Marketing

Enfoca tu marketing digital a lo que funciona

15 junio, 2017
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Con la evolución de la tecnología y con ella la sociedad, la manera en que las empresas hacen llegar sus productos y servicios a la gente también tiene que hacerlo.

Traducción: la publicidad y el marketing tienen que cambiar para mantenerse con el ritmo de los tiempos.

Una investigación de McKinley Marketing Partners destaca la amplia gama de habilidades que los equipos de marketing necesitan en 2017, que van desde conocimientos de SEO y gestión de proyectos hasta email marketing y análisis de data.

Sin embargo, uno de los frontrunners para aparecer en la mayoría de los equipos de marketing en  EEUU y el mundo es el contenido.

Publicidad digital (creación de anuncios en web y redes sociales) y la creación  y curación de contenido estratégico, son algunas de las habilidades más demandadas.

En general, el estudio estaca la importancia de contar con una estrategia global de medios digitales que aprovecha al máximo el contenido producido. SEO, Publicidad y Social no serían muy eficaces sin un flujo constante de contenido atractivo de alta calidad .

Curiosamente, Gestión de Proyectos está en el fondo como la habilidad menos buscada, pero sin un plan de proyecto bien estructurado para apoyar la estrategia de marketing, todo el trabajo duro se puede ir a la basura, por lo que no hay que echarlo en saco roto.

Sospecho que al contar con una calificación tan baja, no es un papel dedicado en la mayoría de los equipos de marketing, pero sin duda es una habilidad esperamos tener en la mayoría de los integrantes de nuestro equipo.

¿Cómo se compara esta investigación con la situación del mundo real en tu negocio?

Si estás pensando en ampliar tu actual equipo de Marketing este año, el mercado de trabajo parece ser más competitivo que nunca, por eso es importante saber cuáles son las tendencias que vienen este año y ver cuáles puedes aprovechar para tu negocio.

Inteligencia Artificial

Inteligencia Artificial: Esto es más que una película

14 junio, 2017
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La inteligencia artificial avanza a toda velocidad en el mundo, y esto nos obliga a pensar en nuevos términos en cuestiones de economía, negocios, trabajo y fuerza laboral.

Olvidemos lo que las películas de ciencia ficción nos han dicho, la AI no es un enemigo para nosotros, pero sí tendrá una gran repercusión en cómo hacemos y crecemos nuestros negocios y vivimos nuestra vida.

La industria de la Inteligencia Artificial ve un crecimiento del 55% anual en sus ingresos y un aumento de 8.5 veces en su financiamiento desde 2012, según nos informa el diario El País

Entre los beneficios de la AI se encuentran:

  1. Mejorar la productividad de la fuerza laboral
  2. Optimizar el proceso de adquisición de nuevos clientes
  3. Mejor uso del CRM para gestionar la relación de nuestro negocio con clientes actuales y prospectos

Como podemos observar, esto sirve para optimizar nuestras operaciones e impulsar el crecimiento de la economía.

Análisis de datos, otra veta para la AI

La gestión y análisis de Big Data es otro campo de rápido crecimiento que se verá beneficiado con el impulso de la Inteligencia Artificial.

Se estima que se crean 2.5 trillones de bytes de datos en la red, gestionar esta titánica cantidad de datos e información es una tarea colosal, y la AI puede ayudarnos en eso.

Tecnologías como Siri, Google Now, Amazon Echo o M, el asistente virtual de Facebook nos ayudarán a navegar de forma más humana en la inmensidad de la red, con un núcleo de poderes y funcionalidades basados en la Inteligencia Artificial.

La AI como una forma de ayuda a la sociedad

En mis redes sociales les he hablado de AI Buddy, un proyecto en el que ClowderTank participó y que por medio de la Inteligencia Artificial, busca ayudar a hijos de familias donde uno de los padres va a la guerra.

