Marketing

Enfoca tu marketing digital a lo que funciona

15 junio, 2017
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Con la evolución de la tecnología y con ella la sociedad, la manera en que las empresas hacen llegar sus productos y servicios a la gente también tiene que hacerlo.

Traducción: la publicidad y el marketing tienen que cambiar para mantenerse con el ritmo de los tiempos.

Una investigación de McKinley Marketing Partners destaca la amplia gama de habilidades que los equipos de marketing necesitan en 2017, que van desde conocimientos de SEO y gestión de proyectos hasta email marketing y análisis de data.

Sin embargo, uno de los frontrunners para aparecer en la mayoría de los equipos de marketing en  EEUU y el mundo es el contenido.

Publicidad digital (creación de anuncios en web y redes sociales) y la creación  y curación de contenido estratégico, son algunas de las habilidades más demandadas.

En general, el estudio estaca la importancia de contar con una estrategia global de medios digitales que aprovecha al máximo el contenido producido. SEO, Publicidad y Social no serían muy eficaces sin un flujo constante de contenido atractivo de alta calidad .

Curiosamente, Gestión de Proyectos está en el fondo como la habilidad menos buscada, pero sin un plan de proyecto bien estructurado para apoyar la estrategia de marketing, todo el trabajo duro se puede ir a la basura, por lo que no hay que echarlo en saco roto.

Sospecho que al contar con una calificación tan baja, no es un papel dedicado en la mayoría de los equipos de marketing, pero sin duda es una habilidad esperamos tener en la mayoría de los integrantes de nuestro equipo.

¿Cómo se compara esta investigación con la situación del mundo real en tu negocio?

Si estás pensando en ampliar tu actual equipo de Marketing este año, el mercado de trabajo parece ser más competitivo que nunca, por eso es importante saber cuáles son las tendencias que vienen este año y ver cuáles puedes aprovechar para tu negocio.

Estrategia

Dos enseñanzas que nos deja Donald Trump*

14 noviembre, 2016
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La elección de Donald Trump como presidente de Estados Unidos es el resultado de un proceso desarrollado en la última década.

Como buen hombre de negocios, Trump se hizo de la presidencia al aplicar una estrategia que apela a los descubrimientos hechos sobre los usuarios (en esta ocasión votantes) desde que publicamos La Revolución Horizontal.

Desde mi perspectiva, hay dos enseñanzas que quienes nos dedicamos a los negocios podemos llevarnos de esta elección y aplicarlas a nuestros propios emprendimientos; si llevaron a un hombre como Donald Trump a la Casa Blanca, podrían ayudarnos a ganar el favor de nuestros usuarios.

1. Debemos ser transparentes

Una de las grandes barreras que enfrentó Hillary Clinton en las elecciones fue la sombra de los escándalos de su uso de un servidor privado para sus emails como Secretaria de Estado.

La falta de transparencia con la que los votantes percibieron el manejo de este tema fue una gran losa para su campaña, al grado que incluso hubo votantes demócratas que prefirieron votar por Donald Trump antes que hacerlo por Clinton, o en todo caso, votar por alguno de los otros candidatos, el resultado fue el mismo: menos votos para Hillary.

Aquí está nuestra primera enseñanza: debemos ser transparentes con nuestros usuarios, sobre todo si manejamos su información personal (y si queremos tener una correcta transformación digital, necesitamos manejar algo de información de nuestros usuarios).

¿Por qué es tan importante que seamos transparentes? Sencillo: estamos en una época de baja confianza entre la ciudadanía y las instituciones, sin importar si éstas son públicas o privadas.

La confianza es un activo y como tal, debe ganarse e invertir en ella. Perderla puede ser catastrófico para nuestra marca.

Si bien Donald Trump no puede considerarse el epítome de la transparencia, los votantes de Estados Unidos lo consideraron más frontal y honesto que Hillary Clinton y el resto de las opciones dadas por los políticos tradicionales.

Además, cumplió con la segunda gran enseñanza que nos deja este caso…

2. El usuario siempre debe estar en el centro de todo

Uno de los grandes aciertos de la campaña de Trump fue apelar al corazón del votante (usuario), a su lado sentimental, a hacerlo sentirse la pieza central de su discurso.

Trump supo leer el descontento de la clase rural y obrera de Estados Unidos, sufriendo con los estragos de la recesión, el desempleo, olvidada por la clase política y se dirigió directamente a ellos para prometerles sólo una cosa: hacer grande a Estados Unidos de nuevo.

Nosotros ya hemos marcado la vital importancia de poner a nuestros usuarios en el centro de la experiencia si queremos que nuestro negocio prospere, tal como lo hizo el hoy presidente electo de los Estados Unidos.

