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#RoastbriefTV: Adblockers y la publicidad intrusiva

25 mayo, 2016
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Desde que nos dimos cuenta que podíamos poner un banner en un sitio web, la publicidad dio el salto a la era digital.

Sin embargo, en el camino, la tecnología ha hecho avances gigantescos y por momentos, pareciera que la industria de la publicidad se quedó rezagada: banners, pop ups intrusivos y videos con autoplay se convirtieron en una norma que interrumpía y hacía molesta la experiencia web de los usuarios.

De ahí, el surgimiento de los programas o software para bloquear anuncios, o adblockers, que, como su nombre lo indica, bloquean la publicidad que aparece en los sitios web, causando problemas para las marcas que los contratan y las empresas que venden estos espacios en su contenido

De este tema hablé en mi participación en Roastbrief TV, donde acompañé a Fernando Herrera, director de Roastbrief y a Jesús Benítez, director general de Teads México.

Entre las conclusiones a las que llegamos, comenté que sería más sano hablar de cómo agregar valor en estos nuevos paradigmas de comunicación y la publicidad, donde el usuario sabe que es el rey de la experiencia y es él quien decide qué puede y quiere ver.

Aquí puedes ver el programa completo:

 

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¡Applícate! La Era de las Apps

19 mayo, 2016
apps

Poder ver cualquier lugar del mundo desde Google Maps o controlar las luces de nuestra casa desde la palma de nuestra mano, aún a kilómetros de distancia es algo que no nos pasaba por la cabeza hace un par de décadas.

El Internet está cambiando todo lo que conocemos, especialmente la manera en la que investigamos ha evolucionando inesperadamente, ya no acudimos a la biblioteca para buscar información, todo está disponible en la World Wide Web. El futuro nos ha alcanzado y la cantidad de data a la que hoy tenemos acceso a veces nos deja sin aliento, el problema ahora es aprender a navegar entre todos esos datos y seleccionar la información que es realmente relevante

En 2015 había 320 millones de usuarios de internet en América Latina y este número promete duplicarse en los próximos 5 años

El nacimiento de las ‘Mobile apps’

Los celulares dejaron de ser simples aparatos en los que hacíamos llamadas y recibíamos ocasionalmente mensajes de texto y  se transformaron en una especie de ‘navaja suiza digital’ con la que no dejamos de tomar fotografías, escuchar música, reservar hoteles y vuelos, revisar el email, interactuar en redes sociales, etc. Nuestro móvil se ha vuelto una herramienta imprescindible para sobrevivir en esta jungla digital.

Existen más de 170 millones de usuarios de Internet móvil activos que pasan el 90% de su día en las aplicaciones para móviles.

Y en los últimos años una de las tendencias con mayor crecimiento ha sido la ‘Ola de las Apps’. Nuestros compañeros inseparables de bolsillo, hoy están llenos de estos pequeños módulos en los que accedemos a decenas de servicios: desde matar el tiempo con juegos sencillos, compartir información en Slack con nuestro equipo de trabajo o hasta encontrar el amor en Tinder.

Estamos saltando del modo “web móvil” a la “aplicación móvil’, es decir, dejamos de escribir en el buscador ‘Amazon‘ para acceder directamente desde un pequeño ícono. La experiencia del usuario es mil veces mejor, pues al usar una aplicación nativa podemos detectar grandes ventajas que si usáramos el modo web.

La aplicaciones móviles está aquí para quedarse.

¿Por qué? Por tres simples razones: son seguras, de acceso directo y la experiencia de usuario es insuperable. No se necesitan más de 5 clics para pedir un taxi o comprar unos lentes.

¿Cómo han evolucionado las Apps en el Marketing?

Hoy en día, los clientes se relacionan con las marcas desde distintos puntos de contacto: la página web, email, SMS, redes sociales, aplicaciones móviles. El número de dispositivos y plataformas crece cada día y las marcas se ven obligadas a reconsiderar su estrategia de marketing.

Las marcas se habían centrado tradicionalmente en las características del producto y sus valores empresariales para realizar sus campañas. Hoy, el usuario es el rey y la Data se ha convertido en el componente maestro para desarrollar cualquier estrategia.