En este proyecto podemos ver el núcleo más básico de la inteligencia artificial, pues ésta consiste en intentar escribir el pensamiento en lenguaje matemático.

Tú también puedes usar AI en tu negocio

Una de las grandes ventajas de la AI para nuestros negocios es que no necesitamos una implementación de última generación  y miles de dólares para aprovecharla en nuestro negocio.

Cada uno de los emprendimientos de los que formo parte (ClowderTank, mis conferencias y CuentasOK) también usan sistemas de Inteligencia Artificial para entender cómo podemos mejorar nuestros procesos de adquisición.

Pérdida de trabajos, ¿el lado oscuro?

El reenfoque en la dirección que la economía ha tomado gracias al auge de la AI ha ocasionado que esto también represente un peligro para muchos puestos de trabajo de la actualidad.

Sin embargo, ante este panorama, como sociedad aún no encontramos una postura definida. Existen, literalmente, dos extremos diametralmente opuestos, pues por un lado, la consultora Cognizant indica que la inteligencia artificial destruirá un 12% de los empleos actuales, pero creará un 13% de nuevas posiciones. 

Mientras que la investigadora japonesa Noriko Arai, directora del Centro de Investigación para el Conocimiento en la Comunidad del Instituto Nacional de Informática y del Todai Robot Project, el resultado es el opuesto.

Para Arai, (quien estudia las posibilidades y las limitaciones de la inteligencia artificial), cuando ésta llega a una sociedad y se lleva los puestos de trabajo, quienes perdieron su empleo pueden no encontrar otro en mucho tiempo.

Todo dependerá de cómo accedemos a las oportunidades que nos da la tecnología y optimizamos nuestro negocio.

Cómo daremos nuevas posibilidades a nosotros y nuestros colaboradores, incluida la sociedad en su conjunto (piensa en AI Buddy de nuevo).


 

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CRM

El CRM ha muerto, larga vida al CRM!

24 abril, 2017
CRM

 

Hoy, hasta el programa de CRM más avanzado y caro, termina siendo exportado a hojas de excel y entregado al buzón de correo de todos los directivos de las empresas más grandes del mundo, para toma de decisiones en la junta de consejo anual.

Desde la creación del primer programa de hojas de cálculo hace 37 años, la computadora personal dejó de ser un simple hobbie de ingenieros y entusiastas, para convertirse en una herramienta de negocios. Desde entonces, las hojas de cálculo han pasado por incontables versiones, han sido programadas en decenas de lenguajes y construidas en cientos de aplicaciones, que han generado ventas millonarias para un puñado de empresarios norteamericanos.

Puede que la hoja de cálculo ya no sean números color verde en una pantalla CRT Printaform, pero definitivamente aún se rige bajo los mismos principios y básicamente es la misma tabla de datos, ahora bellamente enmarcada por pantallas de alta definición.

Las siglas CRM son por “Customer Relationship Management”, lo que en español se traduce como “control de interacciones con clientes”. El objetivo de este sistema (que por cierto, puede ser desde una pluma y hoja de papel) es analizar la información que genera el cliente a través de su interacción con el negocio, información como visitas a la tienda, productos que le interesan, sus datos personales, canales de comunicación, etc. Para finalmente traducir esta información en acciones que permitan al negocio llevar una relación más estrecha con sus clientes.

Las computadoras, a través de las hojas de cálculo, que a su vez, forman las bases de datos que hasta los programas más avanzados de CRM usan, nos han permitido llevar un control de cada vez más grandes cantidades de información. Al día de hoy existen corporaciones en todo el mundo, generando cantidades de información estratosféricas que sería imposible pensar en llevar un control de ellas usando solo pluma y papel.

