Social Media

Las redes sociales cambian el panorama

31 julio, 2017
Diseño sin título

El crecimiento de las Redes Sociales ha tenido un gran impacto en las empresas: en los últimos 5 años el crecimiento acelerado de smartphones abrió la puerta a una nueva forma de interactuar desde cualquier lugar.

Con la llegada de Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, Pinterest y las que se vayan a sumar en los próximos meses, nada ha vuelto a ser igual.

Naturalmente, las empresas aprovecharon esta área de oportunidad, aunque al principio no estaba del todo claro cómo comenzar a ‘vender’ por estos medios, hoy en día existen estrategias específicas para incrementar seguidores, engagement y  reconocimiento de marca, y naturalmente, las ventas.

Los hábitos de consumo y los consumidores cambiaron, la generación millennial marcó un hito en el marketing, son un nuevo perfil de consumidores informados (a veces incluso mejor que tu equipo de ventas).

Internet se ha vuelto el lugar preferido de los consumidores para conocer la reputación de un servicio o producto y conocer todas sus características. Basta con dar click en la FanPage de cualquier empresa en Facebook para conocer la opinión de otras personas acerca del servicio.

Las Redes Sociales llegaron para quedarse y para brindar a los consumidores mayor transparencia durante toda la experiencia de compra.

Además son considerados las plataformas más efectivas para desarrollar estrategias de venta y captación de leads.

Facebook es el empleado más capacitado que podrás tener para vender en la era digital, ya que, las redes sociales se han convertido en poco tiempo en uno de los pilares clave en las estrategias publicitarias.

Hace unos años, Brian Solis, analista principal de Altimeter Group desarrolló el Prisma de Conversación, al cual acaba de dar una extraordinaria actualización en la que desarrolla todo el panorama de Redes Sociales en 2017.

Spoiler Alert: el centro de todo eres tú, soy yo, somos nosotros, los usuarios.

Conversation Prism

Marketing

Enfoca tu marketing digital a lo que funciona

15 junio, 2017
content_marketing_rey

Con la evolución de la tecnología y con ella la sociedad, la manera en que las empresas hacen llegar sus productos y servicios a la gente también tiene que hacerlo.

Traducción: la publicidad y el marketing tienen que cambiar para mantenerse con el ritmo de los tiempos.

Una investigación de McKinley Marketing Partners destaca la amplia gama de habilidades que los equipos de marketing necesitan en 2017, que van desde conocimientos de SEO y gestión de proyectos hasta email marketing y análisis de data.

Sin embargo, uno de los frontrunners para aparecer en la mayoría de los equipos de marketing en  EEUU y el mundo es el contenido.

Publicidad digital (creación de anuncios en web y redes sociales) y la creación  y curación de contenido estratégico, son algunas de las habilidades más demandadas.

En general, el estudio estaca la importancia de contar con una estrategia global de medios digitales que aprovecha al máximo el contenido producido. SEO, Publicidad y Social no serían muy eficaces sin un flujo constante de contenido atractivo de alta calidad .

Curiosamente, Gestión de Proyectos está en el fondo como la habilidad menos buscada, pero sin un plan de proyecto bien estructurado para apoyar la estrategia de marketing, todo el trabajo duro se puede ir a la basura, por lo que no hay que echarlo en saco roto.

Sospecho que al contar con una calificación tan baja, no es un papel dedicado en la mayoría de los equipos de marketing, pero sin duda es una habilidad esperamos tener en la mayoría de los integrantes de nuestro equipo.

¿Cómo se compara esta investigación con la situación del mundo real en tu negocio?

Si estás pensando en ampliar tu actual equipo de Marketing este año, el mercado de trabajo parece ser más competitivo que nunca, por eso es importante saber cuáles son las tendencias que vienen este año y ver cuáles puedes aprovechar para tu negocio.

eCommerce

Los 5 tips para ecommerce en México #Infografía

24 agosto, 2016
mcommerce

El comercio electrónico ha tomado gran relevancia debido al aumento de dispositivos móviles.

En México la adopción del ecommerce no ha sido fácil, estamos ante un cambio de paradigma y una ventaja para cualquier empresario digital que desee comenzar con el pie derecho, y el ecommerce nos ofrece una excelente opción para emprender un proyecto. Las ventajas que nos presenta son muchas y muy atractivas.