Personalización

La estrategia de marketing tiene que ser de uno a uno para poder interactuar con los usuarios a través de los múltiples canales. Por ejemplo, cuando pides un Uber, inmediatamente te proporciona los datos del conductor así como las placas. Gracias a la Revolución Horizontal la interacción de peer to peer, se ha vuelto una realidad.

Con el aumento de las aplicaciones, los contenidos y la experiencia se han vuelto más personalizados, en un nivel completamente nuevo.

En los próximos años, el marketing online girará entorno a la “personalización”, en donde Big Data será la pieza clave en este fenómeno, que  permitirá a las marcas entregar una experiencia personalizada a cada usuario: como la lista semanal que Spotify te manda cada jueves.

Así que las marcas ya no tienen opción: es hora de, primero, recopilar la data necesaria y luego hacer uso de ella para impulsar el marketing personalizado que les permita alcanzar sus objetivos.

 

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Fuente: Fundación India Brand Equity

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El poder de la comunicación multiplataformas

18 mayo, 2015
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Si piensas que una estrategia digital se limita a realizar acciones en el internet, este ClowderCast va a cambiar tu perspectiva. Conoce por qué la transformación digital no puede limitarse a proveer experiencias en línea a tus clientes con este video

Si quieres saber más de cómo ha cambiado el mundo gracias al poder del usuario, no te pierdas el libro La Revolución Horizontal. Que puedes descargar de forma completamente gratuita.

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Seremos Iguales

6 abril, 2015
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Felipe II
Felipe II

Cualquier argumento que comience con – “…durante el reinado de Felipe II…” – parece no tener mucho con que sostenerse, pero increíblemente el siglo XVI aún pesa más que una bombona de gas en el quinto piso de un no tan antiguo piso en el corazón de Barcelona. Ni la Torre Agbar, los jardines de metal o los yates de 30 millones de Euros amarrados en la nueva Barceloneta, han podido ascender a un romántico medioevo que mas allá de irse, vuelve.

Vuelve y enamora, y no solo a los Catalanes… ojalá; seduce a España, Francia, Italia y en general, a una Europa, que en el cresta tecnológica más poblada por seres humanos, escoge la vía del separatismo. Y es que eso de la “sangre llama” es literal; cuando se abre una herida lo primero es sobrevivir y ahí es cuando parece que no podemos sacudirnos el medioevo y la sangre llama.

Así es como en los países mencionados (y el mundo en general), crecen los partidos políticos con ideales radicales e independentistas, en las últimas tres elecciones políticas importantes en Europa hemos visto dos grandes perdedores: la derecha y la izquierda. Los ganadores son muchos y cada uno de ellos es onda “think different” (para el beneplácito del energúmeno de Steve Jobs), y acá está realmente lo preocupante.

En esta búsqueda por la protección de lo mío y lo nuestro, se pierde el poder de lo que he llamado “La Quinta P” o “Peer”, es decir, únicamente nos estamos restando relevancia a nosotros mismos. Veamos esto un poco más de cerca.

Un par de cosas ya hemos aprendido de esta plataforma llamada Internet, pero probablemente la más evidente es lo desastrosamente mal que salen las cosas cuando hemos intentado imponer términos de exclusividad a esta arquitectura diseñada para todo lo contrario. En otras palabras: un mundo conectado requiere de los niveles más altos de inclusión agnóstica, y para que esto último se de, homologar no solo se convierte en necesario sino en esencial. Para empezar a soñar con un planeta conectado, primero se tiene que inventar un código común a todo, en el caso de la web son los códigos TCP/IP… el problema es que en caso del ser humano como entidad tecnológica de disrupción, la tipificación adecuada aún no cuaja.

Es importante dar contexto y reflexionar pensando que desde los comienzos de la evangelización católica, la humanidad no ha conocido un esfuerzo más grande que Internet para subir a otros seres humanos en la misma plataforma…. solo para que nosotros como usuarios nos encontremos más diferencias que similitudes. Un mundo de pares para pares que no resisten el encanto de ser únicos, y al mismo tiempo iguales.

Y regreso donde empezamos, en Barcelona cenando, bajo la sombra de mediados del 1500, y al sol de una de las ciudades y sociedades más efervescentes que yo haya conocido. No debería de sorprenderme nada de esto, la ciudad misma es una integración feudal diabólica, con sabor a Esperanto binario que se pierde en el llamado de lo más íntimo que nos queda: creer que pensando diferente algún día seremos iguales.