Pero, ¿dónde están estas relaciones más estrechas? yo, como los otros 9 millones de mexicanos que viven en esta ciudad, cliente de infinidad de productos y servicios ofrecidos por las 500 empresas más importantes del país (principales clientes de estos programas de gestión) no me siento más cerca de la distribuidora de autos, no creo tener un vínculo más estrecho con la cajera de la tienda de autoservicio, jamás he sentido que mi banco me entienda, así como jamás he tenido una conversación que haga total sentido con el representante de mi compañía de teléfonos.

De hecho, todo lo contrario, la experiencia de cancelar el servicio de cable es una pesadilla.

Tan solo llamar por teléfono. Parece mentira que para poder hablar con una persona tengamos que repasar un menú incansable de opciones y tonos, para tener que colgar y volver a marcar repetidas veces, hasta ser finalmente atendidos por un humano que nos desconoce, si no repasamos con él todos nuestros datos personales y la clave de 10 dígitos que nos dieron en la sucursal 2 años antes cuando contratamos el servicio.

Ser identificado por un negocio solo lleva a ser blanco de llamadas de vendedores de seguros y tarjetas de crédito, campañas electorales y molestos correos electrónicos que nos recuerdan de tiempos más sencillos cuando las empresas se limitaban a hacer lo que hacían mejor y dejaban la parte de publicidad y promoción a los medios de comunicación masiva. La identificación del cliente y su localización es un dato más en una hoja de excel, usada por directivos con propósitos centralizados en el aumento de ventas con la finalidad de “llegar a la meta” del próximo mes, del próximo año.

El verdadero “control de interacciones con clientes” debería ayudar a coordinar esfuerzos de entendimiento y tolerancia hacia los deseos, necesidades y demandas de los clientes, ¿debería incrementar ventas? ¡seguro! estoy de acuerdo, pero no a costillas de la privacidad e ingenuidad de las personas, sino al provocar una sensación de confianza, al compartirnos parte de lo que significa consumir un producto o servicio, que lo único que busca es satisfacer una necesidad que como consumidores tendremos en algún momento.

Ejemplo de esto es la cafetería más famosa del mundo, ¿quien no se siente especial cuando el barista recuerda tu nombre y te saluda con una sonrisa? tal vez es inconsciente, pero parte del éxito de esta empresa es la identificación que como persona, sientes hacia el vendedor, el cual ni siquiera tiene que hacer el esfuerzo de venderte. Cuando piensas en la cafetería no recuerdas un logo frío, sino la sonrisa de la niña linda que sirvió tu taza de café justo como a ti te gusta. Y para que esta relación cliente-vendedor fuera estrecha, querido lector de Roastbrief, no es necesario un complicado sistema de gestión de CRM, sino solo una persona con buena actitud, una taza de papel y un Sharpie, como se menciona en el artículo de Customer Think: Starbucks está centrado en sus clientes porque escucha.

Es mi deseo, como consumidor, continuar contribuyendo al desarrollo de CRMs que tengan como objetivo conocerme y conocer mis hábitos, pero con un nuevo enfoque: dejar de ser un número para un ejecutivo y empezar a ser escuchado y valorado por el gerente de mi tienda local. Pero, quién sabe, para que esto pueda pasar tal vez tendremos que dejar de pensar en hojas de excel, y empezar a pensar en lo que viene después. Nos deshicimos de los cassettes BETA, cambiamos los diskettes por CDs, ¡demonios, hasta dejamos de usar iPods que parecieron por mucho tiempo el futuro!, ¿qué será lo que vendrá después de las hojas de excel? Más le vale a ese emprendedor, que podría vivir en cualquier parte del mundo, inventar el CRM del futuro lo más pronto que pueda.

 

Josué R. Sención l @rsencion es encargado de relación con el cliente en ClowderTank.

 

Infografía,SanValentin

#Infografía El amor en los tiempos del Tinder

14 febrero, 2017
tinder san valentin 2017

‘Swipe Right’ or  ‘Swipe Left’

La nueva consigna del amor en los tiempos de Tinder

La tecnología llegó para transformar nuestras vidas de una manera que ni siquiera nos imaginábamos, desde la forma de comunicarnos hasta en cómo hoy muchos establecen una relación. Al parecer el típico ‘me la presentó un amigo’ ya pasó de moda, actualmente la respuesta bien puede ser un: ‘nos conocimos en línea (Tinder)’.

