Social Media

Las redes sociales cambian el panorama

31 julio, 2017
Diseño sin título

El crecimiento de las Redes Sociales ha tenido un gran impacto en las empresas: en los últimos 5 años el crecimiento acelerado de smartphones abrió la puerta a una nueva forma de interactuar desde cualquier lugar.

Con la llegada de Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, Pinterest y las que se vayan a sumar en los próximos meses, nada ha vuelto a ser igual.

Naturalmente, las empresas aprovecharon esta área de oportunidad, aunque al principio no estaba del todo claro cómo comenzar a ‘vender’ por estos medios, hoy en día existen estrategias específicas para incrementar seguidores, engagement y  reconocimiento de marca, y naturalmente, las ventas.

Los hábitos de consumo y los consumidores cambiaron, la generación millennial marcó un hito en el marketing, son un nuevo perfil de consumidores informados (a veces incluso mejor que tu equipo de ventas).

Internet se ha vuelto el lugar preferido de los consumidores para conocer la reputación de un servicio o producto y conocer todas sus características. Basta con dar click en la FanPage de cualquier empresa en Facebook para conocer la opinión de otras personas acerca del servicio.

Las Redes Sociales llegaron para quedarse y para brindar a los consumidores mayor transparencia durante toda la experiencia de compra.

Además son considerados las plataformas más efectivas para desarrollar estrategias de venta y captación de leads.

Facebook es el empleado más capacitado que podrás tener para vender en la era digital, ya que, las redes sociales se han convertido en poco tiempo en uno de los pilares clave en las estrategias publicitarias.

Hace unos años, Brian Solis, analista principal de Altimeter Group desarrolló el Prisma de Conversación, al cual acaba de dar una extraordinaria actualización en la que desarrolla todo el panorama de Redes Sociales en 2017.

Spoiler Alert: el centro de todo eres tú, soy yo, somos nosotros, los usuarios.

Conversation Prism

Tendencias

Plataformas digitales para seguir las Elecciones 2016

7 noviembre, 2016
elcciones

Este martes el mundo completo está al pendiente de quien comandará a Estados Unidos por los próximos 4 años.

Como ya saben, en ClowderTank hemos monitoreado y seguido de cerca este tema, analizando el movimiento de los tres debates presidenciales, y este martes compartimos una manera de seguir el desarrollo de las elecciones para todo aquél que esté interesado, desde el punto de vista digital.

En un principio, hay varias plataformas digitales que nos permitirán seguir de cerca el desarrollo de la contienda electoral entre Hillary Clinton y Donald Trump, empecemos primero por las más grandes y populares.

Google

Como suele ser en todas las iniciativas que presenta, el objetivo de Google es proveer la mayor cantidad de información posible, tanto para quienes pueden votar (los ciudadanos de Estados Unidos) como para quienes tienen interés en el resultado de la contienda electoral.

Para quienes irán a votar este martes, la compañía de Mountain View, California tiene preparada toda la información de qué es lo que se elegirá en su área al introducir la búsqueda “who’s on my ballot” (¿Quién está en mi boleta?), desde los candidatos a la presidencia hasta puestos locales a nivel condado.

De igual manera, también proveerá información de en dónde se encuentran las casillas para votar y los requerimientos necesarios para ejercer este derecho, algo parecido a lo que ya ha hecho en México cuando hay elecciones.

Además, una búsqueda de los candidatos dará información sobre sus posturas, sus propuestas y la relación con el estado en que se encuentran los votantes.

Google presenta la información sobre Hillary Clinton en una manera de fácil lectura para los internautas.
La información sobre Hillary Clinton en una búsqueda de Google

 

Además, ha hecho uso del tradicional ‘doodle’ para recordar a la población la importancia de ejercer el voto.

El doodle de Google alusivo a las próximas elecciones y la importancia de votar.  Snapchat

La plataforma de compartir fotos y videos breves favorita de los millennials ha contratado periodistas para cubrir de manera más eficiente las elecciones de este 8 de noviembre.