Tardamos más de 2000 años en tener a tan alto porcentaje de la especie conectada en la misma plataforma y a todos con el mismo potencial … de verdad quiero pensar que no vamos a tardar dos mil años más para reconocernos como la tecnología más disruptiva que el Universo ha visto, y aprovechar que al fin podemos soñar con un mundo donde no todo mundo piensa diferente, por lo menos en lo que se refiere a otro usuario o Peer.

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La publicidad repele al usuario

5 marzo, 2015
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La publicidad repele al usuario y la información lo atrae, así.

Hola ¿cómo están? Yo soy Gonzalo Alonso, gonzoogle, y hoy les traigo una cápsula de un tema de que cada vez que lo toco saca chispas, entonces déjenme les platico una anécdota que me pasó hace unos años: Llego a hacer una presentación en Chile, en Santiago de Chile, y hay un panel antes de mi presentación, antes de mi, en donde se está discutiendo porque no los comerciales en internet o la publicidad en internet, se monetizan tan bien como la como la publicidad en la televisión y estaban comentando cómo convertir la tanda de comerciales de tv, a la tanda en internet, digamos de cómo hacer esta conversión.

Y yo después de ellos me subí y les dije, con todo el debido respeto creo que están locos, ustedes quieren agarrar internet que un medio increíble prístino, nuevo y lo quieren llevar a lo que la televisión se ha convertido comercialmente, que ya incluso para los mismos de la televisión es una pesadilla, no? … pues no entiendo nada.

Entonces ¿de qué se trata esta cápsula? Esta cápusla este ClowderCast de hoy se llama la “La publicidad repele al usuario”

La publicidad repele al usuario, porque en la era digital, todo lo que huele a publicidad y lo que sabe a publicidad el par, el usuario lo siente de inmediato y entonces lo mete a esa cápsula en su cerebro que se llama “publicidad,” que ya es algo pagado, vacío, diferente y que cuando mucho en retequecagado y chistoso a veces pero hasta ahí, y eso en la era digital no tiene sentido. Lo que tiene sentido es darle información valiosa al usuario, que él lo interprete como algo que verdaderamente le sirva en su proceso de búsqueda de algo.

Y les voy a poner un ejemplo, cuando yo entré a Google, me entregaron un estudio que decía… uuu de esto hace uuu años que decía que solamente, solamente el 20% de los usuarios de Google en el mundo, sabían que había publicidad en Google y dije “Dios mío qué voy a hacer, me voy a morir de hambre, no?” y la verdad es que no, esa es una de las cosas más poderosas que hasta la fecha tiene Google, los usuarios de Google que no saben que tiene publicidad, creen que esa publicidad que viene de Adwords es complemento a la información que buscan, es información complementaria a lo que buscan, imagínense lo poderoso que es eso.

Y qué es lo que pasa con eso, cuando yo transmito información muy valiosa a los usuarios, entonces genero esto que Google genera conmigo y que es la es la experiencia única , de tener algo que me da valor, algo que me da valor, información continua que me da valor… ¿y qué otras plataformas hay así? … vamos a ver si les suena alguna… Por ejemplo Amazon, Amazon sí es una plataforma que sí es un retail puro que me agrega mucha información de valor tan es así que yo entro a comprar una cosa y yo salgo con 8 y un reto todavía más grande, ¿eh? Me encanta tanto la experiencia y la información de Amazon que si mañana le dijeran a este señor Bezos : “tienes que regresar el URL de Amazon, y tienes que cambiarlo porque Amazon es una palabra que es patrimonio de la humanidad” y la tuviera que digamos cambiar a Amafunk, pues yo me cambiaria mañana a Amafunk, porque lo que lo que me a mi me gusta es la experiencia Amazon, esa información que me da Amazon. Entonces recuérdenlo, la publicidad en la era digital repele al usuario y la información lo atrae como Google, Amazon.

Este fue el ClowderCast escandaloso, la publicidad vs la información métanse a gonzalo-alonso.com o a clowdertank.com y nos estamos viendo

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E-xperiencias

3 marzo, 2015
e-xperiencias

¿Tu web es una “de paso” o es parte esencial de la E-xperiencia de tus audiencias?

Hola ¿cómo están? estamos aquí en ClowderTank y les venimos a traer un nuevo ClowderCast el día de hoy. Este ClowderCast va a estar súper súper interesante porque les vamos a hablar de algo que yo llamo las e-xperiencias. Así es, e-xperiencias.