Una base de usuarios que sean leales a nuestra marca nos puede llevar muy lejos, ya lo vimos con Donald Trump, una persona que se convirtió en marca, para después convertirse en dirigente de la nación más poderosa del mundo.     

*Versión de un artículo publicado originalmente en Top Management.


 

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Transformación Digital

6 Nuevos modelos de negocio que están transformando el mercado

23 septiembre, 2016
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La relación entre cliente y empresa ha evolucionado gracias a los avances tecnológicos y la llegada del internet a la palma de nuestras manos.

Hace tan sólo unos habría sido una locura pensar en modelos de negocio como Uber o Airbnb, negocios ‘peer to peer’ que hoy son el común denominador no habrían tenido cabida sin la democratización del internet.

La Revolución Horizontal nos abrió la puerta a un mundo de posibilidades y con la proliferación de smartphones se crearon nuevos caminos para hacer negocios que están pensados totalmente para la era digital.

Se ha transformado la relación entre usuarios y empresas, a raíz de esto se han creado nuevos modelos de negocio que satisfacen las necesidades actuales de los consumidores.

Estos son algunos de los nuevos modelos de negocio que se han generado con la Era Digital:

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Descargar: La Revolución Horizontal

eCommerce

Los 5 tips para ecommerce en México #Infografía

24 agosto, 2016
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El comercio electrónico ha tomado gran relevancia debido al aumento de dispositivos móviles.

En México la adopción del ecommerce no ha sido fácil, estamos ante un cambio de paradigma y una ventaja para cualquier empresario digital que desee comenzar con el pie derecho, y el ecommerce nos ofrece una excelente opción para emprender un proyecto. Las ventajas que nos presenta son muchas y muy atractivas.

Por ello, ClowderTank te presente 5 recomendaciones para emprender un proyecto sustentado en ecommerce en México:

  1. Haz tu sitio responsive, para smartphones y cualquier dispositivo móvil
  2. Utiliza keywords segmentadas en tus campañas de publicidad en buscadores, no te conformes con usar keywords relacionados a tus productos, escucha a tus usuarios y usa keywords relacionados a sus hobbies y actividades.
  3. Usa herramientas de pago electrónico como PayPal o incluso OpenPay que permiten al usuario pagar en efectivo en tiendas de conveniencia.
  4. Añade valor. Busca el plus que dará tu empresa a su mercado, ya sean estampas en las playeras, súper empaques, entregas que superan el tiempo programado de entrega, las posibilidades están abiertas a tu imaginación.
  5. Programas de lealtad, al que ya es su cliente, ¡cuídenlo! Es más probable y mucho más barato hacer que un cliente vuelva a comprar que buscar uno nuevo.

Les dejo la infografía respecto al panorama del eCommerce en México que preparó el equipo de ClowderTank.

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Transformación Digital

5 habilidades para la Transformación Digital

29 julio, 2016
TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Este año hemos escuchado el término Transformación Digital en todas partes: blogs, redes sociales, la prensa, seguido de una advertencia acerca de las consecuencias que sufriremos si no comenzamos cuánto antes el proceso. Pero, ¿Cómo podemos preparar nuestra empresa para este cambio?

Para comenzar, debemos estar conscientes de que la Transformación no sucederá por sí sola, no despertaremos un día y nos habremos transformado de la noche a la mañana. Se trata de un proceso constante en el que toda la organización está involucrada y cada departamento tiene un papel fundamental en el cambio.

Afrontar los nuevos desafíos del mundo actual       

La era digital ha traído consigo cambios significativos en el mundo de los negocios, desde la manera en que reclutamos talento para nuestras organizaciones hasta la forma en la que nos comunicamos y hacemos marketing en la web. El mundo cambió y empresas que anteriormente tenían un éxito desbordado hoy son víctimas del darwinismo digital.
Tal fue el caso de Blockbuster, que subestimó el poder del videostreaming y aunque Netflix insistió en negociar con ellos, fue tan limitada la visión de la famosa cadena de alquiler de películas que acabó por cerrar todas sus tiendas en Estados Unidos en 2014, camino que también ya está tomando en México.
Es cierto que en los últimos años, las marcas que lideran los mercados son aquellas que han entendido que la Transformación Digital no es una moda pasajera ni un tema de vanidad, sino una poderosa ventaja competitiva en el mundo moderno. Un reto en el que las empresas que tengan la capacidad de reaccionar a la misma velocidad a la que llegan los datos deben enfrentar si quieren seguir dentro del partido, por lo tanto, es importante desarrollar ciertas competencias entre nuestros colaboradores e inculcar la cultura ante el cambio que nos permitirá adaptarnos rápidamente a cualquier situación.
La Transformación Digital no sólo se trata de implentar tecnología de vanguardia en tu organización, sino de inculcar a toda la empresa una nueva filosofía empresarial, comenzando desde los altos mandos. Existen elementos claves que tener en cuenta para llevar a cabo este proceso, te compartimos algunos que puedes empezar a implementar en tu empresa para que no te quedes atrás en la carrera.