Sin duda alguna Tinder es una de las apps favoritas de los millennials para conseguir pareja y es así cómo más de 40 millones de personas encuentran el amor en la era digital.

El equipo de ClowderTank se dio a la tarea de investigar a través de SocialListening y otras fuentes los datos más relevantes de Tinder para este #SanValentín. ¡Comparte y disfruta nuestra infografía!

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Disrupción

Top 5 de Tendencias en UX 2017

7 febrero, 2017
UX2017

En 2016 fuimos testigos de tendencias digitales que redifinieron los negocios y que hoy marcan la pauta para el futuro.

Por ejemplo, Amazon Go y Pokemon Go han sido protagonistas en la contienda por la innovación, convirtiéndose en el ejemplo perfecto de UX para muchas marcas, dejando bien claro que toda estrategia debe estar centrada y pensada para nuestros usuarios.

Y es que pareciera que muchas empresas olvidan al usuario final en su afán de encontrar el hilo negro y no se han dado cuenta que la experiencia que se le brinda debe ser es uno de los objetivos más importantes. Por ello, en Clowdertank te presentamos las cinco tendencias de la experiencia de usuario (UX) que transformarán por completo la manera en la que haremos negocio en 2017.

1. Mobile Everywhere

La tendencia mobile ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos años, basta ver el auge de los smartphones en América Latina durante 2013.  Según EMarketer se estima que durante 2016 hubo 44 .2 millones de usuarios de smartphones en México, por lo que la mejora de la experiencia móvil se ha convertido en una alta prioridad para todas las marcas.

Pero en 2017 el entorno móvil evolucionará y las integraciones de Mobile-friendly o Responsive no serán suficientes para estar dentro de la competencia, las marcas deben priorizar la experiencia en el móvil sobre el escritorio y diseñar una UX que cautive a sus consumidores, aprovechando las distintas capacidades del móvil para ir más allá de ser una copia de carbono optimizada de la experiencia de escritorio.

2.VOC ( Voice of the Customer )

Para entender mejor al complejo y multifacético consumidor de hoy en día, se ha vuelto crucial la investigación del Voice of the Customer (VoC), que actualmente ha entrado a una etapa de maduración. La mayoría de las marcas están tomando conciencia de las necesidades de sus clientes y han comenzado a recolectar información sobre sus usuarios (gustos, necesidades, costumbres), para crear una experiencia especializada por medio de herramientas de Social Listening y Redes Sociales.

3. Publicidad centrada en el cliente

Todos en algún momento hemos sido víctimas del spam, ya sea en nuestros correos o peor aún, navegando por la red, nos topamos con anuncios falsos en nuestras páginas favoritas de noticias o ‘clickbaits’ que nos prometen un artículo interesante y en su lugar nos dan una experiencia cercana al secuestro de nuestra pantalla. Más de 69 millones de personas en EEUU usan un bloqueador de anuncios porque están hartos de ver contenido de anuncios irrelevantes que no se alinean con su intención.

El bloqueo de anuncios es un gran negocio y se espera que la cifra se multiplique para 2017, según eMarketer.

Para resolver este problema, las marcas deben crear campañas publicitarias centradas en el cliente y alinearse con la intención del visitante. Cada anuncio que vea un visitante debe alinearse con sus intenciones únicas en los momentos apropiados, ya sea que esos deseos giren en torno a comprar un vuelo a Miami, comprar artículos o simplemente navegar por el catálogo de un sitio.  El reto está en lograr este nivel de personalización de anuncios para nuestros potenciales clientes.