Por ello, ClowderTank te presente 5 recomendaciones para emprender un proyecto sustentado en ecommerce en México:

  1. Haz tu sitio responsive, para smartphones y cualquier dispositivo móvil
  2. Utiliza keywords segmentadas en tus campañas de publicidad en buscadores, no te conformes con usar keywords relacionados a tus productos, escucha a tus usuarios y usa keywords relacionados a sus hobbies y actividades.
  3. Usa herramientas de pago electrónico como PayPal o incluso OpenPay que permiten al usuario pagar en efectivo en tiendas de conveniencia.
  4. Añade valor. Busca el plus que dará tu empresa a su mercado, ya sean estampas en las playeras, súper empaques, entregas que superan el tiempo programado de entrega, las posibilidades están abiertas a tu imaginación.
  5. Programas de lealtad, al que ya es su cliente, ¡cuídenlo! Es más probable y mucho más barato hacer que un cliente vuelva a comprar que buscar uno nuevo.

Les dejo la infografía respecto al panorama del eCommerce en México que preparó el equipo de ClowderTank.

ecommerce


 

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Creatividad

ClowderInsights en #CannesLions – 20 de junio

21 junio, 2016
Cabecera Cannes

Como ya saben, ClowderTank apoya a Roastbrief en su cobertura de #CannesLions, uno de los festivales de publicidad, innovación y entretenimiento más importantes del mundo.

Les presentamos los insights más importantes de los primeros 3 días del festival, cuando se llevó a cabo la realización de los Lions Health (enfocados al futuro de la industria de la salud); la presentación de David Copperfield y el ruido que generan los Leones en África, Australia y Norteamérica.

También mandamos un saludo y una felicitación a los amigos de Roastbrief, que se han posicionado como uno de los grandes Influencers sobre el evento, al lado de otras grandes cuentas como Ogilvy y Adweek.

 

Publicidad

#RoastbriefTV: Adblockers y la publicidad intrusiva

25 mayo, 2016
Captura de pantalla 2016-05-25 a las 10.57.53 a.m.

Desde que nos dimos cuenta que podíamos poner un banner en un sitio web, la publicidad dio el salto a la era digital.

Sin embargo, en el camino, la tecnología ha hecho avances gigantescos y por momentos, pareciera que la industria de la publicidad se quedó rezagada: banners, pop ups intrusivos y videos con autoplay se convirtieron en una norma que interrumpía y hacía molesta la experiencia web de los usuarios.

De ahí, el surgimiento de los programas o software para bloquear anuncios, o adblockers, que, como su nombre lo indica, bloquean la publicidad que aparece en los sitios web, causando problemas para las marcas que los contratan y las empresas que venden estos espacios en su contenido

De este tema hablé en mi participación en Roastbrief TV, donde acompañé a Fernando Herrera, director de Roastbrief y a Jesús Benítez, director general de Teads México.

Entre las conclusiones a las que llegamos, comenté que sería más sano hablar de cómo agregar valor en estos nuevos paradigmas de comunicación y la publicidad, donde el usuario sabe que es el rey de la experiencia y es él quien decide qué puede y quiere ver.

Aquí puedes ver el programa completo:

 

Conferencias

La publicidad no cambió, fue el mundo

25 abril, 2016
Gonzalo #FOAMX

El mundo de los negocios ha cambiado, y evidentemente, la publicidad también lo ha hecho, y es algo de lo que los profesionales de esta industria no pueden escapar.

De este tema y otros más hablé en mi participación durante el foro Future of Advertising #FOAMX 2016 organizado por mis amigos de Marketing Directo la semana pasada en la Ciudad de México.

Entre las cosas que discutimos, platicamos acerca de las perspectivas para el futuro y la importancia de contar con los siguientes elementos para seguir en la cresta de la ola.

  1. Tener un sistema paperless para manejar nuestro negocio.
  2. Elaborar y manejar correctamente bases de datos.
  3. Tener un sistema de ID único para cada cliente.
  4. Una manera de transaccionar cada uno de esos clientes por medio de la base de datos.

Puedes observar la conferencia completa en este video grabado por Marketing Directo.