Seguramente, en su sección de ‘Discover’ encontraremos varios ‘Snaps‘ este 8 de noviembre acerca de distintas historias de gente en las casillas y experimentado el Election Day.

Twitter

Sin duda, Twitter es la red social que ha marcado las Elecciones 2016, desde el tremendo uso que han dado los candidatos, sobre todo Donald Trump, que suele tener varios arranques ahí hasta un medio para hacer revisión de datos durante los debates, compartir información relevante sobre las elecciones y las casillas hasta ser un canal para promover discursos de odio, xenofobia, misoginia y racismo.

El uso de bots también ha permeado las elecciones: un equipo de la Universidad de Oxford estima que ⅓ de los tuits pro Trump y ⅕ de los mensajes a favor de Hillary vienen de cuentas automatizadas, fenómeno que ya hemos visto en las elecciones en México, con el uso de los famosos ‘peñabots’ y ‘pejebots’. 

Facebook

La red social con mayor cantidad de usuarios también tiene un producto especial para estas elecciones: Your Plan

Por medio de Facebook, los votantes pueden saber qué es lo que se votará en sus respectivas casillas, encontrar información acerca de los candidatos e inclusive imprimir un ‘plan de votación’, con lo que podrán llegar este martes a ejercer su sufragio de manera más sencilla.

Facebook lanzó la plataforma Your Plan para planear cómo será día de las elecciones
Facebook lanzó la plataforma Your Plan para ayudar a los votantes a informarse acerca de las elecciones en donde viven.

 

 

Otras aplicaciones 

Además de estas plataformas, existen otras aplicaciones que nos pueden ayudar a seguir las elecciones, y que nos pueden dar una idea de lo que podemos encontrar en las elecciones del 2018 en México.

Desde aquellas que sirven para tener a la mano toda la información sobre las elecciones como News Fusion o Poll Up, para ver cómo se mueven las encuestas a lo largo del día de las elecciones.

O incluso algo como Voter, que es una especie de Tinder para que el electorado encuentre al candidato que más se asemeja a sus postura políticas.


 

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Tendencias Digitales

Facebook te ayuda a vivir más

3 noviembre, 2016
socialmedia_calavera

Las redes sociales hoy ocupan una parte importante en nuestras vidas y según la ya famosa versióndigital de la pirámide de Maslow, estar conectado a Internet (y a las redes sociales) es una de nuestras necesidades básicas.

Y hay una buena razón para ello, pues estar al pendiente de las notificaciones, subir fotos y postear en Facebook ha demostrado mejorar la esperanza de vida, según un estudio realizado en San Francisco.

Sin duda estar socialmente enchufados nos ayuda a sentirnos mejor y por lo tanto mejora nuestra calidad de vida. A continuación te compartimos una infografía que el equipo de Clowdertank diseñó para ti con base en los hallazgos del estudio.

data trends

 


 

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Liderazgo

Cuándo interactuar con tus usuarios

4 julio, 2016
crowded room, teatro lleno, gente

El personal branding es una herramienta muy útil a la hora de darle un rostro a nuestra empresa y lograr que nuestros usuarios conecten con nuestra visión y mensajes.

Para este objetivo, el CEO es un gran activo, y no importa el tamaño de la empresa, si tiene sólo unos cuantos empleados y productos, o si es un gigante global, como es el caso de Facebook.

Mark Zuckerberg, CEO de la compañía, ha cobrado más notoriedad gracias a la práctica de sus Ask Me Anything (Pregúntame lo que sea) en los que por un periodo de tiempo responde las preguntas de sus usuarios, por igual y sin importar quien sea el interrogador.

Estas actividades deben realizarlas líderes preparados y para lograrlo, necesitan alcanzar ese nivel de transformación digital y transparencia para evitar que esto se convierta en una desventaja en vez de un ser un área de oportunidad.