4. Los datos de intención se convertirán en la clave de la personalización

El contenido personalizado continúa siendo el rey de las tendencias para 2017. Las marcas deben ponerse en los zapatos del usuario, empatizar con sus necesidades y para llegar a este nivel es vital conocer a tu cliente más allá de sus datos demográficos.

En 2017 veo una nueva oportunidad para hacer las cosas bien y brindar una experiencia del cliente adaptada a sus circunstancias inmediatas y necesidades. Para que el eCommerce alcance este nivel de personalización, es importante aprovechar el background o contexto y crear una experiencia totalmente personalizada en tiempo real basada en las proyecciones de los hábitos del cliente para poder realizar una predicción de su intención actual.

5. La mina de oro en la era digital

En la era digital, el éxito del marketing se traduce en desarrollar experiencias centradas en el cliente. Por ello, la ‘Voz Digital’ del cliente ha crecido de ser un ‘vanity’, para convertirse en el ‘New Normal’  y la columna vertebral para manejar la experiencia del cliente.

A diferencia de los datos VoC tradicionales que analizan la experiencia después de que ya ocurrió, el Digital VoC nos permite desarrollar estrategias antes de lanzar un producto o servicio y medir los alcances, antes de siquiera aprobar el proyecto.

En resumen, 2017 viene a revolucionar la manera en que las marcas están desarrollando sus productos y está marcando nuevos estándares donde es de vital importancia escuchar al usuario y crear una masa crítica que permita darle a nuestro cliente la atención y la mejor experiencia (incluso)  antes del primer acercamiento a nuestra marca. El reto ya está aquí, ¿y tú ya conoces a tus nuevos consumidores?

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Estrategia

La transformación digital de los restaurantes

22 diciembre, 2016
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La manera en que nos comunicamos ha cambiado, y los usuarios no se limitan a sólo compartir con sus conocidos su experiencia, hoy esos comentarios llegan hasta una masa que no conocemos y crean interacciones que repercuten en nuestro entorno.

Las fotografías del T-bone de anoche, el buen trato del mesero y la gran plática con los amigos quedan registrados en las redes sociales y se convierten en información relevante para otros usuarios.

Por supuesto, las quejas y felicitaciones no se hacen esperar incluso antes de terminar la cena y la evaluación de 0 a 5 estrellas ya está disponible en TripAdvisor o Foursquare antes de que llegue el postre.

El crítico más exigente está en todas las mesas (y tiene smartphone)

Se acabaron esas épocas en donde el reconocido crítico gourmet destruía o construía la reputación de cualquier lugar, hoy en día esa misma reputación se crea gracias a toda la red de comensales satisfechos que gustan de compartir su experiencia y divulgarla en la red.

Según estudios se estima que  70% de los comensales inicia su relación con el restaurante en un marco digital (blogs, redes sociales, búsquedas)

En esta etapa de ‘inspiración’, el cliente busca información sobre el establecimiento a través de diferentes fuentes online, en donde una opinión, crítica o comentario consolida la reputación del lugar y representa un factor crucial para para la toma de decisión.

Por tratarse de una comunicación corta e instantánea, las redes sociales se han convertido en los canales preferidos para compartir con el establecimiento y otros usuarios su experiencia. También los chefs, cocineros y restaurantes independientes comparten diariamente contenido a través de estas plataformas .

 

1 de cada 3 usuarios sigue a una cuenta de un restaurante y más del 50% obtiene información sobre el lugar a través de una red social antes de realizar una visita.

La transformación digital: del celular a tu mesa

La digitalización está llegando a todos los ámbitos y el ramo restaurantero no es la excepción. El mundo cambió y los usuarios ahora buscan todo desde sus smartphones, obligando a las marcas a transformarse para dar el paso definitivo a la Era Digital. Éstas son algunas de las tecnologías que los restaurantes ya están aplicando como resultado de su transformación digital:

1.- Reservaciones y pedidos desde tu smartphone

Muchos restaurantes se han subido a la ola digital y ahora es posible hacer una reservación desde un website o redes sociales, incluso hacer pedidos a través de nuestros smartphones con aplicaciones móviles como SinDelantal y Uber Eats, en donde es posible elegir desde el celular el restaurante más cercano donde se puede consultar el menú y ordenar nuestro platillo preferido para que llegue a la comodidad de nuestro hogar.