 

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Gonzalo Alonso

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La publicidad repele al usuario

5 marzo, 2015
publicidad-repele-usuario

La publicidad repele al usuario y la información lo atrae, así.

Hola ¿cómo están? Yo soy Gonzalo Alonso, gonzoogle, y hoy les traigo una cápsula de un tema de que cada vez que lo toco saca chispas, entonces déjenme les platico una anécdota que me pasó hace unos años: Llego a hacer una presentación en Chile, en Santiago de Chile, y hay un panel antes de mi presentación, antes de mi, en donde se está discutiendo porque no los comerciales en internet o la publicidad en internet, se monetizan tan bien como la como la publicidad en la televisión y estaban comentando cómo convertir la tanda de comerciales de tv, a la tanda en internet, digamos de cómo hacer esta conversión.

Y yo después de ellos me subí y les dije, con todo el debido respeto creo que están locos, ustedes quieren agarrar internet que un medio increíble prístino, nuevo y lo quieren llevar a lo que la televisión se ha convertido comercialmente, que ya incluso para los mismos de la televisión es una pesadilla, no? … pues no entiendo nada.

Entonces ¿de qué se trata esta cápsula? Esta cápusla este ClowderCast de hoy se llama la “La publicidad repele al usuario”

La publicidad repele al usuario, porque en la era digital, todo lo que huele a publicidad y lo que sabe a publicidad el par, el usuario lo siente de inmediato y entonces lo mete a esa cápsula en su cerebro que se llama “publicidad,” que ya es algo pagado, vacío, diferente y que cuando mucho en retequecagado y chistoso a veces pero hasta ahí, y eso en la era digital no tiene sentido. Lo que tiene sentido es darle información valiosa al usuario, que él lo interprete como algo que verdaderamente le sirva en su proceso de búsqueda de algo.

Y les voy a poner un ejemplo, cuando yo entré a Google, me entregaron un estudio que decía… uuu de esto hace uuu años que decía que solamente, solamente el 20% de los usuarios de Google en el mundo, sabían que había publicidad en Google y dije “Dios mío qué voy a hacer, me voy a morir de hambre, no?” y la verdad es que no, esa es una de las cosas más poderosas que hasta la fecha tiene Google, los usuarios de Google que no saben que tiene publicidad, creen que esa publicidad que viene de Adwords es complemento a la información que buscan, es información complementaria a lo que buscan, imagínense lo poderoso que es eso.

Y qué es lo que pasa con eso, cuando yo transmito información muy valiosa a los usuarios, entonces genero esto que Google genera conmigo y que es la es la experiencia única , de tener algo que me da valor, algo que me da valor, información continua que me da valor… ¿y qué otras plataformas hay así? … vamos a ver si les suena alguna… Por ejemplo Amazon, Amazon sí es una plataforma que sí es un retail puro que me agrega mucha información de valor tan es así que yo entro a comprar una cosa y yo salgo con 8 y un reto todavía más grande, ¿eh? Me encanta tanto la experiencia y la información de Amazon que si mañana le dijeran a este señor Bezos : “tienes que regresar el URL de Amazon, y tienes que cambiarlo porque Amazon es una palabra que es patrimonio de la humanidad” y la tuviera que digamos cambiar a Amafunk, pues yo me cambiaria mañana a Amafunk, porque lo que lo que me a mi me gusta es la experiencia Amazon, esa información que me da Amazon. Entonces recuérdenlo, la publicidad en la era digital repele al usuario y la información lo atrae como Google, Amazon.

Este fue el ClowderCast escandaloso, la publicidad vs la información métanse a gonzalo-alonso.com o a clowdertank.com y nos estamos viendo

Cambio,Publicidad,Revolución Horizontal

La publicidad repele al usuario

11 febrero, 2015

La publicidad repele al usuario

La publicidad repele al usuario

En Internet, en lugar del anunciante, el peer quien brinda veracidad y contexto a lo que se quiere comunicar, vender o introducir en las diferentes comunidades, dentro y fuera de la Red.

El asunto, entonces, es así de fácil – si la información es relevante para el usuario, mostrará “engagement” frente al contenido que le resulta atractivo y que brinda sentido al consumo (de cualquier tipo). Cuando el peer recibe información, lo más importante es que complemente y satisfaga sus deseos inmediatos de encontrar lo que está buscando; generando así lo que ya hemos llamado por acá una e-xperiencia.