¿Y qué son las e-xperiencias? Son esa magia que internet agrega cuando hacemos contenido de primera calidad, cuando conectamos con nuestros pares ahí en internet, cuando vivimos en un ambiente que nos hace sentir tan natural que hasta se nos olvida que hay una interfase entre nosotros y ese internet al que estamos accesando, bueno… cuando hay esos sentimientos, cuando logramos hacer eso, yo digo que hemos creado una verdadera e-xperiencia y porque son tan importantes estas experiencias?

Incluso en el libro de La Revolución Horizontal lo mencionamos Alberto Arébalos y yo, esas e-xperiencias son tan especiales porque son únicas y personales, es decir no hay ninguna tal cosa en internet, como “El Amazon”, no … hay “mi Amazon” y me meto allá adentro y es una experiencia muy muy personalizada y que llevo años generándola y que incluso es tan importante para mi, que si el día de mañana el Gobierno de Estados Unidos le dijera a Jeff Bezos, “Amazon es una palabra que es legado de la humanidad, no la puedes usar más… usa la que quieras, pero no puedes usar esa” … y él tuviera que cambiar el nombre de su compañía a “Amafunk” yo me cambiaria de inmediato a “Amafunk” porque lo que seguiría buscando sería esa experiencia de usuario que me ha brindado Amazon por muchos muchos años y que yo he generado y que es personal, es mía y porque es tan pero tan importante entender esto en la era digital, porque es tan tan importante que todo lo que hacemos allá afuera en las plataformas digitales y que contacta con nuestros pares, debe de ser completamente calibrado a generar estas e-xperiencias … y les voy a decir porque: porque el generar estas e-xperiencias es el que yo llamo el gran formador de fidelidad.

Las audiencias más fieles del mundo, siguen estas e-xperiencias una y otra y otra vez, y eso es lo que queremos hacer cuando estamos allá afuera expresando nuestro producto, marca o servicio, cuando lo estamos poniendo en internet, no queremos nada más mandar un mensaje, no queremos nada más mandar un bit de información, queremos que verdaderamente genere una e-xperiencia.

Entonces cuando estoy haciendo una experiencia web realmente estoy pensando en todos los pasos del consumidor y cómo se va a sentir entonces se meme que salió, ese mensaje que salió ahí, ahí son solamente acentos en el gran esquema de cómo hago esta experiencia para que mis audiencias regresen una y otra y otra vez y tengan más ganas de seguir más tiempo y más conmigo y entonces ahí es cuando las marcas pasan más o menos a un segundo plano de repente y logramos competir con cualquier marca y cualquier producto… ¿cómo? a través de la misma marca, del mismo Brand equity? ¡No!… a través de estas experiencias que muy pocos saben generar pero que cuando se logran verdaderamente consolidan a las marcas, productos o servicios en cualquier plataforma digital, así que ya saben, el nombre del marketing que está allá afuera en la era digital es: generar e-xperiencias. Lean más acerca de esto en La Revolución Horizontal, la encuentran en la red y sino pueden ver más información de este tipo en www.gonzalo-alonso.com.

Les mando un saludo a todos.

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S.O.S. Necesito una agencia de publicidad

2 marzo, 2015
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¿Necesitas una agencia de publicidad o estás a punto de cometer el peor error de negocios?

En este ClowderCast, Gonzalo Alonso CEO de ClowderTank, explora la decisión de contratar o no una agencia de publicidad.

Hola amigos, cómo están todos, yo soy Gonzalo Alonso el CEO de ClowderTank y este ClowderCast de hoy va a estar muy interesante porque le he puesto “SOS necesito una agencia”.

Esto es algo que escucho toda el tiempo de amigos, de socios, de clientes que les doy consultoría, o voy a dar una conferencia, me bajo de dar la conferencia y lo primero que escucho “¿conoces a alguien que sea una buena agencia de publicidad? porque me urge tener una buena agencia de publicidad”, entonces antes irse a contratar una “agencia”, quiero darles 3 preguntas que se deberían hacer y en serio quiero que las escriban y después verdaderamente se contesten si lo que necesitan es una agencia o si hay algunas otras figuras, que vamos a mencionar un par hoy, que se ajustan para ustedes.