Más allá de las ventajas de marketing y relaciones públicas que estos movimientos entrañan, es una estrategia de negocios. Las audiencias allá afuera buscan estar al mismo nivel que el CEO. En el momento en que Zuckerberg se pone a hablar directamente con los usuarios, olvidándose de su posición, cambia la perspectiva, el usuario se siente parte de la comunidad. Ahí radica la estrategia.

Las funciones del CEO se vuelven cultura dentro de la empresa, y es algo que los CEO’s actuales no terminan de entender.

Este tema es el punto principal de un artículo de Expansión, en el que fui entrevistado junto con otros grandes exponentes del mundo de los negocios, como comentó Agustín Mier y Terán, presidente de Emprende México y Sergio Talavera, de Cerebranding. Puedes leer el artículo completo aquí.


 

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Management,Marketing

20% de Texto en FB Ads: El nuevo formato de 30 segundos

26 septiembre, 2014

Formato de 30 segundos

 

Por: Gonzalo Alonso @gonzoogle

Si de alguna forma u otra te dedicas a la publicidad hoy en día y no conoces la regla del 20% en la publicidad de Facebook, entonces #bettercallbag; te puedo decir, sin temor a equivocarme, que seguramente no estás haciendo mercadotecnia efectiva en esta era digital. Ya estás fuera de la jugada, y podrías estar a punto de desaparecer de la cabeza de tu cliente como un elemento que agrega valor y es estratégico.

¿Cómo? ¿No has recibido el correo de tus amigos de Facebook diciéndote 20% de texto?; insisto, si no lo has recibido en tu correo electrónico, el tsunami ya te pasó por encima y no te diste cuenta.

¿Cuál es la regla del 20% de texto en la plataforma de mercadotecnia de la red social favorita de la raza humana?, lee un poco más.

Si ya llegaste hasta esta parte del texto, es porque seguramente no leíste los “guidelines” para anunciarse en Facebook (Facebook Ads Guidelines), y es que en ese documento en el capítulo III. , inciso D. referente a “Imágenes”; se te limita a no poner más de 20% de texto en banners patrocinados (publicidad pagada). Citando literalmente el documento:

“ D.    Images

Ads and sponsored stories in News Feed may not include images comprised of more than 20% text.”

… lo grave de no haber sabido está limitación, es que quiere decir que no has vivido la experiencia en primera persona de físicamente comprar publicidad de última generación, y por lo tanto, todo lo que asesores a un tercero en su estrategia y ejecución mercadológica no está basado en tu conocimiento inductivo de estas plataformas, sino en lo poco o mucho deductivo que seas. En otras palabras, no por leer libros acerca de bicicletas adquieres la habilidad y conocimiento para andar en una de ellas.

Crea tu campaña

Si el lector que ha llegado hasta este párrafo resulta ser un “cliente”, y está aterrado por todo lo que acaba de leer… ¡bien! … ¡lo debería de estar! Pero en vez de sucumbir al pánico, métase a su página de Facebook, busque la pestaña de publicidad, haga click y suba una campaña. Así, sin pensarlo, no hay que tener una razón o producto que promocionar, lo pueden hacer con tan solo $10USD, lo importante es vivir la experiencia de principio a fin de concebir, crear, pagar y correr una campaña publicitaria (a escala), pero publicitaria. Haciendo este ejercicio, vivirá esa ilusión de “a ver qué pasa” y la magia que le sigue al ver las métricas casi en tiempo real, mostrando los resultados de lo que se acaba de crear; de verdad esta es la única forma de mirar al otro lado de la mesa al “experto en publicidad”, y saber si el tipo sabe realmente lo que pretende hacer… o solo ha escuchado de “social media”, y de los resultados “buenos, bonitos y baratos” (falso), que las plataformas sociales pueden traer.