Conclusión: La publicidad repele al usuario en la era digital, la información con relevancia lo atrae y fideliza.

Invitados,Life,Publicidad

Líneas imaginarias

1 octubre, 2014

 

Líneas Imaginarías

 

Invited Wacko: Mauricio Angulo S.

La creatividad limitada por líneas

Hace poco me invitaron a visitar una fábrica y estando ahí me llamó la atención que en lugar de tener pasillos, los corredores para visitantes estaban marcados con una línea amarilla pintada sobre el suelo acompañados por letreros que cada 10 metros recordaban que “por su seguridad, debe mantenerse dentro de las líneas amarillas”. Mirando alrededor me di cuenta del estricto apego que otros visitantes le tenían a las líneas amarillas: todos evitaban salirse del camino y lo seguían con la cabeza gacha incluso si éste los obligaba a caminar veinte metros más para llegar a una puerta.

Lo más curioso es que todos aceptaban sin más la regla del camino pintado en el piso. Una simple instrucción y un recordatorio de “qué” y “cómo” era suficiente pero en ninguna parte era evidente el “por qué”. Incluso cuando pregunté cuál eran los “riesgos” de pisar fuera del área pintada nadie me supo dar una respuesta más allá de “es por seguridad” y algunas  miradas incómodas.

Al observar a la gente en sus oficinas he notado que hay a quien también le encanta usar líneas imaginarias en su trabajo, por lo general para crear divisiones y límites igual de imaginarios. En mercadotecnia, por ejemplo, están las famosas líneas que separan el “Above the Line” del “Below the Line” y “Through the Line” para categorizar los enfoques y gastos en medios publicitarios. Así es y siempre ha sido así, pero pocos saben el por qué de esos límites.

Los publicistas también utilizan líneas imaginarias para dividir al “mercado”, tradicionalmente visto como un colectivo de entes predecibles dentro de categorías definidas por sus ingresos, género, nivel de estudios o el número de focos que hay en su casa. Estos criterios también son divisiones inventadas para hacer más simple la gestión de estrategias publicitarias pero solo viven en la mente del publicista, la gente en realidad es mucho más compleja.

Otras líneas, aunque sean imaginarias, pueden ser peligrosas, como la que divide a los “creadores” de los “consumidores” o a los “artistas” del “público”. Estas líneas son peligrosas porque limitan lo que las personas pueden hacer o no. Hasta hace poco parecía que para ser un creador o emprendedor era necesario una especie de investidura o derecho divino, o por lo menos el respaldo de una institución que validara las capacidades de una persona que quería hacer algo diferente.

El poder de estas líneas depende de que la gente crea en ellas y cuando la cultura cambia, las líneas son redefinidas o eliminadas. Con la llegada de la web y la mercadotecnia en medios digitales las líneas de ATL, BTL y TTL ha tenido que cambiar para acomodar esquemas que nunca habían existido; con las redes sociales y los dispositivos móviles hemos llegado al final del mercado de masas, y los publicistas han descubierto que lo único que las personas tenemos en común es que todas somos diferentes.

Uno de los cambios más importantes es que la línea que dividía a los creadores de los que consumidores se ha evaporado: cualquier persona puede ser escritor, fotógrafo, músico, cineasta o emprendedor sin necesidad de pedirle permiso a nadie y puede mostrar su trabajo a millones de personas sin salir de su casa. Todos consumimos y todos producimos, sin importar dónde vivamos, lo que diga el diploma de la escuela o el puesto en el trabajo. Estos días todo se resume a una sola cosa: capacidad.

Para muchos vivir dentro de esas fronteras imaginarias es más simple, porque los límites les ayudan a darle sentido a un mundo caótico y extraño que cambia más rápido de lo que pueden adaptarse, pero para muchos cruzar los límites es algo imperativo para realizar cosas épicas y memorables. El mundo no se detiene porque alguien quiera aferrarse a los límites que una vez lo hicieron sentirse cómodo y seguro.