La primera que les diría es “¿Tienen una estrategia de mercadotecnia propia?”, si no la tienen, la agencia no se las va a hacer, es más no debería hacer, entonces si su ilusión es contratar una agencia de publicidad para hacer una estrategia de marketing, les diría NO.

Contraten a alguien que se dedique a hacer estrategias ya sea para ustedes o muchas personas les haga el suyo, y cuando salgan a buscar la agencia tengan una estrategia clara, de otra forma el 99.9 de probabilidades es que acaben en puros tácticos con una organización en muy cara de publicidad. Entonces, lo primero a preguntarse es : “¿Tengo estrategia? o la debería de salir a buscar antes de buscar una agencia?”.

La segunda es: “Esta estrategia contiene objetivos claros?”, o sea, es decir cuando yo traiga a esta bola de agencias y les de briefs, aunque ya saben que me chocan los briefs, me dan estos documentos, tengo objetivos claros sobre que quiero de ellos o solo quiero “Hacer”… “necesito que me hagan una campaña de memes”… ¿para? ¿por?

Es decir, cuáles son los que llamamos los KPI´s los objetivos de esta estrategia de comunicación, si no los tienen, no llamen a nadie, siéntense con la estrategia y pongan los objetivos.

Por últimos les quiero hacer una reflexión, hay dos o tres caminos a seguir antes de contratar una agencia, no? La primera sería, están seguros que no pueden agarrar a alguien de su equipo y entrenarlo para empezar a hacer las actividades más básicas y después que es lo mas grande que necesito. Búsquenlo. Dentro de los equipos siempre hay un mercadólogo perdido, no les digo que sea la solución final, les digo que es una opción para empezar.

Ahí les va otra opción… que tal si en lugar de contratar una agencia de publicidad que haga todo por mi, contrato a alguien que me entrene y así yo me quedo con ese activo, entonces me va ayudando un poco al principio, me va soltando de la manita y en muy poco tiempo yo manejo todo lo que es mi mercadotecnia y publicidad, seguramente pediré ayuda en el camino, pero no es lo mismo que tener una agencia de publicidad. Pregúntense eso también .

Tercera, me acaba de visitar aquí en ClowderTank, en el Mothership, un gran Start Up Argentino que me encantó que se llama “Yes WE Ad” que es una plataforma que reúne a un chorro de creativos, un chorro de ejecutivos de cuentas, todos ellos freelance y les pone en sus manos proyectos… ¿qué no será que si eres una PYME te conviene meterte a “Yes WE Ad” y contratar a alguien que te ayude a administrar tu proyecto, que 3 o 4 te hagan un pitch y escoger algo muy bueno y usar esa economía de plataforma en vez de irme con una agencia?

No sé piénsenlo, cada quien debería de llegar a su propia conclusión. “SOS Necesito una agencia” … no necesariamente, piénsenlo, O.k.?

Les mando un saludo, yo soy Gonzalo Alonso, este fue el ClowderCast piensen antes de contratar una agencia.

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El usuario es la web

23 febrero, 2015
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La transformación coincidió con la inauguración del término “Web 2.0”. En 2004, Tim O’Reilly lo utilizó por primera vez en una conferencia para referirse a una segunda generación en la historia de la Web, basada en las comunidades de usuarios y en una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información.

el usuario es la web

A partir de este momento, se vislumbra una interacción en los usuarios que catalogamos como “extrema”, en la que el peer ya no puede ser concebido fuera de la Web. De hecho, se registraron cambios definitivos en el consumo tradicional de los medios, dado que los clientes claramente se “mudaron” de lugar: ahora pasan en línea 14 horas por semana, lo que representa el 39% de su tiempo. En cambio, disminuyeron el consumo de televisión a 14 horas semanales; de radio a cinco horas; y de periódicos y revistas a una hora .
Como caso paradigmático en redes sociales, cabe mencionar el lanzamiento de Facebook. En febrero de 2004, Mark Zuckerberg presentó el sitio que originalmente estaba restringido para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero que en 2006 abrió el acceso a todos los usuarios de Internet.