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2.-Mesas digitales

Otros restaurantes están desarrollando toda una nueva experiencia para los comensales que aseguran una inolvidable cena. Se trata de mesas interactivas que permiten a los clientes ‘armar’ su orden y previsualizar el platillo de su elección.

Una nueva generación de mesas está siendo incorporada a los restaurantes que quieren permanecer a la vanguardia y ofrecer inolvidables experiencias a sus comensales, se tratan de paneles digitales colocados sobre la superficie de las mesas que brindan un nivel de interacción en donde el sistema les permite armar su orden, visualizar como se ve cada platillo de la carta sobre su plato, así como fijar el ambiente.

Otra innovación será la implementación de tecnología “Wi-Fi – Charge”, con la que los comensales podrán cargar su celular sin necesidad de llevar consigo cables o de emprender la búsqueda de un enchufe por todo el restaurante.

 

3.- El valor de las recomendaciones

Acercarse a nuevas audiencias y mejorar la relación con los clientes es vital en cualquier empresa, por lo que fidelizar y crear nuevas experiencias se ha vuelto clave para atraer a los consumidores.

A través de plataformas digitales y publicidad online los establecimientos pueden llegar a nuevos usuarios potenciales, sin embargo tendrán que esforzarse a través de estos canales para destacar sobre su competencia.

Por ello los restaurantes deben replantear sus estrategias e incluir plataformas digitales dentro del plan de marketing, además mejorar la calidad del servicio. Uno de los grandes retos del sector es crear una estrategia 360 que garantice la mejor experiencia de sus clientes OffLine y Online.

En un sector con alta demanda y competencia es necesario comenzar a transformarse para adaptarse a nuevos cambios. Recuerda que los que comiencen más rápido la transformación serán los que gocen de mayores beneficios ¿Tu negocio ya es parte de esta transformación?


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Disrupción

Prepara tu negocio para el mundo digital

29 septiembre, 2016
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El mundo de hoy es digital y también lo es el mercado: buscadores, inteligencia artificial, redes sociales, cloud, social media y KPIs son conceptos que cambiaron la forma de hacer negocios, si bien antes recurríamos a los focus groups y encuestas, en el presente utilizamos monitores llenos de Big Data y otras métricas que nos permiten conocer a fondo a nuestra audiencia y predecir su comportamiento.
Ahora es importante estar preparados profesionalmente para aprovechar los medios digitales, pues los profesionistas que no sepan de digital dentro de 5 años lo tendrán muy complicado para acceder a cualquier puesto de trabajo.
Hoy, conocer de digital te da muchas ventajas competitivas pero dentro poco dejará de ser un ‘plus’ y pasará a ser un requisito básico en todos los sectores.
Definitivamente el mundo cambió y con él nuestra manera de relacionarnos: las llamadas por celular poco a poco han sido sustituidas por aplicaciones de mensajería como Whatsapp, Telegram, Allo o Slack.
Las marcas se han esforzado por estar en los canales adecuados y en hablar el mismo idioma de los nuevos consumidores, la mayor parte de la comunicación en las redes sociales se ha tornado directa y personal.
Hoy en día no basta sólo saber de tu negocio para entrar en el mercado digital, es importante saber de tecnología e innovación.

Las empresas, CEO, emprendedores, necesitan actualizarse, todos los profesionales y gente que quiere integrarse al mundo de los negocios necesitan empaparse de lo que concierne al mundo digital.