Una segunda preocupación del desconocimiento de esta y otras reglas de la plataforma de FB (20% de texto), es el desconocimiento absoluto del “new normal” o nuevos estándares de la publicidad en el mundo. Por ejemplo, si un diseñador de verdad pretende hacer cosas que corran horizontalmente en lo que muchos llaman “multiplataforma”, tiene que saber que de recurrir a texto, este nunca debe pasar de la cobertura permitida; de hacer lo contrario, la campaña planeada en múltiples canales y plataformas no podrá correr en las más importantes por violar los nuevos estándares de la industria. Algo así cómo querer producir un comercial para un formato de 30 segundos, y entregar un producto final para pasarlo al aire de 35”… habrá cinco segundos que la audiencia jamás llegará a ver.

El nuevo formato de 30 segundos, es la regla del 20% de texto en los anuncios de Facebook. No saber esto, es tanto como no saber hacer buena mercadotecnia en la era digital … o tirar dinero a la basura.

Academia,Emprender,Estrategia,Liderazgo,Tendencias,TrendHerd

TrendHerd: podcast de tendencias se inicia con Facebook

10 julio, 2014

herd it

El día de ayer,  junto con mi amigo Daniel Marcos, grabamos la primera edición de TrendHerd, un podcast que distribuiremos por varios medios con la finalidad de hablar acerca de las diferentes tendencias, y el impacto tienen en los negocios de todos tipos.

Para grabar la primera sesión, tuvimos a Jorge Ruiz (Director General Facebook México) como invitado, para platicar de tendencias en redes sociales y las consecuencias que globalmente observamos, al conversar nos enfocamos mucho en Latinoamérica, y por supuesto México.

Tengo el placer de conocer a Jorge desde hace 10 años, cuando me lo encontré divagando por los pasillos de Regus trabajando para un startup móvil, mientras yo ponía las primeras piedras de Google México y lo que sería después Google LATAM. Ahí, los dos con cara de abrumados nos encontramos y semanas después estábamos trabajando juntos construyendo lo que ya ahora todos conocen tan bien.

Anteriormente Jorge ya tenía experiencia digital en Yahoo! México, y al terminar su tiempo en Google México, tuvo un paso fugaz pero profundo por Televisa. Ahora dirigiendo las operaciones para Facebook en México nos abrió a Daniel y a mi las puertas a una platica en realidad muy amena, que conformará la primera edición formal de TrendHerd.

“Las redes sociales son personas”, comienza diciendo Ruiz, “nuestro foco es reconstruir la red alrededor de las personas”; más claro ni el agua, hay un claro reconocimiento de  que la tecnología es un pretexto elegante para que seres humanos conecten, intercambien ideas, pensamientos o sencillamente cotidianidad para sentirse parte de algo más grande…de hecho, para pertenecer a algo más grande.

El timonel de Facebook en México continuó detallando que en México, Facebook cuenta con 51 millones de usuarios que comparados a los 140 millones de América Latina, habla bien de la importancia de la operación que este país (MX) tiene para la compañía de Zuckerberg.  A nivel global Facebook cuenta con 1,200 millones de usuarios (personas), es decir, si esta plataforma fuera un continente, sería el más grande del planeta.

Como claras tendencias para el futuro Jorge Ruiz señala: “nosotros nos definimos como una compañía 100% móvil”; y claro, después de en sólo tres cuartos crecer de cero a más de mil millones de dólares en ventas de esta plataforma, Facebook demuestra no solo tener gran visión, sino capacidad de ejecución solo vista en jugadores tipo Google o Amazon.

“Cuando una compañía comienza hacer negocios en Facebook, sin importar su tamaño, esta se convierte en una Multinacional”, dice Ruiz sonriendo a Daniel Marcos y a mi, nosotros le sonreímos de regreso sabiendo exactamente lo que nos quiso decir.

Para escuchar la conversación completa (20min) de esta primera edición TrendHerd, solo dennos unos días para editar y lanzar en plataformas que ya todos conocen, la idea es estar al día para que todos sepamos las tendencias que vienen, y como sumarlas al futuro de los negocios.

Bienvenido TrendHerd y una abrazo a Daniel Marcos quien me empujó a empezar esta aventura con su gran espíritu empresarial.

Tienen que escuchar a Jorge Ruiz y sus insights de Facebook y social media.