En abril de 2008, la consultora ComScore difundió un estudio que indicó que Facebook había superado a MySpace, fundado en 2003, en cantidad de visitas. Según el relevamiento, Facebook había obtenido 123,9 millones de visitantes únicos contra los 114,6 de MySpace. Y para enero de 2009, Zuckerberg anunció haber superado los 150 millones de usuarios registrados.
Esta red social recibió mucha atención en la blogósfera y en los medios de comunicación, porque se convirtió en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones. Además permitió comprobar que las redes sociales se convirtieron en un aparato de comunicación masiva, que trasciende las fronteras, y que son sumamente efectivas.

Las diferentes redes sociales aglutinan millones de personas de todas partes del mundo. Pero aparte de ser servicios de entretenimiento y comunicación, también adquirieron la capacidad de movilizar personas hacia un hecho específico, ya sea una marcha a favor de una determinada política, un apagón mundial para ahorrar energía o la modificación de algún aspecto de la red social misma.
Desde 2004 hasta hoy, los acontecimientos que se dieron en Internet son inabarcables. Se considera que un año de Internet representa a unos siete años de vida normal por la cantidad de cambios que se pueden registrar. Por lo tanto, en este paradigma tomamos los casos que consideramos más representativos para graficar la evolución de Internet y tuvimos que dejar muchos otros de lado.
También hay que destacar que, en febrero de 2005, se lanzó YouTube, lo que permitió a los usuarios compartir videos digitales. La facilidad para alojar grabaciones personales y comunicarlas al mundo lo hicieron extremadamente popular, tanto que obtuvo el premio al “invento del año”, en noviembre de 2006, otorgado por la revista Time. Además, los enlaces a videos de YouTube pueden ser incluidos en blogs y sitios web personales usando API o incrustando un código HTML. Hoy se ve más contenido producido por usuarios que por profesionales.

Uno de los sitios que más se destacó en este período de transformación fue Twitter. Aquí se manifiesta de manera clara cómo algo trivial puede convertirse en un acontecimiento con valor informativo poderoso. Hay quienes consideran que es la herramienta tecnológica más espontánea de periodismo ciudadano, y lo demostró en la cobertura informativa de diversos acontecimientos, como el accidente aéreo del 16 de enero de 2009 en el río Hudson, el terremoto del 8 de enero de ese año en Costa Rica, o los atentados en Bombay de diciembre de 2008.
Los peers en Twitter se enteran antes que nadie de lo que sucede en el mundo, porque les sucede a ellos; y, a diferencia de los medios tradicionales de comunicación, no necesitan demorar la emisión debido a rutinas productivas lentas. La comunicación de este servicio de microbloggeo es en tiempo real.
La revista Forbes denominó a los ataques de Bombay como el “Twitter’s Moment”. Aquel día los usuarios que mandaron notas con comentarios sobre la crisis “transformaron un servicio de distribución de mensajes personales cortos para una red de conocidos en un servicio de información mundial y en tiempo real basado en los relatos personales de los ataques”.
De alguna manera, esto viene a revelar la tendencia que se hace presente en este paradigma: el florecimiento de la marcadotecnia. Aquí los peers buscan historias y por eso se alejan cada vez más de los medios tradicionales. En Internet lo que importa son las historias que cuenta la gente común. Por eso Twitter tiene tanto impacto.
Finalmente, los usuarios asumen el rol de controlar, dominar e incluso decidir hacia dónde va la plataforma misma. Por eso decimos que el grado de interacción es extremo. Desde la perspectiva del marketing, el consumidor es, desde ahora, el nuevo gerente de la marca. El peer es ahora quien decide cuál será el mensaje, cómo lo va a recibir y cuándo lo hará.

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Antes de Construir, Conoce a Tu Usuario

18 febrero, 2015

Antes de Construir, Conoce a Tu Usuario

Uno de los temas más importantes a tener en cuenta a la hora de elaborar un sitio es la posibilidad de implementar un sistema de estadísticas que brinde información útil tanto para los ejecutivos de la empresa como para los responsables de marketing y los desarrolladores.
A través del servicio Google Analytics, podemos obtener informes muy valiosos sobre el tráfico de nuestro sitio y sobre la eficacia del plan de marketing. Las posibilidades de hacer una segmentación del tráfico, de personalizar los informes y de conocer el comportamiento de los usuarios en detalle nunca antes había estado a nuestro alcance de modo tan sofisticado y, además, gratuito.