Aprende a cuestionar los límites para emprender

Hubo una vez que las líneas imaginarias sirvieron como guías, pero con el tiempo se han transformado en cuentos para espantar a la gente sobre la incertidumbre que hay detrás los límites conocidos. Cuestionar de cuando en cuando las razones de un límite es un ejercicio sano, especialmente si esos límites esconden nuevas metas y horizontes. Al final, muchas de esas líneas solo existen en nuestra imaginación.

Management,Marketing

20% de Texto en FB Ads: El nuevo formato de 30 segundos

26 septiembre, 2014

Formato de 30 segundos

 

Por: Gonzalo Alonso @gonzoogle

Si de alguna forma u otra te dedicas a la publicidad hoy en día y no conoces la regla del 20% en la publicidad de Facebook, entonces #bettercallbag; te puedo decir, sin temor a equivocarme, que seguramente no estás haciendo mercadotecnia efectiva en esta era digital. Ya estás fuera de la jugada, y podrías estar a punto de desaparecer de la cabeza de tu cliente como un elemento que agrega valor y es estratégico.

¿Cómo? ¿No has recibido el correo de tus amigos de Facebook diciéndote 20% de texto?; insisto, si no lo has recibido en tu correo electrónico, el tsunami ya te pasó por encima y no te diste cuenta.

¿Cuál es la regla del 20% de texto en la plataforma de mercadotecnia de la red social favorita de la raza humana?, lee un poco más.

Si ya llegaste hasta esta parte del texto, es porque seguramente no leíste los “guidelines” para anunciarse en Facebook (Facebook Ads Guidelines), y es que en ese documento en el capítulo III. , inciso D. referente a “Imágenes”; se te limita a no poner más de 20% de texto en banners patrocinados (publicidad pagada). Citando literalmente el documento:

“ D.    Images

Ads and sponsored stories in News Feed may not include images comprised of more than 20% text.”

… lo grave de no haber sabido está limitación, es que quiere decir que no has vivido la experiencia en primera persona de físicamente comprar publicidad de última generación, y por lo tanto, todo lo que asesores a un tercero en su estrategia y ejecución mercadológica no está basado en tu conocimiento inductivo de estas plataformas, sino en lo poco o mucho deductivo que seas. En otras palabras, no por leer libros acerca de bicicletas adquieres la habilidad y conocimiento para andar en una de ellas.

Crea tu campaña

Si el lector que ha llegado hasta este párrafo resulta ser un “cliente”, y está aterrado por todo lo que acaba de leer… ¡bien! … ¡lo debería de estar! Pero en vez de sucumbir al pánico, métase a su página de Facebook, busque la pestaña de publicidad, haga click y suba una campaña. Así, sin pensarlo, no hay que tener una razón o producto que promocionar, lo pueden hacer con tan solo $10USD, lo importante es vivir la experiencia de principio a fin de concebir, crear, pagar y correr una campaña publicitaria (a escala), pero publicitaria. Haciendo este ejercicio, vivirá esa ilusión de “a ver qué pasa” y la magia que le sigue al ver las métricas casi en tiempo real, mostrando los resultados de lo que se acaba de crear; de verdad esta es la única forma de mirar al otro lado de la mesa al “experto en publicidad”, y saber si el tipo sabe realmente lo que pretende hacer… o solo ha escuchado de “social media”, y de los resultados “buenos, bonitos y baratos” (falso), que las plataformas sociales pueden traer.

Una segunda preocupación del desconocimiento de esta y otras reglas de la plataforma de FB (20% de texto), es el desconocimiento absoluto del “new normal” o nuevos estándares de la publicidad en el mundo. Por ejemplo, si un diseñador de verdad pretende hacer cosas que corran horizontalmente en lo que muchos llaman “multiplataforma”, tiene que saber que de recurrir a texto, este nunca debe pasar de la cobertura permitida; de hacer lo contrario, la campaña planeada en múltiples canales y plataformas no podrá correr en las más importantes por violar los nuevos estándares de la industria. Algo así cómo querer producir un comercial para un formato de 30 segundos, y entregar un producto final para pasarlo al aire de 35”… habrá cinco segundos que la audiencia jamás llegará a ver.

El nuevo formato de 30 segundos, es la regla del 20% de texto en los anuncios de Facebook. No saber esto, es tanto como no saber hacer buena mercadotecnia en la era digital … o tirar dinero a la basura.