Digital ha crecido a una velocidad impresionante y de forma tan orgánica que nos ha tomado a todos desprevenidos y las nuevas generaciones son las únicas que hablan este lenguaje de forma nativa porque han crecido con toda la disrupción.

La ola digital dejó a muchas empresas en bancarrota, pero a la vez dio paso a nuevos modelos de negocio, como Airbnb, Uber, Netflix, sin duda, de esta ola han emergido gigantes que están aprovechando el tsunami.
La Revolución Horizontal ya está aquí  ¿qué va a ocurrir en el mundo digital los próximos años? ¿Cómo va a afectar a todos en nuestra forma de relacionarnos y en nuestros negocios? ¿Tu empresa está preparada?
Descarga La Revolucion Horizontal
Marketing

5 Tendencias del Marketing Digital

10 septiembre, 2016
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El marketing tradicional ha muerto… o por lo menos es lo que la mayoría de las agencias digitales afirma. Las bardas pintadas y flyers han pasado a un segundo término en la carrera por conquistar a nuestro cliente.

Hoy en día nos enfrentamos a un consumidor diferente, que sólo presta atención a sus dispositivos electrónicos y se encuentra 24/7 revisando actualizaciones, noticias, buscando reseñas de productos o servicios de su interés en la red. Es momento de explorar nuevos horizontes y buscar a tus clientes en el lugar donde realmente están… internet.

“El cambio no es bueno ni malo, es simplemente cambio”

La tecnología vino a revolucionar muchas cosas, nuestros hábitos de consumo entre ellas: el eCommerce está aumentando vertiginosamente y los consumidores están más informados y convencidos de que todo se encuentra en internet.

Las redes sociales y los blogs son los principales sitios donde tu audiencia se encuentra, aprovecha estos canales para captar su atención, ofréceles contenidos de su interés, conecta con ellos y sus necesidades ¡hazlos partícipes de tu marca!

Lo nuevo que viene en marketing digital está enfocado a la Transformación Digital. A continuación te presentamos las 5 tendencias que están rompiendo los esquemas:

1. Campañas online

Algo tan sencillo como una campaña programada, bien definida y un landing page puede generar a tu empresa una base de datos de clientes cualificados para la venta. La publicidad programática ha dado un gran salto los últimos dos años, a tal grado que hoy es la norma y no la excepción en cualquier estrategia de marketing digital.

2. Medios digitales: el móvil es el rey

Los Millennials se han apoderado del mercado -representan el 75% de la población mundial- y si deseas llegar a ellos debes saber que se encuentran la mayor parte de su día pegados al internet. De hecho, los teléfonos inteligentes son el principal medio de acceso a Internet, por encima de las laptops o tablets. Es momento de replantear estrategias de marketing dirigido a los móviles.

3. El marketing es personalizado

La publicidad dejó de ser para las masas, con la llegada de las redes sociales, los consumidores exigen un servicio personalizado e incluso interactúan con las marcas uno a uno, haciéndoles saber sus necesidades. El marketing personalizado es la respuesta ideal para satisfacer los requerimientos de los clientes y usuarios. En el mercado actual ya no sirve de nada eso de vender sin ninguna diferenciación en el target. El cliente pide productos a la medida y servicios personalizados capaces de satisfacer sus necesidades a todos los niveles.

4. Email Marketing

En algún momento se pensó que el email marketing quedaría obsoleto, pero hoy lo vemos como una herramienta poderosa para llegar a nuestra audiencia con mensajes y promociones dirigidas. Además, con ayuda del remarketing puedes desarrollar estrategias muy interesantes y segmentadas para tus usuarios.

5.Competencia Disruptiva

Gracias a la Revolución Horizontal el internet se ha deomocratizado, actualmente las grandes y pequeñas empresas por igual tienen acceso a innumerables herramientas y aplicaciones que permiten competir con grandes marcas. En la Era Digital, lo más importante es la disrupción, introducir una nueva propuesta de valor al consumidor y crear nuevos canales de interacción con el cliente. Se trata de crear un nuevo mercado a partir de la generación de nuevas necesidades que el propio mercado genera.