1. Gestionar la información:  Con la llegada de la tecnología, los medios de comunicación se multiplicaron al igual que los dispositivos móviles; debido esto, la gran cantidad de información con la que interactuamos todos los días ha vuelto indispensable poseer habilidades analíticas para seleccionar los datos que serán realmente útiles para cumplir nuestros objetivos. Es importante sabernos sumergir entre toda la data que leemos del correo electrónico, documentos, investigaciones, reportes, pues solemos estar tan bombardeados de información que en ocasiones resulta difícil enfocar nuestra atención en una cosa a la vez.

2. Comunicación interna constante. El diálogo interno con todos los integrantes es vital para la salud empresarial. Los directivos deben aprender a escuchar a sus colaboradores, interpretar sus necesidades y comunicarse efectivamente, ya que, al final del día ellos son motor que mueve a la empresa.

3. Trabajo colaborativo. Una de las ventajas que nos ofrece el mundo digital es la capacidad de trabajar de manera virtual con otros colaboradores sin importar el lugar donde nos encontremos. Negociar y gestionar proyectos con otros departamentos en Nueva York o España es posible, a través de los múltiples canales de comunicación podemos estar conectados en un mismo espacio de trabajo.

4. Identificar tendencias. La era digital nos exige estar informados de las tendencias que van y vienen en un mundo cambiante para poder tomar acciones congruentes e impulsar nuestra marca. El conocimiento de las tendencias nos otorgará un panorama más claro de la situación actual para desarrollar mejores procedimientos y estrategias.

5. Experiencia de Usuario.  El usuario es el rey y es algo que debemos tener siempre presente en el desarrollo de un producto o servicio, todos los esfuerzos de nuestra marca estarán dirigidos en brindarle al usuario la mejor experiencia al interactuar con nuestras creaciones.

En Clowdertank sabemos lo importante que es dar el paso a la Era Digital, pero también sabemos que no es un proceso fácil, por ello, si ya estás decido a llevar a tu negocio al siguiente nivel, te invitamos a comenzar tu Transformación Digital, hoy mismo de la mano de nuestro equipo.

¡Comienza Hoy! ¿Estás listo?

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Transformación Digital

3 elementos para iniciar tu Transformación Digital

7 julio, 2016
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¿Por qué debería iniciar la Transformación Digital en mi empresa?

Esta es una pregunta que en ClowderTank escuchamos muy a menudo, junto con otras del tipo ¿qué puede hacer la Transformación Digital por mi negocio? o ¿que la Transformación Digital no es algo reservado para las grandes compañías globales?

Y por supuesto, siempre les respondemos en el sentido de: La Transformación Digital es para todo tipo y tamaño de negocios, pues puede llevarlos a alcanzar su máximo potencial y hacerlo de una manera escalable.

Entonces, ¿por qué debes iniciar la Transformación Digital de tu empresa? Simple, porque de otra manera no estás preparado para competir en esta Era Digital, en la que quizá otras empresas (tus competidores) ya han iniciado este proceso y te llevan una gran ventaja.

Entonces, es fundamental iniciar cuanto antes la Transformación Digital de tu empresa, pero también es necesario saber que esto NO es un fin en sí mismo, sino un fenómeno continuo, que cambia constantemente nuestro mundo.

El proceso necesita de una estrategia que las empresas deben adoptar en todos sus aspectos: desde la hora de decidir nuevos productos, modelos de trabajo y adopción de nuevos negocios, hasta la forma de repensar su cultura y la manera en que captan, retienen y mejoran el talento de sus colaboradores.

Es importante, sin embargo, entender que la Transformación Digital no es simplemente apretar un botón y esperar mágicamente a que los problemas se resuelvan.

El proceso completo implica tres elementos de igual importancia:

1. Los seres humanos

Esto es nuestra gente, pues ellos serán quienes adopten y moldeen nuestro proceso de Transformación Digital, y qué tan suave o traumático pueda ser este evento dependerá de ellos.

Hay que darle a nuestros colaboradores un entendimiento claro de que lo que viene por delante es fundamental para que no tengan ansiedades ante lo desconocido o resistencia a un proceso que en esta época es inevitable.

