las grandes marcas para contar historias y crear una conexión más profunda con los usuarios; en 2016 esta tendencia deberá alcanzar a todas las marcas.

En Clowdertank apostamos que la tendencia mCommerce crecerá rápidamente, pues sabemos que en poco tiempo el interés de los usuarios aumentará y acceder a comercios online desde su smartphone se volverá el futuro del shopping.

 

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La Segunda Pantalla – Nuevos Medios

24 mayo, 2016
Nuevos medios Gonzalo ALonso

En esta época la segunda pantalla ya no sorprende, e incluso podemos hablar de hasta una tercera y cuarta pantallas.

“Segunda pantalla” es el concepto que surgió con el uso de las tabletas, smartphones o laptops mientras vemos la televisión. Con estos dispositivos comentamos en redes sociales, consultamos información adicional, disfrutamos de contenido interactivo o incluso vemos otro programa.

La televisión ya no se queda con el 100% de nuestra pantalla, pues hay múltiples dispositivos entre los que nos movemos para opinar, encontrar información o simplemente compartir una broma.

Éste fue el tema que abordamos en mi colaboración de esta semana en el programa Hablemos Claro, de Radio Synchro en Los Olivos, Argentina.