Transformación Digital

El factor humano: el más importante en la Transformación Digital

23 octubre, 2017
El Factor humano de la Transformación Digital

La Ola Digital nos ha traído muchas cosas buenas, sin embargo, también han llegado algunos mitos indeseables con ella.

Una de ellas es que la Tecnología es lo único que necesitamos para mejorar la optimización y las operaciones de nuestro negocio; y las personas serán prescindibles en nuestra operación.

Este mito es consecuencia de ideologías preconcebidas y erróneas acerca de la Transformación Digital y no de las necesidades para lograrla de manera adecuada.

En realidad, el factor humano (las personas, nuestra gente), es el más importante cuando estamos planeando nuestro proceso de Transformación Digital, ya que de ellos depende en gran medida el éxito de nuestro plan.

Nuestra gente será la que adopte y moldee nuestro proceso de Transformación Digital, y qué tan suave o traumático pueda ser este evento para nuestra empresa dependerá de ellos y de la previsión que tomamos al formar nuestro equipo.

Es importante que nuestros colaboradores tengan un entendimiento claro de que lo que viene por delante es fundamental, evitar ansiedades ante lo desconocido o resistencia a un proceso que en esta época es inevitable: transformarnos digitalmente.

Para ello, debemos asegurarnos que nuestro equipo sea bien versado en los siguientes conceptos:

Estrategia

Deben conocer y entender bien el negocio y todo su trasfondo. Sus necesidades, entender el mercado total y ver hacia qué dirección avanza, con el fin de tener realmente un conjunto global de consideraciones a la hora de hacerlos partícipes de nuestra estrategia de Transformación Digital.

El valor de la Data

Sin Data no somos nada, sin información sólo tenemos opiniones sin fundamento dentro del montón. Cuanto más sabemos, mejor estaremos situados para tener conversaciones detalladas y bien informadas, por lo que debemos imbuir en nuestro equipo el amor por los datos y la manera en que estos nos cuentan la historia de nuestro negocio y el mercado.

Creatividad

No importa qué tan buena sea una tecnología, la intuición, creatividad y experiencia humana siempre serán un factor importantísimo en nuestra estrategia de Transformación Digital; debemos impulsarlas entre nuestro equipo de colaboradores y encontrar un ambiente ideal para aprovecharlas.

Al final del día se trata de hacer que la tecnología y la Transformación Digital se adapte a la humanización de nuestra empresa; no al revés. De esta manera, alcanzaremos un proceso exitoso.   


 

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TrendHerd: podcast de tendencias se inicia con Facebook

10 julio, 2014

herd it

El día de ayer,  junto con mi amigo Daniel Marcos, grabamos la primera edición de TrendHerd, un podcast que distribuiremos por varios medios con la finalidad de hablar acerca de las diferentes tendencias, y el impacto tienen en los negocios de todos tipos.

Para grabar la primera sesión, tuvimos a Jorge Ruiz (Director General Facebook México) como invitado, para platicar de tendencias en redes sociales y las consecuencias que globalmente observamos, al conversar nos enfocamos mucho en Latinoamérica, y por supuesto México.

Tengo el placer de conocer a Jorge desde hace 10 años, cuando me lo encontré divagando por los pasillos de Regus trabajando para un startup móvil, mientras yo ponía las primeras piedras de Google México y lo que sería después Google LATAM. Ahí, los dos con cara de abrumados nos encontramos y semanas después estábamos trabajando juntos construyendo lo que ya ahora todos conocen tan bien.

Anteriormente Jorge ya tenía experiencia digital en Yahoo! México, y al terminar su tiempo en Google México, tuvo un paso fugaz pero profundo por Televisa. Ahora dirigiendo las operaciones para Facebook en México nos abrió a Daniel y a mi las puertas a una platica en realidad muy amena, que conformará la primera edición formal de TrendHerd.

“Las redes sociales son personas”, comienza diciendo Ruiz, “nuestro foco es reconstruir la red alrededor de las personas”; más claro ni el agua, hay un claro reconocimiento de  que la tecnología es un pretexto elegante para que seres humanos conecten, intercambien ideas, pensamientos o sencillamente cotidianidad para sentirse parte de algo más grande…de hecho, para pertenecer a algo más grande.

El timonel de Facebook en México continuó detallando que en México, Facebook cuenta con 51 millones de usuarios que comparados a los 140 millones de América Latina, habla bien de la importancia de la operación que este país (MX) tiene para la compañía de Zuckerberg.  A nivel global Facebook cuenta con 1,200 millones de usuarios (personas), es decir, si esta plataforma fuera un continente, sería el más grande del planeta.

Como claras tendencias para el futuro Jorge Ruiz señala: “nosotros nos definimos como una compañía 100% móvil”; y claro, después de en sólo tres cuartos crecer de cero a más de mil millones de dólares en ventas de esta plataforma, Facebook demuestra no solo tener gran visión, sino capacidad de ejecución solo vista en jugadores tipo Google o Amazon.

“Cuando una compañía comienza hacer negocios en Facebook, sin importar su tamaño, esta se convierte en una Multinacional”, dice Ruiz sonriendo a Daniel Marcos y a mi, nosotros le sonreímos de regreso sabiendo exactamente lo que nos quiso decir.

Para escuchar la conversación completa (20min) de esta primera edición TrendHerd, solo dennos unos días para editar y lanzar en plataformas que ya todos conocen, la idea es estar al día para que todos sepamos las tendencias que vienen, y como sumarlas al futuro de los negocios.

Bienvenido TrendHerd y una abrazo a Daniel Marcos quien me empujó a empezar esta aventura con su gran espíritu empresarial.

Tienen que escuchar a Jorge Ruiz y sus insights de Facebook y social media.