2. La tecnología

Aquí es lo que más confusión suele causar: la Transformación Digital no es llenarnos de tecnología sólo porque sí; hay que entender cuáles son los avances tecnológicos que tiene sentido incorporar a nuestro negocio para mejorar nuestras operaciones.

No te enamores de la tecnología sólo porque sí, enamórate de lo que la tecnología puede hacer por tu negocio.

3. El modelo de negocios

Éste es el último punto básico para tener éxito en la Transformación Digital: encontrar una nueva manera de hacer negocios, más eficiente, utilizando los dos elementos previos para crecer de manera exponencial.

Nada de esto es sencillo, de otra manera cualquier empresa ya tendría lista su Transformación Digital. Y a las empresas no les gusta enterarse de esto, es lógico, a nadie nos gusta darnos cuenta que lo que nos ha traído hasta cierto éxito ya no nos servirá más. Es un golpe al ego, pero necesario para encontrar lo que nos impulsará a la cresta de la Ola Digital.

En ClowdertTank tenemos varios materiales que pueden ayudarte a iniciar el proceso, por ejemplo, el libro gratuito La Revolución Horizontal, en donde puedes ver cuáles fueron las bases que nos han traído hasta donde estamos; un video breve en el que te explicamos qué es la TD y, sobre todo, te podemos dar un diagnóstico gratuito de en dónde se encuentra tu empresa para iniciar este viaje.


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¡Applícate! La Era de las Apps

19 mayo, 2016
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Poder ver cualquier lugar del mundo desde Google Maps o controlar las luces de nuestra casa desde la palma de nuestra mano, aún a kilómetros de distancia es algo que no nos pasaba por la cabeza hace un par de décadas.

El Internet está cambiando todo lo que conocemos, especialmente la manera en la que investigamos ha evolucionando inesperadamente, ya no acudimos a la biblioteca para buscar información, todo está disponible en la World Wide Web. El futuro nos ha alcanzado y la cantidad de data a la que hoy tenemos acceso a veces nos deja sin aliento, el problema ahora es aprender a navegar entre todos esos datos y seleccionar la información que es realmente relevante

En 2015 había 320 millones de usuarios de internet en América Latina y este número promete duplicarse en los próximos 5 años

El nacimiento de las ‘Mobile apps’

Los celulares dejaron de ser simples aparatos en los que hacíamos llamadas y recibíamos ocasionalmente mensajes de texto y  se transformaron en una especie de ‘navaja suiza digital’ con la que no dejamos de tomar fotografías, escuchar música, reservar hoteles y vuelos, revisar el email, interactuar en redes sociales, etc. Nuestro móvil se ha vuelto una herramienta imprescindible para sobrevivir en esta jungla digital.

Existen más de 170 millones de usuarios de Internet móvil activos que pasan el 90% de su día en las aplicaciones para móviles.

Y en los últimos años una de las tendencias con mayor crecimiento ha sido la ‘Ola de las Apps’. Nuestros compañeros inseparables de bolsillo, hoy están llenos de estos pequeños módulos en los que accedemos a decenas de servicios: desde matar el tiempo con juegos sencillos, compartir información en Slack con nuestro equipo de trabajo o hasta encontrar el amor en Tinder.

Estamos saltando del modo “web móvil” a la “aplicación móvil’, es decir, dejamos de escribir en el buscador ‘Amazon‘ para acceder directamente desde un pequeño ícono. La experiencia del usuario es mil veces mejor, pues al usar una aplicación nativa podemos detectar grandes ventajas que si usáramos el modo web.

La aplicaciones móviles está aquí para quedarse.

¿Por qué? Por tres simples razones: son seguras, de acceso directo y la experiencia de usuario es insuperable. No se necesitan más de 5 clics para pedir un taxi o comprar unos lentes.

¿Cómo han evolucionado las Apps en el Marketing?

Hoy en día, los clientes se relacionan con las marcas desde distintos puntos de contacto: la página web, email, SMS, redes sociales, aplicaciones móviles. El número de dispositivos y plataformas crece cada día y las marcas se ven obligadas a reconsiderar su estrategia de marketing.

Las marcas se habían centrado tradicionalmente en las características del producto y sus valores empresariales para realizar sus campañas. Hoy, el usuario es el rey y la Data se ha convertido en el componente maestro para desarrollar cualquier estrategia.

Personalización

La estrategia de marketing tiene que ser de uno a uno para poder interactuar con los usuarios a través de los múltiples canales. Por ejemplo, cuando pides un Uber, inmediatamente te proporciona los datos del conductor así como las placas. Gracias a la Revolución Horizontal la interacción de peer to peer, se ha vuelto una realidad.