Conoce a tu usuario

Esta herramienta también depende de qué tan bien pueda ser leído nuestro sitio y de cómo esté implementado el servicio. Si la programación está completamente basada en Flash, la navegabilidad del usuario difícilmente podrá ser leída por Google; con AJAX sucede lo mismo. Las decisiones que se toman a la hora de planificar y estructurar un sitio también deben contemplar la utilización de este servicio.
Además, una vez lanzado se puede evaluar la usabilidad y la funcionalidad que posee para efectuar los ajustes que sean necesarios. El feedback del usuario se registra en las mediciones de Google Analytics y nos permiten reconocer los puntos débiles del diseño o la programación.
No solo podemos conocer el lugar del mundo donde se ubican los usuarios, sino desde qué plataformas llegan, cuánto tiempo pasan en el sitio y cuántas páginas visitan. Tenemos la posibilidad de realizar un seguimiento de usuarios exclusivos, analizar los resultados de nuestros objetivos de marketing y el rendimiento que tiene el contenido. En este entorno, el peer se ha convertido en el personaje central, no solo como cliente sino también como usuario.
En este panorama, entender a través del sitio quién es mi usuario y cuáles son sus intereses no es algo menor.

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El peer es el medio

17 febrero, 2015

Tú eres el peer, tú eres el medio… el peer es el medio

En la Era Digital, el “Peer” se ha convertido en el medio mismo de comunicación, como diría Tim Cook: “Tú eres el producto”.

Hola amigos como están, soy Gonzalo Alonso de regreso y estamos en ClowderCasts, en el estudio de ClowderTank y hoy estamos grabándoles sobre algo que veo sigue pase y pase en las redes, sobretodo en Facebook, pero en muchos otros lugares, en donde parece que no hemos acabado de entender, cuál es el rol que jugamos nosotros como los usuarios en las redes.

Todo en un ambiente que nosotros somos los principales generadores de información, entonces veo que muchas personas salen en Facebook y ponen estas leyendas muy legales, el tipo de cosa que yo le escribiría en respuesta en un mail a mi ex mujer o una cosa así, en donde se pone algo así como, “yo aquí en mi propio derecho estando consciente, sin estar en coma y todo este tipo de cosas locas, le digo a Facebook que por haber cambiado los T&C´s o reglas por las cuales operamos, yo soy dueño de mi información y no pueden hacer…blah blah…” y lo he visto hacerlo en muchos y en muchos y en muchos perfiles de todos y les quiero recordar algo que incluso Tim Cook , el CEO de Apple nos acaba de recordar a todos, nos dice “en la era digital, tu, ustedes son el producto, tu eres el producto” ¿porqué? … claro, al generar toda esa información, el valor que encuentra Facebook en ti es el de que generado toda esta información, ellos pueden capitalizar.

O sea que efectivamente, tu eres el producto y el no acabar de entender esto, no solo es grave sino hasta peligroso, porque en serio, no nada más en FB sino en todos esos lugares en donde nosotros generamos información el intercambio comercial que esta habiendo ante esa compañía, marca o producto, “yo te doy gratuita esta plataforma para que tu hagas lo que quieras, conectes con gente, hagas todo lo que quieras plataforma de negocios, pero a cambio tu eres el producto”, y esto cambia… en un mundo digital como este, el peer, los pares nos hemos convertido en el medio y es algo muy extraño porque a todos los que estudiamos comunicación nos enseñaron que el medio es el mensaje, ¡NO! en la era digital, el medio no es el mensaje, el medio es el peer, porque tu eres el producto y eso lo tienes que tener muy muy claro, porque de nada sirve que pongas esas leyendas… hay algo mucho más importante allá atrás.

Si no quieres ser el producto, salte de esas redes sociales porque así es como fueron conformadas. El intercambio de valor que hay es: “yo plataforma FB te doy la plataforma, pero tu usuario te vuelves el producto y me ayudas a monetizarla con tu información” ¿se entiende? Y ese es el poder que tenemos nosotros, imagínense, que los usuarios decimos no, no, no queremos dejar más información aquí, y ha sucedido, entonces dejen de poner sus leyendas esas, mejor dejen de pensar en ustedes como el producto y empiecen a ver cómo le hacen para capitalizar que como producto, mejoren sus inversiones diarias en todas esas redes.

Yo soy Gonzalo Alonso, dense una vuelta por www.gonzalo-alonso.com o nuestra página www.clowdertank.com . Les mando un saludo.