Sabemos que cada producto que tú vendes tiene un cliente que lo está buscando, antes, para llegar a esa persona colgabas un póster en una tienda o un espectacular y rogabas que la persona interesada en tu producto lo viera, ahora es más fácil colgar un anuncio en Facebook o en Google Adwords y configurar todo de tal manera que llegue a tu audiencia objetivo.

En ClowderTank buscamos la gente que está en Internet, hablando de tu producto, basándonos en la Data (gustos, edad, género, conversación) para crear una estrategia de contenido adecuada y enviar el mensaje correcto a la persona correcta, conociendo a fondo sus hábitos, geografía, las páginas que visita.

Somos consultores especializados en transformación digital que buscan llevar tu producto, tu marca, tu servicio a la Era Digital a través de una metodología llamada: MAPA  (Marca, Audiencia, Producto y Activación). Si quieres obtener más información de cómo llevar a tu empresa al siguiente nivel y aumentar tus leads, solicita tu #DigitalDay dando clic en la imagen.

 

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eCommerce

Los 5 tips para ecommerce en México #Infografía

24 agosto, 2016
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El comercio electrónico ha tomado gran relevancia debido al aumento de dispositivos móviles.

En México la adopción del ecommerce no ha sido fácil, estamos ante un cambio de paradigma y una ventaja para cualquier empresario digital que desee comenzar con el pie derecho, y el ecommerce nos ofrece una excelente opción para emprender un proyecto. Las ventajas que nos presenta son muchas y muy atractivas.

Por ello, ClowderTank te presente 5 recomendaciones para emprender un proyecto sustentado en ecommerce en México:

  1. Haz tu sitio responsive, para smartphones y cualquier dispositivo móvil
  2. Utiliza keywords segmentadas en tus campañas de publicidad en buscadores, no te conformes con usar keywords relacionados a tus productos, escucha a tus usuarios y usa keywords relacionados a sus hobbies y actividades.
  3. Usa herramientas de pago electrónico como PayPal o incluso OpenPay que permiten al usuario pagar en efectivo en tiendas de conveniencia.
  4. Añade valor. Busca el plus que dará tu empresa a su mercado, ya sean estampas en las playeras, súper empaques, entregas que superan el tiempo programado de entrega, las posibilidades están abiertas a tu imaginación.
  5. Programas de lealtad, al que ya es su cliente, ¡cuídenlo! Es más probable y mucho más barato hacer que un cliente vuelva a comprar que buscar uno nuevo.

Les dejo la infografía respecto al panorama del eCommerce en México que preparó el equipo de ClowderTank.

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Planea tu marketing digital #Infografía

22 agosto, 2016
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La buena planeación es uno de los pasos más importantes al momento de realizar nuestros esfuerzos de marketing digital.

La importancia de una buena planeación radica en que, por ejemplo, si vendemos pizzas, debemos recodar que en la arena digital competimos no sólo contra las pizzerías de nuestro barrio, sino contra todas las pizzerías que también buscan anunciarse en línea en nuestra ciudad.

Por ello, debemos seguir una serie de pasos que en ClowderTank ya hemos delineado, y que el equipo ha puesto en una cómoda infografía para que podamos tener siempre a la mano los 6 pasos que debemos completar para realizar una buena campaña de marketing digital.

Como lo dijimos en el blog de ClowderTank, los pasos para tener una buena campaña de Marketing Digital pasan por establecer claramente nuestras metas; ejecutar nuestros indispensables; segmentar a nuestra audiencia; decidir cuánto invertir; experimentar, analizar y ajustar; y repetir y mejorar con cada intento que hagamos.

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Te invito a conocer más acerca de las tendencias que están transformando los negocios, el futuro del comercio en línea, cómo conquistar a tus usuarios en la era digital .