Con el aumento de las aplicaciones, los contenidos y la experiencia se han vuelto más personalizados, en un nivel completamente nuevo.

En los próximos años, el marketing online girará entorno a la “personalización”, en donde Big Data será la pieza clave en este fenómeno, que  permitirá a las marcas entregar una experiencia personalizada a cada usuario: como la lista semanal que Spotify te manda cada jueves.

Así que las marcas ya no tienen opción: es hora de, primero, recopilar la data necesaria y luego hacer uso de ella para impulsar el marketing personalizado que les permita alcanzar sus objetivos.

 

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Fuente: Fundación India Brand Equity

Descarga La Revolucion Horizontal

 

 

Conferencias

La publicidad no cambió, fue el mundo

25 abril, 2016
Gonzalo #FOAMX

El mundo de los negocios ha cambiado, y evidentemente, la publicidad también lo ha hecho, y es algo de lo que los profesionales de esta industria no pueden escapar.

De este tema y otros más hablé en mi participación durante el foro Future of Advertising #FOAMX 2016 organizado por mis amigos de Marketing Directo la semana pasada en la Ciudad de México.

Entre las cosas que discutimos, platicamos acerca de las perspectivas para el futuro y la importancia de contar con los siguientes elementos para seguir en la cresta de la ola.

  1. Tener un sistema paperless para manejar nuestro negocio.
  2. Elaborar y manejar correctamente bases de datos.
  3. Tener un sistema de ID único para cada cliente.
  4. Una manera de transaccionar cada uno de esos clientes por medio de la base de datos.

Puedes observar la conferencia completa en este video grabado por Marketing Directo.


 

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De San Valentín a #SanValentín

12 febrero, 2016
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Se acerca la época del año que tantos esperaban para demostrar su amor a través de un like, un retuit o un gif animado en el muro de Facebook. Los tiempos han cambiado y el concepto de amor de los “millennials” es algo que no termino de entender, lo único que no cambia es la Data detrás de esta fecha…

 

“En una encuesta realizada por Linio, se estima que el 51% de los mexicanos comprará en línea un regalo de San Valentín”

 

El día que odian los forever alone y que aman los marketeros: el 14 de febrero, es la primera fecha importante del año, en donde la economía se reactiva y el internet se vuelve un campo de batalla, no sólo porque representa un incremento en las ventas, sino que también genera un sinfín de debates, memes y fans.

Durante esos días se crean en México 246 páginas en Facebook, de las cuales el 60% son con temáticas a favor y el otro 40% son en contra del día de San Valentín. Mientras tanto, en Twitter se generan 2 tweets por minuto por usuario acerca del tema.

 La misma encuesta revela que el gasto promedio planeado por los mexicanos por regalo no excederá los $600 pesos.

 

En la región, los artículos preferidos para regalar son ropa y calzado con 26 por ciento, seguidos por flores y chocolates con 18 por ciento, y productos para el cuidado personal y perfumes con 17 por ciento, afirma la tienda electrónica Linio.

 

¿Por qué prefiere la gente comprar por internet?

Simplemente porque es más fácil que ir a una tienda física, podemos quitar y poner artículos en el carrito cuantas veces necesitemos. Ahorramos tiempo, dinero y nuestros artículos llegan directamente a donde queramos, sólo basta dar un click.

Otra ventaja son las ofertas y promociones que jamás veremos en un comercio tradicional y sólo están disponibles a través de una tienda online.

Las cifras nos revelan que a diferencia del año pasado, las compras en línea se incrementarán hasta un 35% este año.

Mientras, lo que la gente más espera recibir son dispositivos tecnológicos, con el 22 por ciento de las menciones, ligeramente por delante de los accesorios con 21 por ciento.

Las reglas de consumo han cambiado y en un mundo donde el contenido es el rey, el eCommerce se posiciona como la plataforma principal para comprar y vender en la Era Digital.

Comienza tu transformación digital y no te quedes fuera del juego….

 

 

sanvalentin

 

ClowderTank,Noticias

¿Qué es Clowdertank? Conoce el nuevo sitio

20 noviembre, 2014

Los invito a conocer el nuevo diseño de CLOWDERTANK.COM

“100 monedas de oro”

Buscamos a través de una historia y diseño simple pero poderoso explicar qué es Clowdertank y ayudar a las empresas a superar esos obstáculos de negocio con una visión nueva y moderna. Dar el consejo de donde dar “el mejor martillazo”.

Espero les guste y me den sus comentarios.

Visita Clowdertank.Com AQUI