Atención a la medida: la transformación digital de los seguros

La Transformación Digital de los seguros está en curso y es el último ejemplo de una tendencia imparable.

Todas las industrias pasarán por la Transformación Digital, eso es un hecho que deben aceptar, y cuanto antes, mejor.

En la actualidad, los caminos de la transformación está tocando sectores de todos los campos en la economía, y lo que antes era disrupción poco a poco se hace de un lugar en la vida cotidiana.

Incluso las industrias más tradicionales, como lo eran las aseguradoras, han entendido que no vale el esfuerzo resistirse.

Hacerlo sólo significaría una pérdida de tiempo y recursos que serían mejor empleados impulsando la transformación digital de los seguros.

No es una cuestión generacional, sino de impulsar a la gente y al modelo de negocio

Uno de los mitos acerca de la Transformación Digital es que es una cuestión generacional reservada a las nuevas generaciones.

Sin embargo, no podría estar más equivocado: la Transformación Digital de los seguros (y de cualquier industria) viene por la combinación de tres factores: gente, tecnología y modelo de negocio.

Los dos primeros tienen que formar una sinergia que les permita impulsar y mejorar el modelo de negocio.

En ese objetivo, el trabajo en equipo y la sinergia entre colaboradores de todas las generaciones es de suma importancia.

Lograr la Transformación Digital es alcanzar una sinergia entre tecnología que tenga sentido para un modelo de negocio, y la gente que lo sustenta (y va a operar esa tecnología).

¿Por dónde va a llegar la Transformación Digital de los Seguros?

La Transformación Digital no cambia sólo las industrias, sino todo el entorno cotidiano.

Los smartphones se han convertido la puerta de entrada de los usuarios a más datos y posibilidades de las que pudieron haber imaginado; a la vez, también son una gran red de información para compañías de todo tipo, que buscan aprovechar esta gran cantidad de datos para entender y predecir el comportamiento de las personas y así convertirlas en usuarios.

Hace un par de años hablábamos de cómo los millennials estaban cambiando la industria de los seguros.

Lo mencionado en ese entonces se mantiene, pero ahora forma un estándar que poco a poco es masivamente adoptado.

Big Data, e-commerce, transacciones online (de preferencia desde el móvil), comparación entre opciones son algunas opciones que transforman esta industria.

Eliminación de intermediarios, inmediatez en la entrega de pólizas, cotización en línea y personalización son otros signos de este cambio.

Los ejemplos específicos que veremos en la disrupción de los seguros incluyen:

Plataformas móviles para controlar todo

Comparar, contratar, hacer cambios en la póliza y hasta reportar siniestros desde el celular.

Los smartphones no son sólo para vender seguros, sino para que el usuario gestione todo lo relacionado a su seguro.

Revisar la póliza, modificar coberturas, pagar y hasta reportar un siniestro.

Todo son funciones que aseguradoras en México ya están incorporando a sus servicios.

Salud conectada

Otra de las grandes innovaciones,  sobre todo en los seguros de Gastos Médicos, es la incorporación de wearables.

Las posibilidades de estos dispositivos para medir los signos vitales de las personas, y su capacidad para predecir potenciales problemas ayudarán a las aseguradoras en su valuación de riesgos.

Precios únicos para usuarios únicos

En un reporte elaborado por Deloitte, se menciona la importancia de entender la individualización de los usuarios.

Ahí, se menciona un modelo de precio de pólizas basado en las características únicas de cada usuario.

Evidentemente, cada persona tiene necesidades distintas, y esto es obvio al mirarlo desde la perspectiva generacional.

Si tienes una empresa y quieres darle seguro de gastos médicos a tus empleados, los que tienen 25 años probablemente tengan inquietudes y motivaciones diferentes que los que tienen más de 40 años.

Cuáles son los ejemplos actuales de la Transformación Digital de los Seguros

Además de las características que ya mencioné, podemos ver ejemplos claros en México y el mundo que traen la Transformación Digital de los Seguros al mundo real.

Éstas son algunas de las aplicaciones que están cambiando la manera en que se piensa de seguros.

Gestiona todo lo relacionado a tu seguro de salud desde el celular

Oscar es una compañía de seguros de salud que busca extender las coberturas y eliminar las molestias.

Basada en Estados Unidos, permite elegir planes personalizados a individuos, negocios y proveedores.

Incluye una aplicación móvil en la que, además de gestionar tu póliza, puedes llevar registro de tu actividad física.

También tienes acceso al directorio médico, almacenar tus resultados y recetas; mandar mensaje a un equipo de concierge personalizado que está dedicado a ayudarte, hablar con un doctor y más.

Compara y elimina las molestias de contratar un seguro de auto

ARCA es una startup que está revolucionando el seguro de auto en México.

No es una compañía de seguros, sino una startup que, trabajando en conjunto con algunas de las aseguradoras más importantes de México, está disrumpiendo la manera en que piensas y contratas el seguro de auto.

En ARCA puedes, además de comparar y contratar un seguro, almacenar todas las pólizas que tengas, aunque no las hayas contratado con ellos; hablar con su equipo de asesores y recibir consejos sin costo.

Basada en la web, puedes cotizar prácticamente cualquier auto y encontrar el seguro que mejor se ajuste a tus necesidades.

Por último, la contratación se hace en minutos y recibirás la póliza en tu correo electrónico.

No es sólo la Transformación Digital de los seguros

El punto de este artículo, y de cualquier otro en este sitio, es ayudarte a entender que la Transformación Digital no es exclusiva, sino inclusiva.

La Transformación Digital no es sólo en ciertos sectores, sino que todos, sin excepción, la van a experimentar.

Algunas antes, otras después, pero sabes qué, quienes tendrán la ventaja son los que estaban preparados cuando la ola de la disrupción llegue a su industria.

Si quieres entender mejor por dónde llegará a tu sector y cómo preparar tu negocio, te invito a contactarnos.

Tenemos opciones de educación personalizables para todo tipo de equipos: conferencias, workshops, consultoría.

Simplemente llena el formulario debajo y alguien de nuestro equipo empezará el proceso para que te prepares para la Transformación Liberal de tu negocio.

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